中国太平洋养老保险股份有限公司是由中国太平洋保险（集团）公司、太平人寿保险股份有限公司、中保集团资产管理有限公司、太平保险有限公司和富通国际股份有限公司共同发起设立，具备劳动和社会保障部批准的企业年金基金受托人、账户管理人资格以及投资管理人资格，从事企业年金管理的专业化养老保险公司。其所属的中国太平洋保险（集团）是国有特大型金融保险企业，连续12年入选《财富》全球500强，连续7年入选世界品牌500强。业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理和农业保险等多个领域，为客户提供全方位风险保障解决方案、财富规划和资产管理服务。

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中国太平洋养老保险目前面向年金与个人养老金两个业务，从微信、网站及人工客服三个渠道，针对购买及查询两个步骤，全方面触达用户实现满意度调查与反馈。使用表单中的评分字段与跳转规则，细化至操作的每一步让用户进行评分，从低分选择判断问题所在，将问题去繁化简。同时问卷家的可视化报表，让中国太平洋养老保险可清晰明了的对用户满意度评价结果进行分析，从而判断完善哪些部分可提高用户体验，保障高质量的发展。

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