尊敬的业主：您好！依据《古塔区物业服务考评细则》,现面向全区业主开展调查。您的评分将直接影响物业公司的考核结果。感谢配合！小区名称：楼栋/单元/房号：填表人身份： □业主 □租户联系电话（选填）：评分说明：请将得分填写在每行末尾的“____”上，得分越高代表满意度越高。一、保洁服务（每题满分4分）| 1 | 小区是否有保洁人员在岗工作？ | ____分 || 2 | 保洁人员是否穿着标志服？ | ____分 || 3 | 垃圾是否每天清理（日产日清）？ | ____分 || 4 | 垃圾桶是否完好无损？ | ____分 || 5 | 垃圾桶是否经常溢满未及时清理？ | ____分 || 6 | 道路、公共场地是否有长期污水外溢现象？ | ____分 || 7 | 地面、公共场地是否有白色垃圾、纸屑、杂物？ | ____分 |二、公共秩序与环境管理（每题满分4分）| 8 | 小区内是否有堆放废旧物品现象？ | ____分 || 9 | 物业是否对私搭乱建行为进行阻止并及时上报？ | ____分 || 10 | 小区内是否有饲养家禽家畜现象？ | ____分 || 11 | 小区内是否有乱栽乱种现象？ | ____分 || 12 | 小区内是否有悬挂横幅、广告、“牛皮癣”？ | ____分 || 13 | 物业是否阻止过小区内焚烧杂物行为？ | ____分 || 14 | 小区内是否有露天摆摊设点现象？ | ____分 |三、投诉平台响应（满分10分）| 15 | 您是否通过12345等平台反映过问题？物业是否及时处理？（未反映过请打10分） | ____分 |四、档案与业主沟通（第16题满分4分，第17题满分6分）| 16 | 物业是否建立业主档案信息？（如缺少您的信息，0分） | ____分 || 17 | 您反映的问题，物业是否做好记录并及时处理？