题型：考前须知

1. 考前须知

题目描述：<p class="ql-align-center"><strong style="font-size: 14px;">1、考前请先录入下列司机信息</strong></p><p class="ql-align-center"><br></p><p class="ql-align-center"><strong style="font-size: 14px;">2、测试前务必认真学习培训课程 </strong></p><p class="ql-align-center"><br></p><p class="ql-align-center"><strong style="font-size: 14px;">3、90分为测试及格 </strong></p><p class="ql-align-center"><span style="font-size: 14px;"></span></p><p class="ql-align-center"><strong style="font-size: 14px;">4、核对信息无误后，请开始答题</strong></p><p><br></p>

题型：单选填空

2. 姓名

选项： 1、姓名

题型：个人信息录入

3. 个人信息录入

题型：单选填空

4. 手机

选项： 1、手机

题型：多选题

5. 遇到小程序订单，下列做法正确的是？

选项： 1、结束服务后，看到用户线上付款发蓝，询问客户是线上付款还是现金支付, 2、怕客户不给钱，必须让客户现金支付, 3、引导客户线上付款，并说明支付后还有宝箱优惠, 4、线上付款拿不到现钱，就不让客户线上付，必须得扫给我

题型：单选题

6. 骑行过程中，下列做法错误的是？

选项： 1、不撒把，遇到复杂路况减速慢骑, 2、遵守交通法规，不闯红灯、不逆行、主动礼让行人, 3、单手骑车，一只手打电话，快速穿插骑行, 4、佩戴安全头盔，定期检修保养车辆

题型：单选题

7. 我接了单就点开等时，能多挣点就是一点，到时候等不够，差个一两分钟我等红灯的时候就点开，多凑个等时

选项： 1、对, 2、错

题型：单选题

8. 客户喝多了，我绕点路，多要点钱，反正客户喝多了不知道，到时候找我我在说不好意思看错了退给他，不找我我就赚了！

选项： 1、对, 2、错

题型：多选题

9. 接单后，因手机卡顿，造成不小心点了开始服务，下列说法正确的是？

选项： 1、第一时间向公司汇报，并完成订单，让后台重新下单, 2、直接向公司要电话，单子不用管，先联系到客户再说，见到客户直接走, 3、让公司把订单取消，重新下一单, 4、向客户解释，说不小心点错了，向客户说明收到的订单结算短信不会扣费

题型：单选题

10. 在酒店门口等单过程中，服务员直接给介绍的活，下列做法正确的是？

选项： 1、直接报单走人, 2、让服务员去找公司，自己先干了再说, 3、向公司第一时间报备，说此订单是服务员给叫的活，并说明酒店名称, 4、反正这么多单，后台也不知道是谁，我赶紧服务

题型：单选题

11. 接到城区范围内的里程模式，但是见到客户后，客户知道50封顶，下列做法错误的是？

选项： 1、跟服务员说客户嫌贵不需要了，并给客户名片让客户自己叫单, 2、直接取消订单改50元封顶单, 3、向客户解释说明酒店代叫不享受50元封顶，让客户自己下单, 4、跟客户沟通，向服务员说明情况，在征得服务员同意情况下，取消订单重新报封顶单，并向公司汇报

题型：单选题

12. 客户要了两个，我是组长或者组员，我先到了，让客户稍微等待，并电话联系组员或组长询问到达时间，等组长或组员来了如果客户还不能及时出行，向客户说明等时，然后我们在一起点击等待。

选项： 1、对, 2、错

题型：单选题

13. 客户要了两个，我是组长或者组员，我先到了，先点了等时再说。

选项： 1、对, 2、错

题型：多选题

14. 接单后，关于组员应尽的义务，以下做法正确的是?

选项： 1、我先往客户位置骑着，等1分钟左右我在联系组长，可能组长正在跟客户通话, 2、我先赶紧骑过去，先干上再说, 3、电话联系组长，询问定位信息是否准确, 4、组长告诉我客户不要了，我赶紧取消订单，注明原因，上线接下一单

题型：单选题

15. 接单后，关于组长因尽的义务，下列说法错误的是?

选项： 1、接单先查看自己几个组员, 2、跟客户打电话确定地址，询问客户要了几个, 3、客户就要一个了，赶紧联系后台或组员取消, 4、赶紧去，我先干了再说，别到了就要一个我在干不成了

题型：多选题

16. 行程结束，客户给了钱，下列做法正确的是?

选项： 1、先挂着，干两个活在一块点也晚不了, 2、客户付款后，第一时间点击现金收款，以免因客户无法下单产生投诉, 3、先不点，要不然收入排行高了后台不给我派活, 4、不小心退出页面，接着进来别的订单了，等干完活不忙了，第一时间检查未支付订单点击现金收款

题型：多选题

17. 发生交通事故后，下列做法正确的是?

选项： 1、一定不要结束订单，人员撤离到安全位置，并在后方设置三脚架, 2、给公司打电话，让公司派人去处理, 3、拨打122报警电话，向公司要本月保单号，并拨打95518保险电话按保险人员指导操作, 4、轻微剐蹭，500元以下事故向车主协商私了, 5、对方负全部责任，赶紧联系自己保险公司报案, 6、对方负主要责任，不需要本人承担责任，等待对方报案，报保险公司处理

题型：单选题

18. 接到客户后不需要核对客户电话，直接问谁叫的代驾，有人应了，接着服务就行。或者直接跟客户说你的手机号后四位是xxxx吗，客户说没错后接着开始服务。

选项： 1、对, 2、错

题型：单选题

19. 接到客户后，主动让客户说出自己手机尾号，仔细确认无误后方可开始服务。

选项： 1、对, 2、错

题型：单选题

20. 每月20单考核起止时间为?

选项： 1、从入职当天开始往后延30天为一月考核, 2、从月初到月底为一月考核, 3、从本月20号到次月19号为一月考核, 4、从保险生效当天往后延30天为一月考核

题型：多选题

21. 开始服务之前，以下做法正确的是?

选项： 1、仔细绕车一周观察并拍照，损伤部位着重拍照, 2、着急干完接下一单，赶紧搬上车子服务, 3、检查客户后备箱打开方式, 4、仔细观察路况及附近障碍物

题型：单选题

22. 给客户打电话客户告诉你不需要了，以下做法错误的是?

选项： 1、取消订单页面详细说明取消原因，手动取消, 2、赶紧在群里说，并@后台说明

题型：单选题

23. 接单界面显示是小程序订单，遇到电话停机，不通，空号，下列做法错误的是?

选项： 1、5遍不通取消订单, 2、尝试加微信，看看能否联系到, 3、赶紧联系后台从群里问, 4、距离不远，去定位酒店尝试看看，实在联系不上，在取消订单

题型：多选题

24. 到达客户地址后，如果客户不能接着走，下列做法正确的是?

选项： 1、到达位置后，电话联系客户，如果客户让等，明确告知客户等时费用, 2、10分钟左右再次连联系客户，告知马上产生等时费用, 3、怕等起来不要了，赶紧取消订单, 4、告知客户等时是额外产生的费用，不计算到总里程里面

题型：单选题

25. 接单后，下列正确操作流程是?

选项： 1、查看客户位置，电话联系客户确定地址及说明预估到达时间，骑行至客户位置, 2、查看客户位置，接单距离近，先不打电话，过去再说

题型：单选题

26. <p>接到里程模式后，下列正确操作流程是？</p>

选项： 1、服务员领出客户后，直接告诉客户你这个订单不是50封顶, 2、见到客户后，直接搬上车开始服务, 3、告诉服务员不封顶，然后等着服务员把客户领出来接着开始服务, 4、见到客户后，明确告知客户收费规则，并询问客户目的地，预估价格，待客户同意后，开始服务

题型：多选题

27. 里程模式是指?

选项： 1、服务员代叫的订单, 2、小程序下单的用户, 3、城区外进城的订单, 4、客户自己打电话叫的订单

题型：单选题

28. 在职司机提现，下列做法正确的是

选项： 1、超过100我就提现, 2、只提现200以上的部分, 3、随干随提，有点我就提, 4、只要不低于80就行，保证有干活的钱，我看着提

题型：多选题

29. 司机离职下列流程正确的是？

选项： 1、交回公司免费发放的工装，解除代驾合作合同, 2、完成当月保险单量，不够20单的扣除当月60元保险费用, 3、一周内无违章，无客诉，完成当月单量后，一周后信息费全部返还, 4、看看账户有多少钱，直接让公司转给我，我不管什么合同，交的钱都得退给我