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建行网点运营综合知识测试问卷（问卷星可直接复制文本）
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
问卷标题：建设银行网点运营、个人/对公业务综合知识考核
问卷说明
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1各位同事：
一、单选题（每题2分，共60题，每题只有1个正确选项）
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2 营运主管的职责包括对柜面重要事项和特殊业务（）或授权，监督规章制度执行情况，对客服经理进行业务培训和辅导，自查及督促落实问题整改，防范柜面操作风险，提升柜面综合服务水平。
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3 各一级分行对营运主管及其后备实行（），管辖行渠道运营部门根据需要在“名单”内提名营运主管建议人选并就其资质资格提出审核意见，提请同级人力资源部门履行相应程序后聘任。
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4 营运主管临时离岗（）天以内，原则上须由本网点后备人员或符合条件的其他人员顶岗行使职责，并报管辖行渠道运营部门备案；营运主管临时离岗超过（）天，由管辖行渠道运营部门选派后备人员配岗履职。
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5 管辖行渠道运营部门对辖内网点营运主管的考核评价占其总体考核结果的比例应不低于（）。
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6 因工作需要提名非“名单”人员担任营运主管的，报上级行（）审批后聘任，并在1年内取得相应资质。
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7 担任营运主管应具备大专及以上学历，从事银行柜面业务（）年以上，旗舰网点和大的综合性网点营运主管原则上还应从事对公柜面业务（）个月以上。
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8 客服经理如需离开营业网点，营运主管应询问原因，对其保管现金盘点大数后，监督其将（）保管后方可离开。营业网点中午停止对外营业的，须对现金实物盘点后，确保现金必须入保险柜或尾箱上锁集中保管。
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9 营运主管负责督促清机加钞员对网点维护自助柜员机（）至少清机一次；督促智慧柜员机设备管理人员每周核实网点维护智慧柜员机物品账实情况(此项只适用于网点维护自助柜员机)。
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10 现金收付人员连续不在岗（）个工作日及以上，监督其将保管的尾箱（包）现金清空。
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11 营运主管每月按规定及时上交作废和待销毁柜面业务专用章；及时将网点已保管停用（）的柜面业务专用章上交分行。
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12 长假结束后第（）个工作日，督促相关人员对长假期间寄库现金及时进行整点并上缴。
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13 非当班调拨人员如需办理现金收付业务，应加载的尾箱是（）
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14 复核人员对人民币（）万元(含)以上、外币折美元（）万元（含）以上的单笔大额现金收付，应整整把核对大数，零散现金逐张（枚）清点。
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15 客服经理间调拨均由实物（）录入，实物（）复核确认。
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16 现钞智能配款获取的差别配款数据（）手工修改。
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17 采用（）模式，可减轻网点清点工作压力，便于网点人员的更好地服务和营销。
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18 现金存入业务授权起点金额在（）
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19 柜面远程集中授权模式下,业务（）由远程集中授权审核人员与网点经办人员共同负责。
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20 下列不属于远程集中授权审核生产组织模式的是（）
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21 智慧柜员机远程集中审核模式下，（）由远程集中授权审核人员负责。
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22 资金转账业务授权起点金额在（）
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23 营业网点转授权的转入客服经理应相对固定，须具备较强柜面业务风险防控意识和能力、熟悉网点综合业务操作流程与风险防控要求，且具有（）年及以上柜面工作经历
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24 新一代系统控制转授权不得超过（）天
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25 （）级分行运行机构可执行下级行客服经理转授权或者收回转授权。
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26 转授权起始日期：系统默认转授权起始日期及结束日期均为（）
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27 在用户删除岗位时增加对于转授权状态的判断，如果处于转出或接收状态（）删除岗位。
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28 通知存款分一天通知存款和七天通知存款，起存金额（）
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29 商户收单业务，是指我行与商户签订支付受理协议，在商户按约定受理支付并与客户达成交易后，为商户提供( )的行为。
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30 对商户申请材料、资质审核材料、受理协议、培训和巡检记录、信息变更、终止合作等档案资料，除法律法规另有规定外，收单行应当以纸质档案或电子档案的形式至少保存至收单服务终止后（）。
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31 对有固定经营场所的实体商户，收单行应每年独立开展至少一次( )。
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32 收单行要审慎开展 T+0 资金结算服务，不得为入网不满( )或者入网后连续正常交易不满( )的商户提供 T+0 资金结算服务。
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33 商户的清算模式为“常规批处理入账”，资金一般( )入账。
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34 境内个人办理不占用年度便利化额度的境外就医购汇业务，以下说法不正确的是（）
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35 个人持 2 万美元现钞到银行网点办理占用年度便利化额度的结汇，以下说法正确的是（）
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36 境内个人从本人外汇账户内一次性汇出 2 万美元，用于支付留学期间的各种生活费用，银行以下做法正确的是()
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37 取得外国人永久居留身份证的境外个人办理个人结售汇业务，以下说法正确的是（）
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38 以下说法错误的是（）
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39 以下不属于住房资金的是（）。
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40 为充分发挥我行网点渠道优势，推动住房租赁业务发展，我行建立了（）“1+1”金融服务机制。
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41 “一手房贷款”指（）
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42 以下说法不属于个人自助贷款特点的是（）
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43 个人再交易商业用房贷款是指建设银行用信贷资金在中国大陆境内住房（）市场购买各类型商业用房的自然人发放的贷款。
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44 我行个人黄金积存业务是指为个人客户开立黄金积存账户，记录个人客户在一定时期内存入一定重量黄金的（）类业务。
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45 客户在进行日均积存时，月积存起点金额为（）元，并以（）元整数倍递增。
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46 个人黄金积存业务主要面对的风险点不包括（）。
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47 客户在个人黄金积存的日均积存计划存续期间，若连续（）冻结金额失败，则积存计划自动终止。
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48 客户在办理个人黄金积存业务时须年满（）周岁，具有完全民事行为能力以及相应风险承受能力。
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49 金融机构为企业办理贸易外汇收支业务时，应当查询企业的（）
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50 以下哪项不是银行为客户办理外汇业务时需要遵循的展业三原则（）
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51 以下哪个属于银行为客户进行跨境汇款服务常用的报文（）
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52 跨境汇款交易费用承担方式有三种，请问以下哪种表示“境内费用由付款人承担，境外费用由收款人承担”（）
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53 托收的交单方式有三种，请问以下哪种是最不应提倡的托收方式（）
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54 具备独立（），通过人员和相应设备设施为客户提供金融和非金融服务的营业机构，才称为营业网点。
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55 我行“劳动者港湾”公益服务品牌的理念是（）
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56 下面关于 RPA 可支持的应用方向，下列哪项是错误的（）
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57 集约化生产运营的原则不包括（）
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58 金库岗位设置应遵循不兼容岗位相分离、相互制约的原则，下列岗位可以兼容的是（）。
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59 二代支付系统采用（）的处理机制。
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60 小额支付系统、网上支付跨行清算系统采用（）运行。
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61 建设银行的核心价值观是（）。
二、多选题（每题3分，共30题，多选、少选、错选均不得分）
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62 营运主管须熟练掌握建设银行网点运营业务和系统操作，具有（）。
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63 营运主管履职不到位的控制措施有（）
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64 营运主管有以下哪些情形之一的，一级分行应给予表彰奖励（）
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65 营运主管有以下哪些情形之一的，管辖行渠道运营部门向同级人力资源部门提出解聘意见，并对其任职期间的工作做全面检查。（）
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66 下列哪些是营运主管任职的基本条件。（）
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67 负责对柜面重要事项、特殊业务审批或授权，包括（）等。
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68 网点营运主管应根据相关规定组织本网点客服经理之间的现金、印章、重空的（）。
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69 以下哪些是网点营运主管长假工作重点中的人员管理重点？（）
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70 下面哪些行为禁令适用于营运主管？（）
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71 网点款箱（包）管理，应遵循的规定有（）
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72 客户可以通过哪些渠道预约零钞（）。
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73 现金调拨业务的种类包括（）
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74 下列操作易造成虚存可疑预警。（）
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75 现金异步处理服务主要包括( )清点录入、入账处理等环节。
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76 营业网点现场授权人员应由（）担任
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77 以下哪些选项属于柜面授权事项（）
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78 授权云生产规则包括（）
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79 远程集中授权审核。是指利用技术手段，将需授权审核的( )、交易场景等内容，以影像或电子方式同步传输至专业化授权审核机构，由专职授权审核人员核准确认的一种模式。
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80 柜面远程集中授权涉及到的客户身份、凭证资料、现金实物等的真实性，由网点经办人员负责;业务（）由远程集中授权审核人员与网点经办人员共同负责。
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81 新一代核心系统转授权只允许具备授权权限的人员（网点负责人、营运主管、客服经理（授权））转给不具备授权权限的人员，转入人员至少具备（）、（）、（）其中一个岗位且未接收转授权
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82 转授权是指具备授权权限的人员（）临时离岗时将其系统授权权限交接给临时授权负责人，由临时授权负责人暂时行使业务授权职责，包括授权的转出、预约撤销、收回。
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83 转授权是指具备授权权限的人员（网点行长、营运主管和客服经理（授权））临时离岗时将其系统授权权限交接给临时授权负责人，由临时授权负责人暂时行使业务授权职责，包括授权的（）
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84 新一代核心系统转授权只允许具备授权权限的人员转给不具备授权权限的人员，具有（）的人员不得转入转授权权限。
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85 商户准入审核要求的“三亲见”要求包括( )。
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86 我行商户入账模式包括（）。
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87 定期存款包括（）
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88 个人购汇应当具有真实、合法的交易基础，如实申报购汇信息，境内个人购汇不得用于（）
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89 银行为境内个人办理结汇和购汇业务的有效身份证件包括( )
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90 以下业务，银行对交易背景进行合理审核后可以办理( )
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91 境内个人首次办理不占用年度便利化额度留学购汇，以下哪些材料是银行审核的必要材料（）
三、判断题（每题1分，共40题，A正确 B错误）
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92 因工作需要提名非“名单”人员的，报上级行人力资源部门、渠道运营部门审批后聘任，并在 1 年内取得相应资质。
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93 营运主管不负责本网点客服经理的业务培训辅导与客户服务管理工作。
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94 各分支行要积极引导辖内符合条件的员工参加相关考试，对辖内营运主管及其后备名单动态管理，确保营运主管后备机制有效。
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95 营运主管工作调动或因故离职，必须将本人经管的柜面业务工作在网点负责人或上级行渠道运营部门人员监交下，移交给上级行渠道运营部门指定的接替人员或新聘任营运主管，未办清交接手续的不得调动或离职。
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96 网点营运主管应聘任为网点副行长职务。
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97 营运主管每周对本网点（包括智慧柜员机中滚轮式“业务专用章”，除外币代兑专用章、封存中的印章和营运主管保管的印章以外）柜面业务专用章进行检查，检查面要达到100%。
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98 网点营运主管负责核对相关账务，确保 12 月 31 日在途重要空白凭证、在途有价单证、运送中现金、待提待缴现金为零。
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99 营业期间，客服经理如需离开营业网点，营运主管应询问原因，对其保管现金盘点大数后，监督其将现金入保险柜或尾箱上锁保管后方可离开。
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100 营运主管可将查库时间固定安排在月末。
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101 营业网点中午停止对外营业的，管理人员对客服经理现金盘点大数后，现金必须入保险柜或尾箱（包）上锁集中保管。
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102 我行对公、对私客户都可以通过线上渠道发起外币取款预约服务。
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103 网点上缴残损币应按金库规定上缴时间或凑够一定数量才可上缴。
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104 金库调入现金，网点不进行清分直接付出会产生未全额清分预警。
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105 客服经理间现金调拨接收方对成捆现金验卡捆把、成把（卷）现金卡把（卷），零散现金（含外币）无需逐张（枚）清点。
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106 现金异步处理服务冲正后，该笔现金异步业务回退到现金异步入账审核环节，任务所处环节为“清点完成”，此环节后续可根据需要进行退回或重新入账操作。
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107 柜面现场授权业务的真实性、完整性、合规性、正确性，由现场授权人员和经办人员共同负责。
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108 对于需授权审核业务事项应实时授权审核，不得事后补授。
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109 柜面授权云生产集中模式是按照总行、区域、一级分行、二级分行、支行、网点等集中中层级，建立授权中心并集中配置远程授权作业人员。
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110 营业网点授权审核事项由总行及一级分行根据业务管理需要确定，分行授权审核实行归口统一管理，各一级分行不得再对二级分行下放管理权限。
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111 对于监管明确要求的业务事项、风险较高的重要业务事项以及专业性要求较高的复杂业务事项，应通过授权控制。
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112 转授权支持即时生效和预约生效，系统控制预约生效日期不得超过营业当日超过 3 天，系统控制整个转授权生效期限不得超过 7 天
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113 转授权生效后，若转授权到期当日转授权人未主动收回转授权，系统将在到期生效当日的日终批处理时自动收回
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114 新一代核心系统的用户在某个机构下处于“转授权”状态（即转出了“可授权标识”或接收了“可授权标识”），可通过机构员工的流程删除用户在该机构下的岗位
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115 转授权收回后，转出方需通过执行“转授权交易查询及核对”交易，对当日转入客服经理经办的授权业务进行查询核对
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116 转授权采用预约生效方式的，在预约转授权生效前转出人员可发起交易撤销预约转出操作。转出人仅可撤销本人的转授权操作，预约撤销时所有栏位均为反显，不能修改。
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117 依据法律法规以及相关监管规定免予办理工商注册登记的小微商户不符合建行商户准入要求
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118 使用自有网络平台的商户，应提供域名使用权利证明及至少一种电信业务经营许可。
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119 商户巡检方式包括现场巡检和远程巡检。
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120 商户共享综合服务平台 PC 端支持商户通过证书登录和免证书登录两种登录形式。
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121 由于营销方式存在变化，分支行可以对同一商户制定不同价格。
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122 个人活期存款采取积数计息方式，按实际存款天数以当前活期挂牌利率计息，每季末月的 20 日为结息日，21 日利息计入活期存款本金
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123 个人携带 7000 美元现钞赴境外旅游，前期向存款银行申领的《携带外汇出境许可证》遗失，现需前往申领银行所属外汇局提出补办申请。
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124 境内个人可凭本人与其配偶的有效身份证件及夫妻关系证明，将本人账户内的 4 万美元一次性划转至配偶外汇账户。
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125 境内个人半年前通过手机银行利用便利化额度购汇 5000 美元，并购买相应金额的外币理财产品，理财产品到期的本金和利息共计 5500 美元，银行不能凭理财产品认购凭证及银行的还本付息记录为其办理不占用年度便利化额度结汇。
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126 境内个人留学期间在同一银行再次办理不占用年度便利化额度的留学购汇，银行可根据首次办理情况，免于审核重复性材料为其办理购汇，并将购汇资金汇入留学中介账户。
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127 境外个人在境内利用自有资金购买了一辆价值 60 万元人民币的汽车，由于购车款此前已经完成境内支付，事后银行可凭本人有效身份证件、相关购车合同和发票，为其办理不占用年度便利化额度的经常项目结汇，并将结汇人民币存放在境外个人账户。
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128 公积金贷款利率较低，能够有效减轻客户还款压力。
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129 住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。
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130 公积金贷款业务是指建设银行接受各级人民政府和各行业系统的住房公积金管理部门委托，利用委托人提供的住房公积金资金，根据委托协议受托向个人发放的住房贷款。
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131 个人新建商业用房贷款是指建设银行用信贷资金向在中国大陆境内住房一级市场购买各类型商业用房的自然人发放的贷款。
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