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产品知识测试
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15
酒店哪些房型属于“爱心房”?【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
1901
B.
1801
C.
2001
D.
2101
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21
消防安全“四个能力”包括以下哪些?【多选题】
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A.
消防宣传教育能力
B.
检查消除火灾隐患的能力
C.
组织疏散逃生的能力
D.
扑救初起火灾的能力
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22
请说明酒店消防中心的内线电话(紧急电话和火警电话)。【多选题】
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A.
火警电话9119
B.
紧急电话6110
C.
紧急电话9110
D.
火警电话6119
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23
凯悦全球忠诚顾客计划的会员级别分别是?【多选题】
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A.
环球客
B.
终身环球客
C.
探索者
D.
礼遇卡
E.
冒险家
F.
会员
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24
GLOB的会员级别编号代表的是哪一个会籍?【单选题】
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A.
探索者
B.
终身环球客
C.
冒险家
D.
环球客
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25
凯悦会籍进阶正确是?【多选题】
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A.
冒险家,30晚级别认可住宿或者赚取50000基本积分
B.
探索者,10晚级别认可住宿或者赚取25000基本积分
C.
环球客,60晚级别认可住宿或者赚取100000基本积分
*
26
会员,探索者,冒险家,环球客,终身环球客的英文简写准确的是?【多选题】
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A.
LGLO
B.
DISV
C.
MEMB
D.
GLOB
E.
EXPL
*
32
若想为住宿赚取基本积分:【多选题】
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A.
会员必须提供其“凯悦天地”会员编号
B.
会员编号必须输入客人的住宿记录中
C.
会员必须是入住酒店的已登记客人
D.
账户上的姓名必须与订房时所登记的姓名完全一致。
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1
亚太区第一家酒店开业于 年?
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A.
1971
B.
1957
C.
1969
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2
Hyatt(凯悦)创立时间 ?
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A.
1971
B.
1957
C.
1969
*
3
大中华区的凯悦酒店共 家?
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A.
35
B.
37
C.
39
*
4
凯悦品牌的受众?
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A.
偏好具有地方特色、独特设计、有故事性的单体酒店的客群,注重原汁原味的在地文化体验。
B.
高端商务旅行者、休闲旅行者以及需要举办大规模会议和活动的群体。
C.
具有进取精神与环球视野的实干家;寻求个人连接和专业合作的宾客。
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5
我们的信念?
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A.
将宾客体验放在首位,用心体察并满足宾客的个性化需求,为宾客创造有温度、有记忆的旅居体验。
B.
成为人们至爱的服务企业,开拓新视野,树立行业新标杆。
C.
我们关爱每一个人, 让他们尽善尽美显真我
*
6
酒店一共有 间客房?
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A.
282
B.
289
C.
285
*
7
享悦中餐厅位于 层?
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A.
38
B.
37
C.
36
*
8
咖啡厅早餐的营业时间
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A.
周一-周五6:30-10:30,周末及节假日6:00-10:30
B.
周一-周五6:00-10:30,周末及节假日6:30-10:30
C.
周一-周五6:00-10:30,周末及节假日6:30-10:30
*
9
在一个日历年内,完成60个认可房晚并获享100,000点基本积分可获 会籍?
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A.
终身环球客
B.
冒险家
C.
探索者
D.
环球客
E.
会员
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10
享悦有 个包厢?
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A.
6
B.
8
C.
12
*
11
宴会厅位于 层?
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A.
5
B.
3
C.
2
*
12
酒店的避难层是 ?
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A.
16A
B.
28A
C.
17A
D.
27A
*
13
标准大床房的床型尺寸是 ?
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A.
2000mm*2000mm
B.
1800mm*2000mm
C.
1500mm*2000mm
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14
自动体外除颤器(AED)在酒店35层的配备位置是 ?
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A.
泳池旁
B.
健身中心接待台
C.
安全通道
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16
常熟昆承湖凯悦酒店的业主集团是 ?
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A.
波司登
B.
雪中飞
C.
康博
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17
酒店的客房楼层范围是 ?
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A.
18F-33F
B.
16F-32F
C.
17F-33F
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18
凯悦集团的愿景是 ?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
致力于为宾客提供卓越体验,与宾客、业主和员工建立珍贵情谊,成为全世界最杰出的公司之一。
B.
达成相互理解,彼此关爱的世界。
C.
让世界充满阳光,让大家都感受到热情的温暖,提供与众不同的卓越体验,让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意。
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19
凯悦的价值观是 ?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
尊重
B.
包容
C.
诚信
D.
尝试
E.
同理心
F.
身心健康
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20
凯悦全面关爱计划的核心方向是 ?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
关爱他人
B.
关爱地球
C.
关注企业责任
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27
凯悦全球忠诚顾客计划中文名称
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
优悦会
B.
凯悦天地
C.
乐雅会
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28
RNP的中文描述
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
新会员转换率
B.
新会员住宿激活率
C.
会员房晚贡献率
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29
ESR的中文描述
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
新会员住宿激活率
B.
新会员转换率
C.
会员房晚贡献率
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30
EAR的中文描述
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
新会员住宿激活率
B.
会员房晚贡献率
C.
新会员转换率
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31
每一美元可获得 积分?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
5
B.
10
C.
7
答题卡
已答0
未答32
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32