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产品使用体验调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
尊敬的用户:您好!为进一步优化产品功能、提升使用体验,我们特开展本次问卷调查。本次调查全程匿名,所有数据仅用于产品迭代与优化分析,绝不对外泄露个人信息。恳请您根据真实使用感受填写问卷,感谢您的支持与宝贵建议!填写说明:无特殊说明均为单选,标注可多选题目可多选,打分题请按真实感受评分,主观题可自由留言作答
*
您的性别?【单选】
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A.
男
B.
女
*
您的年龄段?【单选】
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A.
18 岁及以下
B.
19-25 岁
C.
26-35 岁
D.
36-45 岁
E.
46 岁及以上
*
您的职业类型?【单选】
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A.
在校学生
B.
企业上班族
C.
自由职业 / 个体经营
D.
公职 / 事业单位
E.
退休人员
F.
家庭主妇 / 无业
G.
其他
*
您的月收入 / 消费水平?【单选】
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A.
3000 元及以下
B.
3001-6000 元
C.
6001-10000 元
D.
10001-15000 元
E.
15000 元以上
*
您通过什么渠道了解并购买 / 使用本产品?【多选】
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A.
电商平台推荐
B.
短视频 / 社交媒体种草
C.
亲友推荐
D.
线下门店接触
E.
广告宣传
F.
直播带货
G.
其他
*
您使用本产品的时长?【单选】
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A.
1 周以内
B.
1-3 个月
C.
3-12 个月
D.
1 年以上
*
二、购买决策与消费偏好调研
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A.
7. 您购买本产品的价格区间?【单选】
B.
100 元及以下
C.
101-300 元
D.
301-500 元
E.
501-1000 元
F.
1000 元以上
*
您属于哪种购买类型?【单选】
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A.
刚需必备,主动选购
B.
被种草后冲动购买
C.
活动优惠顺手购买
D.
亲友赠送 / 公司配发
E.
其他
*
购买前您是否对比过同类竞品品牌?【单选】
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A.
认真对比过多款竞品
B.
简单了解过 1-2 个品牌
C.
没有对比,直接选择本产品
*
您最喜欢哪种促销活动形式?【多选】
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A.
直接降价打折
B.
满减优惠券
C.
买赠礼品
D.
会员专属折扣
E.
直播专属福利
F.
分期免息
*
您使用本产品的主要场景是?【多选】
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A.
日常居家使用
B.
工作 / 办公使用
C.
学习 / 备考使用
D.
外出 / 通勤使用
E.
娱乐休闲使用
F.
专业业务使用
G.
其他
*
您选择本产品的核心原因是?【多选】
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A.
性价比高
B.
功能贴合需求
C.
品牌口碑良好
D.
外观 / 设计美观
E.
操作简单便捷
F.
售后服务完善
G.
朋友 / 博主推荐
H.
其他
*
您日常使用本产品的频率?【单选】
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A.
每天使用
B.
每周 3-5 次
C.
每周 1-2 次
D.
偶尔使用(每月几次)
E.
极少使用
*
您单次平均使用时长?【单选】
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A.
10 分钟以内
B.
10-30 分钟
C.
30 分钟 - 1 小时
D.
1 小时以上
*
产品使用方式?【单选】
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A.
个人独自使用
B.
家庭多人共用
C.
工作团队共用
*
您最常用产品哪些功能?【多选】
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A.
基础核心功能
B.
进阶拓展功能
C.
特色专属功能
D.
辅助小工具功能
E.
几乎只用单一功能
F.
四、产品满意度打分调研(1 分很差 5 分非常满意)
G.
17. 整体使用体验满意度打分?【评分题】
H.
1 分 很差
I.
2 分 较差
J.
3 分 一般
K.
4 分 满意
L.
5 分 非常满意
*
产品功能实用性打分?【评分题】
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A.
1 分 很差
B.
2 分 较差
C.
3 分 一般
D.
4 分 满意
E.
5 分 非常满意
*
产品操作便捷性打分?【评分题】
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A.
1 分 很难操作
B.
2 分 较繁琐
C.
3 分 一般
D.
4 分 较便捷
E.
5 分 非常便捷
*
产品质量与稳定性打分?【评分题】
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A.
1 分 经常故障
B.
2 分 问题较多
C.
3 分 一般
D.
4 分 比较稳定
E.
5 分 非常稳定
*
产品性价比打分?【评分题】
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A.
1 分 很低
B.
2 分 偏低
C.
3 分 适中
D.
4 分 偏高
E.
5 分 很高
*
产品外观细节设计打分?【评分题】
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A.
1 分 粗糙难看
B.
2 分 无亮点
C.
3 分 中规中矩
D.
4 分 设计较好
E.
5 分 精致美观
*
物流包装开箱体验打分?【评分题】
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A.
1 分 很差
B.
2 分 较差
C.
3 分 一般
D.
4 分 满意
E.
5 分 非常满意
*
售前及客服服务打分?【评分题】
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A.
1 分 很差
B.
2 分 较差
C.
3 分 一般
D.
4 分 满意
E.
5 分 非常满意
*
整体而言,您对本产品的满意度?【单选】
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A.
非常满意
B.
比较满意
C.
一般,无明显感受
D.
不太满意
E.
非常不满意
*
产品最让您满意的部分是?【多选】
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A.
功能全面,贴合需求
B.
操作简单,使用省心
C.
质量可靠,耐用性强
D.
价格亲民,性价比高
E.
外观设计新颖美观
F.
售后服务贴心
G.
物流包装体验好
H.
其他
*
产品目前最让您不满意的问题是?【多选】
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A.
功能缺失,无法满足需求
B.
操作复杂,使用不便
C.
质量一般,易出故障
D.
价格偏高,性价比低
E.
外观 / 细节设计粗糙
F.
售后响应慢、服务差
G.
物流包装简陋易破损
H.
续航 / 耗材消耗过快
I.
兼容适配性差
J.
无不满意之处
K.
其他
*
您是否同时在使用其他同类品牌产品?【单选】
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A.
是,经常对比使用
B.
偶尔使用其他品牌
C.
只使用本品牌,无其他替代
*
未来产品更新迭代,您最希望优化的方向是?【多选】A. 新增实用功能
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A.
简化操作流程
B.
提升产品质量 / 稳定性
C.
优化外观 / 细节设计
D.
调整价格,提升性价比
E.
完善售后服务
F.
优化物流包装
G.
提升续航 / 降低耗材
H.
其他
*
您是否愿意为新增高级功能 / 会员增值服务付费
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A.
【单选】
B.
愿意,合理价位可接受
C.
视功能实用性再决定
D.
不愿意,只想用免费基础功能
您是否愿意继续使用本产品?【单选】
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A.
非常愿意,会长期使用
B.
愿意,若无重大问题会继续使用
C.
不确定,看后续优化情况
D.
不愿意,打算更换其他产品