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患者对门诊护理工作人员满意度调查问卷
本问卷旨在了解患者对门诊护理服务的满意程度,以提升服务质量
*
1
您的年龄是?
*
2
您对门诊导诊护士的服务态度是否满意?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
满意
C.
一般
D.
不满意
*
3
您对门诊护理人员的仪表仪容(着装、举止等)评价如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
整洁得体
B.
比较整洁
C.
一般
D.
不够整洁
*
4
在进行护理操作前,护士是否向您解释了相关注意事项?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
解释非常清晰
B.
解释了但不够清楚
C.
没有解释
D.
未进行护理操作
*
5
您在门诊就诊过程中,护理人员回答您的咨询是否耐心细致?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常耐心
B.
比较耐心
C.
一般
D.
不耐烦
*
6
您对门诊注射室、抽血室等护理环境的卫生状况是否满意?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
满意
C.
一般
D.
不满意
*
7
您认为门诊护理人员在保护您的隐私方面做得如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
保护得很好
B.
基本保护
C.
有时被忽视
D.
完全被忽视
*
8
您认为门诊护理人员哪些方面需要改进?(多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
服务态度
B.
操作技术
C.
沟通解释
D.
环境卫生
E.
工作效率
F.
隐私保护
*
9
您在门诊就诊期间,护理人员提供了哪些便民服务?(多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
提供轮椅/平车
B.
提供饮用水
C.
指引路线
D.
协助挂号缴费
E.
健康宣教
F.
无任何服务
*
10
您希望门诊护理服务在哪些方面进一步加强?(多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
增加便民设施
B.
优化就诊流程
C.
提高技术水平
D.
加强健康宣教
E.
缩短等待时间
F.
改善服务态度