客户月度服务考核表(商超、酒店、餐饮)
常规服务,是否按照预约时间到场!(0-10分)请打分!
应急服务,是否48小时内到达现场?(0-10分)请打分!
服务人员服务时是否穿工作制服、反光背心、佩戴安全帽等劳保用品。(0-10分)请打分!
服务人员是否带手电筒(0-10分)请打分!
服务前,是否主动沟通公司近期虫鼠害状况,今日工作内容和重点,需配合人员和事项等。(0-10分)请打分!
服务中,是否与公司内人员及时沟通发现问题、风险、专业回答相关问题(0-10分)请打分!
离开服务现场前是否按要求处理使用过的物品?(0-10分)请打分!
是否对场服务报告所提出的改进建议进行了后续跟进?(0-10分)请打分!
虫害公司相关证件是否真实有效,无过期!营业执照,有害生物防治能力等级资质、保险等.(0-10分)请打分!
服务当日是否提供完整准确的服务工单和记录表?(每次服务工单、每次服务检查记录表、每次鼠药和杀虫剂使用记录表)(0-10分)请打分!
如果您有其他需求,请留下您的要求!
客户名称