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普惠客户经理标准化岗位手册考试
本考试旨在检验普惠客户经理对岗位手册内容的掌握程度,涵盖工作职责、业务流程、风险防控等方面。
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1
根据“典型的一天”中当日工作小结主要形式是什么?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
晨夕会分享、营销台账登记表
B.
晨夕会分享、授信台账登记表
C.
日报分享、营销台账登记表
D.
日报分享、授信台账登记表
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2
在承担文化传承使命中关键动作有哪几个?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
理解师傅的核心职责与价值
B.
对标师傅的任职标准与行为规范
C.
承担带教职责
D.
制定针对性培养计划
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3
根据“工作日历”中,每日业务操作与落地中小贷业务,新客户处理时效性要求在几个工作日内;存量客户要求在几个工作日内?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
5个,3个
B.
7个,3个
C.
5个,5个
D.
7个,5个
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4
银行在为小微企业主提供普惠贷款服务时,挖掘其个人及家庭金融需求的核心目标是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
单纯增加个人贷款业务量
B.
实现 “公私联动”,将企业主经营能力转化为个人信用资产,提升客户黏性
C.
简化贷前调查流程
D.
降低企业融资利率
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5
湖北银行普惠客户集成服务的源头驱动业务是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
零售理财业务
B.
授信业务
C.
公司结算业务
D.
中间代理业务
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6
每个季度在核心企业维护时每季度对核心企业上门拜访覆盖率达到?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
50%
B.
60%
C.
70%
D.
80%
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7
业务风险防控中,划分客户风险等级的主要依据是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
客户企业规模
B.
客户还款情况
C.
客户合作时长
D.
客户行业热度
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8
洞察与传导市场前沿需求和,能够帮助客户经理驱动产品与服务策略的优化与落地。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
促进流程优化与服务升级
B.
促进流程简化与效能提升
C.
服务的持续迭代与升级
D.
产品服务优化创新
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9
在市场拓展与客户营销中,完成营销拜访后可以填写《基础营销台账》或运用营销管理工具中录入客户哪些信息?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
基本信息
B.
需求点
C.
谈话要点
D.
客户意向度
E.
下次跟进计划
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10
复盘提升时,营销完成情况需量化到什么维度?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
主观感受
B.
具体数据(走访量、登记量等)
C.
客户评价
D.
同行对比
答题卡
已答0
未答10
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