3 采暖费缴费赠送礼品活动截止时间是？ 9月底前 10月15日前 10月31日前 11月15日前 C 10月15日前缴费有礼品一份

4 正式供暖时间为每年的？ 11月1日 11月8日 11月15日 12月1日 C 正式供暖为11月15日

5 热调试时间为每年的？ 11月1日-11月7日 11月8日-11月14日 11月10日-11月14日 11月15日-11月20日 B 热调试时间为11月8日-11月14日

6 用户缴费后，管家多长时间内上门开阀？ 24小时内 48小时内 72小时内 一周内 B 缴费后管家48小时内上门开阀，,11月1日开始24小时内开阀。

7 低保特困家庭供热价格按建筑面积每季多少元收取？ 15元/平方米 18.5元/平方米 20元/平方米 24元/平方米 B 按照章发改字【2023】76号文件第三条，低保特困家庭按18.5元/平方米收取

8 用户咨询发票改名，个人改公司抬头发票需要？ 直接可以改 需补齐每平33-24元的差价 需携带身份证即可 无法更改 B 改公司抬头发票只能开33元/平（商用价），个人发票只能开24元/平（民用价），如一定要个人开公司发票需补齐每平33-24元的差价

9 发票开具后多长时间内可以完成？ 24小时内 48小时内 72小时内 一周内 B 开发票48小时内完成

10 用户交错费用，在什么时间前，需要携带什么材料可以到营业厅进行费用转移或者退回？ 11月15日正式供暖前 11月30日前 12月15日前 整个供暖季都可以 A 11月15日正式供暖前可以携带身份证和缴费凭证到营业厅进行费用转移或者退回

11 章丘区目前是否收取采暖费违约金？ 已收取 暂未收取 逾期一个月后收取 逾期三个月后收取 B 章丘区暂未收取违约金

12 充水打压会提前几天通知？ 提前1天 提前2天 提前3天 提前7天 C 充水打压会提前三天通知

13 复热申请后，多长时间后可以进行线上缴费？ 立即可以缴费 两三小时后 24小时后 48小时后 B 复热申请后两三小时后可以进行线上缴费（当天下午5点前）

14 下午几点后打电话复热的，需要第二天缴费？ 下午2点后 下午3点后 下午4点后 下午5点后 B 下午三点后打电话复热的让他明天缴费

16 去年报停的用户，今年如果不用暖需要怎么做？ 需要重新办理报停 只要不缴费就是续报停状态 需要到营业厅确认 需要打电话确认 B 去年报停今年只要不缴费就是续报停状态，无需其他操作

17 报停业务受理截止时间为？ 11月1日 11月14日 11月15日 11月30日 B 报停时间截止为11月14日

18 以下哪个乡镇不在我公司管辖范围内？ 明水街道 刁镇 双山街道 枣园街道 B 刁镇、相公（只购买我公司热源）、埠村部分不在管辖内

19 用户咨询燃气事宜，应如何答复？ 直接解答 建议拨打燃气客服电话 建议咨询物业 建议拨打12345 B 我公司为供热公司，建议用户拨打燃气客服电话

20 用户家中供热设施产权归谁所有？ 热力公司 用户自己 物业 开发商 B 用户家中供热设施产权归用户所有