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0806潜江支行柜员标准化测试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
*
1
班前准备中,柜员需检查的内容不包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
终端运转情况
B.
办公电脑电源
C.
个人着装规范
D.
网络连接情况
*
2
接钞时,交接双方无需执行的操作是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
验锁
B.
验封
C.
验箱体
D.
验密码
*
3
尾箱交接时,交接双方应在何处签字确认?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
营业大厅任意位置
B.
监控录像下的指定区域
C.
会计主管办公室
D.
押运车上
*
4
接收现金钞箱后,应如何保管?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
放置在营业间监控可视范围内
B.
放置于柜员个人储物柜
C.
暂时存放于营业大厅角落
D.
由接箱员单人带至休息室
*
5
厅堂晨会的时长要求是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
5分钟以内
B.
15分钟内
C.
不少于30分钟
D.
不少于1小时
*
6
现金盘库每日需进行几次?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
1次
B.
2次
C.
3次
D.
4次
*
7
日间现金盘库的时间要求是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
9:00至11:00间
B.
11:00至14:00间
C.
14:00至17:00间
D.
营业结束前任意时间
*
8
重空盘库每日需进行几次?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
1次
B.
2次
C.
3次
D.
4次
*
9
柜员受理业务时,确保操作风险可控的关键要求不包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
严格按照业务处理流程
B.
保证流程合规
C.
留存资料齐全
D.
优先追求办理速度
*
10
响应客户诉求时,以下哪项不是必须关注的?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
回答口径与规章制度保持一致
B.
对客态度热情
C.
立即满足客户所有要求
D.
避免发生客户投诉
*
11
系统提示处理的原则是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
次日统一处理
B.
原则上当日操作完成
C.
每周汇总处理
D.
由会计主管统一处理
*
12
以下哪项不属于柜员需及时处理的系统提示?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
待销账
B.
落地授权
C.
员工考勤记录
D.
集中作业待办任务
*
13
为压实全员营销职责,建议柜员在柜面业务办理间隙开展以下哪项活动?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
休息调整
B.
一句话营销
C.
个人事务处理
D.
系统维护
*
14
对于柜面无法满足的咨询需求,柜员应?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
及时转介给客户经理或大堂经理
B.
请客户自行离开
C.
让客户等待至下班
D.
自行承诺后续解决
*
15
柜员日终对业务凭证的处理要求是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
直接放入个人抽屉
B.
逐笔进行实物与影像核查勾对
C.
次日再整理
D.
仅核对大额业务凭证
*
16
业务凭证整理后应交由谁统一保管?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
支行行长
B.
会计主管
C.
押运人员
D.
客户经理
*
17
每周业务集中学习的时间要求是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
不少于30分钟
B.
不少于1小时
C.
不少于2小时
D.
不少于3小时
*
18
业务集中学习的内容不包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
业务相关制度流程
B.
差错与通报学习复盘
C.
个人理财规划
D.
业务技能
*
19
自助设备清机加钞的最低频率是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
3天一次
B.
5天一次
C.
7天一次
D.
10天一次
*
20
自助设备清机加钞时,以下哪项不符合要求?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
电子摄像监控下实施双人管理
B.
钞箱开闭必须双人到场
C.
发生差错可由单人复核
D.
责任分明、数字准确
*
21
假币上缴的频率是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
每日
B.
每周
C.
每月
D.
每季度
*
22
假币上缴时,需确保假币实物与什么内容相符?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
柜员个人记录
B.
假币上缴清单
C.
会计主管口述
D.
监控录像记录
*
23
年终决算日前,柜员不需要做哪项准备工作?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
清理资金
B.
核对账务
C.
盘点库存
D.
调整利率
*
24
决算日当日,柜员不得出现的行为是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
及时处理待办任务
B.
向上级报送大额授权业务需求单
C.
无故拖延系统签退时间
D.
完成支付系统往账业务
*
25
支付系统往账业务在决算日的处理要求是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
可跨年挂账
B.
应在规定时间内办理完毕,不得跨年挂账
C.
可延至次年处理
D.
仅需处理大额支付系统业务
*
26
柜员每年需参加的考试不包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
上岗资格考试
B.
自助设备授权考试
C.
注册会计师考试
D.
通过考试取得上岗资格
*
27
未通过上岗资格考试的柜员将?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
立即辞退
B.
暂停操作号,直至通过补考后方可返岗
C.
扣发当月全部工资
D.
调离柜面岗位
*
28
涉案账户排查属于柜员哪类工作事项?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
每日必做
B.
每周必做
C.
按需响应
D.
每年一次
*
29
事后监督差错的整改要求是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
自行决定是否整改
B.
在规定时限内进行整改
C.
月末统一整改
D.
仅需口头说明情况
*
30
新柜员带教完成后需提交的材料不包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
对学员的评价表
B.
新员工30天现场实习综合评定表
C.
学员上岗考试结果
D.
带教人员个人述职报告
*
31
现金清分工作必须在什么环境进行?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
营业大厅开放区域
B.
监控录像下
C.
会计主管办公室
D.
休息室
*
32
对外付出的现金清分范围不包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
柜面支付现金
B.
自助设备支付现金
C.
交存人民银行发行库回笼款
D.
柜员个人备用金
*
33
柜员自主学习的平台是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
中国人民银行官网
B.
知学云平台
C.
湖北银行官网
D.
各类财经APP
*
34
接钞时,交接前核实尾箱运送人员身份的方式不包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
环车核对车牌号
B.
核对工作证
C.
验锁
D.
验封
*
35
自助设备发生异常业务、现金业务差错时,应?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
立即清机
B.
次日清机
C.
一周后清机
D.
等定期清机时处理
*
36
清机加钞金额与系统记录应缴回金额不符时,应如何处理?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
按系统记录金额录入
B.
按实际清点金额录入
C.
取平均值录入
D.
暂不录入,等待核查
*
37
营运问题风险告知书的整改要求由谁提出?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
柜员自行制定
B.
根据《营运问题风险告知书》的整改要求
C.
客户投诉后制定
D.
支行行长口头指示
*
38
带教新柜员需依据的制度不包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
《湖北银行新员工业务导师带教工作操作指南》
B.
《柜员带教指导手册》
C.
《湖北银行现金出纳管理办法》
D.
相关制度
*
39
业务凭证及资料核查整理的频率是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
每周
B.
每日
C.
每月
D.
按需
*
40
日常营销中,CRM系统的使用场景是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
查询客户存款余额
B.
管户客户的到期提醒、生日提醒等信息,开展电话营销
C.
处理系统挂账
D.
学习业务制度
二、多选题(20道)
*
41
班前准备中,柜员需检查的机具设备包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
终端
B.
办公电脑
C.
电源
D.
营运机具设备
*
42
接钞送钞时,交接双方需执行的"四验"包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
验锁
B.
验封
C.
验箱体
D.
验数量
*
43
参加厅堂晨会时,柜员需参与的内容包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
政策学习
B.
案例学习
C.
重要业务事项提醒
D.
情景演练
*
44
现金盘库的时间节点包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
日启
B.
日间(11:00至14:00)
C.
日终
D.
周初
*
45
受理柜面业务时,柜员可参考的制度文件包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
《核心系统柜面操作手册》
B.
《湖北银行事后监督柜面业务凭证送审规范》
C.
《集中作业审核要点》
D.
《柜员个人工作日志》
*
46
柜员需及时处理的系统提示包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
待销账
B.
落地授权
C.
大小额差错
D.
函证收费提示
*
47
日常营销的重点工作包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
一句话营销
B.
及时转介
C.
CRM电话营销
D.
厅堂及外拓营销支持
*
48
业务集中学习的内容包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
业务相关制度、流程
B.
差错与通报学习复盘
C.
总行下发的相关制度
D.
业务技能
*
49
自助设备清机加钞的双人管理要求包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
双人到场
B.
双人办理
C.
发生差错换人复核
D.
手续清楚、责任分明
*
50
年终决算日当日的工作重点,下列说法正确的是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
不得无故拖延系统签退时间
B.
检查有无待办任务并及时处理
C.
支付系统往账业务可跨年挂账
D.
来账业务必须接收完毕并账务处理
*
51
柜员响应网点其他事务包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
涉案账户排查
B.
国库业务处理
C.
参加安保演练
D.
配合上级行营运工作检查
*
52
落实问题整改的重点包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
事后监督差错在规定时限内整改
B.
根据《营运问题风险告知书》整改
C.
针对营运检查的问题进行整改
D.
对客户投诉进行整改
*
53
现金清分工作的范围包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
柜面支付现金
B.
自助设备支付现金
C.
交存人民银行发行库回笼款
D.
所有面额的纸币、硬币
*
54
接钞送钞时,尾箱交接的安全要求包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
在监控录像下的指定区域交接
B.
核实尾箱运送人员身份
C.
环车核对车牌号
D.
交接双方在《押运尾箱交接单》上签字确认
*
55
班前准备中需检查的内容包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
机具设备运转情况
B.
柜面环境卫生
C.
网络连接情况
D.
尾箱备付现金、凭证量
*
56
年终决算日前的准备工作包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
清理资金
B.
核对账务
C.
盘点库存
D.
更新系统版本
*
57
新柜员带教完成后需提交的材料包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
对学员的评价表
B.
新员工30天现场实习综合评定表
C.
学员上岗考试结果
D.
带教计划书
*
58
自助设备清机加钞的触发条件包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
清机频率不得低于7天一次
B.
法定节假日前后工作日应清机
C.
发生异常业务、现金业务差错应立即清机
D.
更换密码和交接的应立即清机
*
59
柜员日终需完成的凭证整理工作包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
逐笔进行业务凭证实物与影像核查勾对
B.
完成业务凭证整理
C.
交会计主管统一整理入柜保管
D.
完成当日经办的对公账户资料整理
*
60
响应客户诉求时,柜员需关注?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
及时响应客户现场及电话咨询
B.
确保回答口径与规章制度保持一致
C.
对客态度热情
D.
避免发生客户投诉和服务检查通报
*
61
部门
*
62
姓名
答题卡
已答0
未答63
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62