3 家庭网络检测作业流程中的关键动作包括（）。(1分) 多选题 查室内网线规格 查设备性能和配置 查设备价格 查WIFI干扰源 查影响客户感知问题 正确答案ABDE

4 入户后提供网速测试时，以下（）动作是规范的。(1分) 单选题 测试光猫端与路由器端网速比对 测试用户两个房间点位WIFI网速比对 测试路由器不同端口网速比对 测试光猫端与个性化房间点位WIFI网速比对 正确答案D

5 为用户设计组网方案时，一居室（方正户型）适合哪种终端组合？(1分) 单选题 1主1从 1主1-2从 1主1-3从 1主2-3从 正确答案A

6 二居室（狭长户型）适合以下那种组网方案？(1分) 单选题 1主1从 1主1-2从 1主1-3从 1主2-3从 正确答案B

7 在与用户确定设计方案及组网产品包需要（）。(1分) 多选题 充分介绍方案的优势 必须满足客户的使用需要 得到客户的确认后再施工 首先推荐价格较高的产品组合 按照客户的消费能力，设置循序渐进的营销方案 正确答案ABCE

8 线上派发入户测速工单，查询用户的联系电话为联通129档单卡套餐，预判向用户首推（）业务。(1分) 单选题 单移转融合套餐 叠加创新产品 推荐流量包业务 推荐语音包叠加 正确答案A

9 宽带报障工单，提前查询用户为159融合套餐，有家庭成员，套餐无副卡，预判向用户首推（）业务。(1分) 单选题 首推大流量包叠加 首推语音叠加 将家庭成员纳入套餐副卡 首推用户向199套餐迁转 正确答案C

10 现场促销活动中，用户预约入户测速，查询到用户为联通129档融合存量用户，入户后首先的动作为（）(1分) 单选题 推荐全家号码纳入融合副卡 推荐用户办理FTTR业务 推荐用户办理联通超清及影视包 为用户提供网络测速服务 正确答案D

11 接到双优小区中用户反映网速异常，系统中提示用户多次报障，且查询用户使用100M宽带，可重点推荐（）(1分) 多选题 推荐办理FTTR或联通组网 推荐办理高带宽套餐或提速包 推荐用户办理联通超清及影视包 推荐办理流量包叠加 推荐办理视频彩铃 正确答案AB

12 入户前查询到用户融合套餐内移网卡流量为30G/月，而用户长期使用流量为35G/月，可预判向用户首推（）(1分) 单选题 推荐用户办理千兆提速包 推荐用户购买千兆路由器 按档位匹配提档升套 按档位匹配网速提升策略 正确答案C

13 以下（）客户适用于推荐FTTR面板型产品。(1分) 单选题 老旧小区客户 临街商铺门面 前装市场用户 商务楼小型商企 正确答案C

14 入户后通过服务营销，挖掘客户FTTR办理需求，以下正确的方法是（）(1分) 单选题 推荐-讨论-提问-倾听 提问-倾听-讨论-确认 提问-推荐-确认-倾听 讨论-确认-倾听-提问 正确答案B

15 入户后应多观察，如发现用户已有千兆路由器，则无需再向用户推荐FTTR产品。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（以WIFI信号测速挖掘用户需求）

16 入户后观察，以下（）因素可成为用户对全屋光宽带需求的参考。(1分) 多选题 户型面积 家庭常驻成员 WIFI设备连接 用户套餐档位 智能终端设备 正确答案ABCE

17 家里有孩子上网课需求，家长又担心孩子过度成迷网络，可以向客户介绍全屋光宽带（）优势。(1分) 单选题 信号无缝切换 信号安全性高 家长管控功能 光纤布线工艺美观 正确答案C

18 入户随销中的融合产品主推策略“1313N”中的N代表的是（）(1分) 单选题 N种场景 N项应用 N种可能 N个使用技巧 正确答案B

19 在入户前，通过查询得知用户宽带流量中下行异常低流量，可预判（）。(1分) 单选题 推荐联通组网+提速包 按档位匹配提档升套 推荐5G融合产品 用户有离网风险、匹配维挽动作 正确答案D

20 在入户前，查询到用户为融合业务且无家庭副卡，可推荐（）(1分) 单选题 副卡或异网携入 融合套餐 移网产品 智家创新产品 正确答案A

21 通过查看得知用户为单宽用户，可推荐（）业务。(1分) 单选题 迁转融合套餐 高套餐迁千兆融合产品 推荐5G融合产品 低套餐叠加组合宽带 正确答案A

22 入户随销时，可通过（）的方式挖掘客户需求。(1分) 多选题 提问 澄清 倾听 讨论 确认 正确答案ACDE

23 在入户随销前的“一查一判”中的“查”包括（）(1分) 多选题 查用户工作地址 查用户使用 查用户工作情况 查用户套餐 查修障记录 正确答案BDE

24 在入户前查询到用户为单移用户，最建议推荐哪两个（）业务。(1分) 多选题 高套餐迁千兆融合产品 低套餐叠加组合宽带 推荐用户办理联通超清 推荐用户办理宽视界 推荐移网与智家创新产品 正确答案AB

25 在查看客户修障记录时，发现用户对网络质量多次投诉可主推组网等智家业务。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

26 入户随销前，需要查询的内容包含用户套餐、查用户使用、查修障记录。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

27 入户前查询准备中，如用户为单宽用户，可优先推荐网龄升级策略。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（迁转融合套餐）

28 入户前查询准备中，如用户为融合套餐用户且无家庭副卡，可推荐办理副卡或异网号码携入。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

29 入户前查询准备中，如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录，可主推以下（）智家业务。(1分) 单选题 联通看家 影视包 联通组网 智能固话 正确答案C

30 为异网宽带用户做入户测速时，用户家庭成员无联通手机卡，可推荐（）产品。(1分) 单选题 注册沃钱包 智慧家庭产品 5G升级包 5G畅越套餐 正确答案B

31 在入户随销中，如用户为学生家庭，有学习教育需求，可以给客户推荐相应的产品有（）(1分) 多选题 智能固话 联通组网 联通超清（教育） 联通光宽带 联通烟感 正确答案ABCD

32 在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为老人家庭，喜欢看无广告插播的连续剧，可首推（）产品。(1分) 单选题 智能固话 联通看家 联通组网 联通超清 正确答案D

33 在入户随销推荐智家产品策略中，如用户家小孩上幼儿园，有睡前听故事需求，可首推（）产品。(1分) 单选题 智能固话 联通看家 联通组网 联通超清 正确答案A

34 在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为育儿家庭且由保姆看护，家长有实时看护需求，可首推（）产品。(1分) 单选题 智能固话 联通看家 联通组网 联通超清 正确答案B

35 在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为独居老人，可向用户推荐产品有（）(1分) 多选题 联通组网 联通看家 智能固话 固定电话 联通超清 正确答案ABCDE

36 在入户随销为客户提供免费宽带测速后，发现用户网络覆盖问题，应首推（）智慧家庭业务。(1分) 单选题 联通看家 联通组网 智能固话 影视包 正确答案B

37 在入户随销推荐智家产品的策略中，一般通过以下哪三类询问来发掘用户消费需求？(1分) 多选题 问家中宽带使用感知 问家庭成员构成 问用户兴趣爱好 问用户家庭成员职业 问家庭成员收入情况 正确答案ABC

38 在向用户推荐联通组网话术中，不需要向用户介绍产品的服务保障内容与使用技巧、常识。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（需要向用户讲明服务保障内容与使用技巧、常识）

39 以下哪些产品特点可纳入联通看家推荐话术？(1分) 多选题 最安全的家庭看护系统 可通过摄像头与家人实时通话 即使摄像头损坏也能通过云存储回看 24小时超清录制 可存储360天随时回看 正确答案ABCD

40 入户随销中，客户答复已有多个路由器但仍信号不好，不愿办理联通组网，以下话术正确的是（）(1分) 多选题 我们的专业组网方法可避免多个路由器干扰，信号更稳定 已经有这么多了，再多一个也无所谓 网络不好是路由器还不够多 我们的专业组网方案全屋1个信号覆盖，不用更换登陆账号 您用的都是杂牌，我们提供的是品牌路由器 正确答案AD

41 程先生家宽带报修，发现路由器是百兆，以下话术正确的有（）(1分) 多选题 您的线路没有问题，路由器是百兆的所以信号不稳定 您的线路没有问题，路由器摆放位置不正确导致信号不稳定 您家的户型较大，一个路由器无法全部覆盖，建议增加1台千兆路由器 你用的宽带套餐太便宜了，所以网络信号才不好 您的家庭线路布线不合理，由于线路老化导致信号不稳定 正确答案ABCE

42 以下哪句话是在客户异议处理中常用的一句话术？(1分) 单选题 您的这个想法是有问题的，我来给您解释下 我非常理解您的感受，很多用户以前也是和您一样的想法 别的客户不会像您这么想得，您听我给您解释下 您提的问题都不重要，很多客户还是选择了这款产品 正确答案B

43 为用户家庭设计布线方案时，用户不愿破坏装修，以下异议处理话术正确的是（）(1分) 单选题 别人家都是这么布线的，您不用管了 您要想网络覆盖好，那怎么能不破坏点装修呢 这个您大可放心，我会根据您家庭线路设计布线方案，保护您的装修 为了网络效果好，你还差这点装修费用啊 正确答案C

44 以下（）是入户后可用于展示给客户的宣传工具。(1分) 多选题 产品短视频 产品DM单 产品手册 宣传横幅 中国联通APP 正确答案ABCE

45 预判用户可推荐FTTR业务，需提前准备（）工具，以提升入户后推荐成功率。(1分) 多选题 产品手册 宣传视频 客户例证 智能终端 隐形光缆 正确答案ABCD

46 在1313N推荐策略中，第一个3，指的是（）(1分) 单选题 1张主卡+2张副卡 1张主卡+2个智家业务 1张主卡+2条宽带 1条主宽+2张号卡 正确答案A

47 在1313N推荐策略中，第二个3，指的是（）(1分) 单选题 3张副卡 2张副卡+1项智家 至少3项智家产品 1张副卡+2项智家 正确答案C

48 在向客户推荐全屋光宽带产品是，可现场给用户演示，可包括以下（）内容。(1分) 多选题 实物终端演示 现场布线演示 产品手册演示 宣传视频演示 联通超清演示 正确答案ABCD

49 在向客户推荐全屋光宽带产品后，客户有一定意愿但就是不同意成交，可用以下（）策略。(1分) 多选题 按CDDN异议处理策略磋商 设备提供给用户试用一段时间 向客户推荐低价WIFI5路由器 限时优惠逼单 通过赠品引导 正确答案ABD

50 在推荐FTTR产品时，要根据客户的户型与需求，不能仅限于一主一从产品推荐。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

51 推荐FTTR时，可通过以下（）维度的提问，明确客户的通讯需求。(1分) 多选题 问网络情况 问家庭成员 问设备连接 问个性需求 问家庭收入 正确答案ABCD

52 用户成交后，离户前标准动作是“一拍、两加、三裂变”，其中两加指的是（）(1分) 单选题 加联系电话、加微信好友 加联系电话、加抖音粉丝 加微信好友，加业主社群 加抖音粉丝、加企业微信 正确答案D

53 用户成交后，离户前标准动作是“一拍、两加、三裂变”，其中三裂变指的是（）裂变动作。(1分) 多选题 朋友圈发成交信息 要求客户群发微信邀约朋友办理 发成交抖音短视频 客户发成交信息至小区业主社群 发成交信息至小区业主社群 正确答案ACD

54 在异议处理的澄清环节，可以通过开放式的问题了解客户的真实疑虑。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

55 在异议处理的理解环节，我们可以通过“肯定—否定—设定”的话术结构，打消客户疑虑，强化产品优势。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

56 为用户推进FTTR方案时，用户认为终端价格高于JD，犹豫不愿成交，以下话术正确的是（）(1分) 单选题 JD的终端没有好的，质量不能保障 那你就去买JD的吧，我看你找谁来安装？ 您使用联通的FTTR产品，我们还提供专业设计与服务，保障您使用无忧 为了网络效果好，你还差这点初装费吗 正确答案C

57 入户前需准备的宣传工具有（）(1分) 单选题 DM宣传单页 纸质算账单页 现场开卡APP 已办理用户的纸质书面例证单 正确答案A

58 入户随销时，客户不认同产品的解决方案提出异议，以下（）不属于异议处理中的环节。(1分) 单选题 澄清 沉默 探讨 确认 正确答案B

59 在入户随销时，异议处理的话术不包括（）(1分) 单选题 “我理解您的感受” “这个请您大可放心” “那您的这个想法是有问题的” “您对比感知一下再做决定” 正确答案C

60 在入户随销时，客户对价格有异议时，可采取的话术包括（）(1分) 单选题 “他们的服务不好” “您小区其它用户都换了我们的产品” “他们保证的是价格，我们保证的是服务” “为了网络更好，您还差这点钱呢” 正确答案C

61 通过产品优势归纳交谈，来消除客户疑虑的异议处理办法叫（）(1分) 单选题 澄清 沉默 探讨 确认 正确答案C

62 可通过查看用户（），实现大数据赋能进行精准营销。(1分) 多选题 家庭成员工作地址 家庭基本情况 家庭产品信息 成员号码信息 使用情况分析 正确答案BCDE

63 入户前需准备的营销工具有：宣传工具、演示工具、算账工具、案例工具、受理工具。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

64 入户前需准备哪些营销工具？(1分) 多选题 熔接工具 演示工具 算账工具 案例工具 宣传工具 正确答案BCDE

65 入户前准备的演示工具包括：千兆路由器、智能音箱、超清摄像头、微信算账小程序。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（演示工具不包含微信算账小程序）

66 以下（）不属于入户前的话术准备内容。(1分) 单选题 登门开场话术 产品话术 异议处理话术 外呼话术 正确答案D

67 以下（）动作属于现场客户维系标准动作。(1分) 多选题 收集客户家庭全成员联系方式 协助客户加企业微信 协助客户下载联通APP 拍照发朋友圈裂变 了解客户家庭收入 正确答案BCD

68 以下关于联通智家App路由器模块中加入/剔除黑名单功能说法正确的是？(1分) 单选题 加入黑名单，可连接路由器，正常上网 加入黑名单，设备无法连接路由器 剔除黑名单，设备连接路由器，不能上网 剔除黑名单，设备无法连接路由器 正确答案B

69 联通智家App智能网关可对下挂设备进行的操作不包括？(1分) 单选题 查看设备在线时长 查看已使用流量 设备限速 设备重启 正确答案D

70 关于Wi-Fi优选接入正确的是？(1分) 单选题 近距离使用Android手机优先接入2.4G 近距离使用IOS手机优先接入2.4G 远距离使用Android手机优先接入5G 远距离使用IOS手机优先接入2.4G 正确答案D

71 联通组网业务为用户提供从网关接入到（）的整体家庭网络解决方案。(1分) 单选题 互联网接入 全屋覆盖 5G网络 有线覆盖 正确答案B

72 以下哪个是联通组网业务的核心内容？(1分) 单选题 网络延伸服务 路由器控制 路由器销售 路由器保修 正确答案A

73 以下哪个场景最适合使用5GHz频段的Wi-Fi？(1分) 单选题 主卧 位置偏僻的客房 卫生间 阳台 正确答案A

74 为保障户内Wi-Fi覆盖效果，路由器在家中放置的正确方法是？(1分) 多选题 尽量部署家庭中心位置 尽量放置在位置较高且空旷的位置，避免遮挡物遮挡信号 放置于房间边缘墙角位置，保证室内美观 路由器表面及附近不要放置过多杂物 应避免放置在微波炉、蓝牙鼠标等电器设备旁 正确答案ABDE

75 联通组网业务按照向用户提供的服务内容是？(1分) 多选题 “网络软件型”产品 “服务型”产品 “套餐型”产品 “网络服务型”产品 “网络硬件型”产品 正确答案BCD

76 联通组网的营销目标客户群是？(1分) 多选题 不擅长配置路由器的家庭用户 有要求无线网络低延迟、高速率、强稳定的家庭用户 房屋环境复杂，有信号全覆盖需求的家庭用户 关注用网安全、用电安全或无线辐射问题的家庭用户 有监控、大流量带宽及用网稳定需求的小微商企 正确答案ABCDE

77 联通组网的产品的卖点是什么？(1分) 多选题 无死角，上网速度更快 提供专业安装团队 网速更快 全国统一方案 提供日常维护 正确答案ABCE

78 联通组网出现故障，如何进行排查？(1分) 多选题 检查硬件连接是否正确 路由器是否可以使用 查看本机的IP地址是否有问题 测试ping网络IP是否通畅 测试网关情况 正确答案ABCDE

79 联通组网业务受理流程的正确描述是？(1分) 多选题 选择受理渠道 省分中台进行联通组网业务预受理 省分中台将预受理订单向后台运维派单 工程师接到工单，上门服务 系统返档，工单报竣 正确答案ABCDE

80 联通组网的产品优势是什么？(1分) 多选题 更专业的组网设计 更专业的组网调试 更专业的终端保障 更专业的wifi环境测评 更快的安装速度 正确答案ABCD

81 家庭Wi-Fi测试规范中要求的测试内容主要包括以下哪些项？(1分) 多选题 信号强度 ping网络质量 信道干扰 无线速率 线路质量 正确答案AC

82 在组网中是如何进行网络配置和管理的？(1分) 多选题 使用加密 配置网络名 配置IP地址 使用网络工具监控管理网络 查看本机的IP地址是否有问题 正确答案ABCD

83 连接已经绑定的路由器Wi-Fi，使用其他联通智家App账号不可以重复进行路由器绑定。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

84 开启隐藏网络,已连接路由器Wi-Fi设备不能继续连接。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（隐藏wifi不影响已连接设备）

85 联通组网服务型产品指仅为用户提供家庭网络评测、家庭组网设计、设备安装调优及日常保障服务，不包括硬件终端产品的销售。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

86 联通组网仅服务于联通宽带用户，异网用户不能办理。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（三网用户均可办理）

87 联通智家App智能网关网关信息可查看上行口类型。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

88 联通组网业务典型应用场景包括以下哪些场景？(1分) 多选题 经常与网友联机玩游戏，对网络时延要求高。 淘宝带货主播，经常需要直播或上传视频。 老人独居，需要网络与子女视频聊天。 家中卧室信号差，网络卡顿不稳定 家中智能设备很多，都需要连接网络 正确答案ABDE

89 以下描述，符合路由器5G频段的特点的是：(1分) 单选题 传输距离相对较远 穿墙效果相对较好 传输速率相对较慢 信号干扰相对较少 正确答案D

90 一般情况下，当用户家庭网络签约速率不低于（）M时，我们推荐用户更换Wi-Fi 6标准组网设备。(1分) 单选题 200 300 500 1000 正确答案C

91 通过联通智家APP绑定不同品牌的路由器，在APP上的控制管理功能时略有不同。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（功能一致）

92 联通组网业务，可以针对老年客户的（）痛点，转化为营销卖点。(1分) 多选题 与子女视频聊天卡顿 不会配置智能终端 担心售后问题 儿女担心没有WiFi，不愿回家 正确答案ABCD

93 中国联通推出的“光猫+无线路由器”二合一网络接入设备是:(1分) 单选题 路由器 智能网关 智能机顶盒 ONT 正确答案B

94 联通组网业务主要针对家庭用户，不能服务于商企用户。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（可以服务商企）

95 联通组网业务以提供网络延伸服务为主要内容，路由器等组网终端的销售为辅助内容。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

96 当同一Wi-Fi网络的用户同时播放在线视频或下载文件时，不会影响其他用户的使用感知。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（同一Wi-Fi网络下用户带宽共享）

97 为了保证室内美观，建议路由器放置在入户的金属配电箱内。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（配电箱位置比较偏且有金属外壳，对信号干扰较大）

98 在进行联通组网服务时，如果通过手机进行测速，以下哪些因素会影响结果？(1分) 多选题 手机与路由器的距离 手机连接路由器的频段 手机性能 测速服务器的出口带宽大小 路由器的性能 正确答案ABCDE

99 以下选项中，关于描述Wi-Fi质量决定因素，正确的有哪些？(1分) 多选题 国家标准辐射功率范围内，发射功率越大，信号覆盖越广 Wi-Fi5与Wi-Fi6没有差别 相同发射功率下，天线增益与覆盖范围成正比 设备支持下，天线阵列越多，速率越快 同样设备下，连接使用的设备越多，每台设备的平均速率越低 正确答案ACDE

100 无线路由器频段中，2.4G比5G的穿墙效果要好很多。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

101 无线路由器频段中，5G频段比2.4G频段的传输距离远。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（5G频段，波长短，传输距离反而小）

102 无线路由器频段中，2.4G频段仅有3个信道完全隔离无干扰，而5G频段带宽则毫无影响。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（5G频段也会有影响）

103 一般来说，在无线路由器的使用中，连接数多，稳定性越差。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

104 下面关于有儿童家庭，在家庭WIFI使用中，家长可能遇到的问题中，描述错误的是：(1分) 单选题 在线教育掉线 孩子上网接触不良信息 孩子上网时间过长 设备容易耗损 正确答案D

105 下面选项中，关于联通组网业务描述正确的有：(1分) 多选题 信号覆盖广，穿墙效果好 网络延迟低，玩游戏，直播效果好 网络无死角，卫生间浴室一样自由上网 维护网点多，后续服务有保证 老人、青少年无法使用网络 正确答案ABCD

106 Mesh路由器一般需要多个路由器协同使用。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

107 宽带及联通超清业务承载时，组网终端优先选用的传输承载方式是：(1分) 单选题 WiFi传输 无线Mesh 光纤传输 以太网有线传输 正确答案D

108 联通组网业务资费，包含服务费和终端费两部分收费项目，可以独立计费，也可将服务费与终端费用组合成套餐产品，供用户选择。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

109 某用户有一套50平米的方正一居室要组建家庭无线网络，该一居室属于新建住宅已经预埋管线实现了入户光纤从弱电箱延伸到桌面。站在用户角度，以下组网方案的性价比最高的是：(1分) 单选题 网关+无线路由器+AP 双频Wi-Fi智能网关 无线路由器+Wi-Fi信号放大器 家庭mesh组网方案 正确答案B

110 组网设备Wi-Fi尽量设置信道为自适应，当周边信号干扰较多时，可自动调整信道。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

111 “联通组网”业务是为家庭用户提供家庭组网设计、（ ）、设备安装调测、日常维护服务，并按用户需求提供组网终端产品，满足用户家庭网络环境的高质量需求。(1分) 单选题 宽带接入 机顶盒及IPTV安装 Wi-Fi覆盖及质量优化 免费家庭综合布线 正确答案C

112 组网方案经过和用户沟通、确认之后，按照组网方案进行施工安装，包括进行网络布线和优化、组网设备安装调测以及室内Wi-Fi信号调优。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

113 用户的宽带接入速率为500M，那么在进行组网服务时，至少要用到（）才能保证用户的接入速率(1分) 单选题 5类线 超5类线 6类线 超6类线 正确答案B

114 全屋光宽带产品是聚焦大户型、高消费用户群体设计的。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（有网络覆盖需求的用户均可推荐）

115 从节点到用户实现全光纤网络和透明传输的是以下哪个？(1分) 单选题 FTTC FTTB FTTH FTTR 正确答案D

116 FTTR主从设备之间必须采用什么连接？(1分) 单选题 光纤 5类网线 6类网线 电话线 正确答案A

117 全屋光宽带业务中，以下障碍物对无线信号的损耗最大的是哪个？(1分) 单选题 木板墙 玻璃墙 玻璃窗户 砖墙 正确答案D

118 联通智家App中，FTTR设备管理网络测速不显示的是：(1分) 单选题 最大速率 平均速率 最小速率 网络时延 正确答案D

119 FTTR包含的设备，说法正确的是：(1分) 多选题 主网关 普通路由器 ATB面板 不等比分光器 光纤 正确答案ACDE

120 下列属于全屋光宽带的主要优势：(1分) 多选题 干兆全覆盖 海外全加速 光纤全连接 Wi-Fi全漫游 管理全智能 正确答案ACDE

122 联通智家App中，FTTR设备的网速分配模块可以对以下哪些项进行限制管理？(1分) 多选题 上网时间 上网时段 上行速度 下行速度 设备名称 正确答案CD

123 联通智家App中，FTTR设备的wifi管理模块可以对以下哪项进行管理？(1分) 多选题 2.4Gwifi开启/关闭 设备断网 5Gwifi开启/关闭 2.4Gwif隐身 5Gwifi密码修改 正确答案ACE

124 联通智家App中，FTTR设备的家长控制功能里可以对以下哪几种应用进行管理？(1分) 多选题 教育类 游戏类 支付类 社交类 语音类 正确答案ABCD

125 联通智家App中，FTTR设备的家长控制功能可以对以下哪几项进行管理？(1分) 多选题 修改密码 一键断网 上网时长设置 网址黑名单设置 上网时段设置 正确答案BCDE

126 联通智家App中，FTTR设备的访客网络功能可以设置以下哪些内容？(1分) 多选题 访客网络时段 访客网络密码 访客网络时长 访客网络名称 访客网络下挂设备 正确答案BCD

127 联通智家App中，FTTR设备的WIFI管理中包含的功能有哪些？(1分) 多选题 Wi-Fi设置 Wi-Fi信号强度模式 Wi-Fi定时开关 访客网络设置 网关重启 正确答案ABCDE

128 联通智家App中，FTTR设备的一键检测能诊断家庭 WiFi 网络状态，包含以下哪些？(1分) 多选题 网络延迟 丢包率 WiFi 信号强度值 WiFi 信号状态 网络下载速度 正确答案ABCDE

129 全光组网的FTTR设备安装完毕，发现某个从网关指示灯正常，但是用户测试速度严重不达标，使用感知不好，是因为从网关切换到了mesh组网。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

130 联通智家App中首页点击设置，进入设置主页，在网关管理页面，点击网络解绑，弹窗提示，点击确认后，可以解绑当前设备和 FTTR 设备的绑定关系。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

131 联通智家App中，FTTR设备管理的WI-FI管理可支持开启/关闭两种频段的wifi。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

132 联通智家App中，FTTR设备管理的在线设备详情页面显示信息为：设备名称、开机时长、接入方式、在线时长。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

133 联通智家App中，FTTR设备点击隐藏网络，可隐藏wifi。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

134 联通智家App中，FTTR设备绑定后就不能随意修改设备名称了。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（可以修改设备名称）

135 联通智家App中，FTTR设备管理首页即可看到设备即时速率。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

136 联通智能固话可以在下列哪款客户端内将号码和音箱设备绑定？(1分) 单选题 中国联通App 联通智家App 联通公众App 智慧到家App 正确答案B

137 联通智能固话进行号码归属地限制的主要原因是什么？(1分) 单选题 遵循固定电话管理规范 防止终端串货 终端厂家要求 便于统一管理 正确答案A

138 联通智能固话支持哪种类型用户办理？(1分) 单选题 联通用户 移动用户 电信用户 三网用户 正确答案D

139 使用联通智能固话可以呼叫哪种应用中联系人？(1分) 单选题 微信好友 qq好友 固话通讯录联系人 钉钉联系人 正确答案C

140 将智能固话号码绑定智能终端后，如何才能正常使用？(1分) 单选题 连接网络，在固话号码开户的本地使用 不用连接网络，直接在固话号码开户的本地使用 连接网络即可使用 无需额外操作，直接使用 正确答案A

141 当前业务上限定，一个智家账号只能绑定（）固话号码。(1分) 单选题 1个 2个 3个 4个 正确答案C

142 联通智能固话支持与下列哪些号码间互相通话？(1分) 多选题 固话号码 手机号码 百度账号 微信号 QQ号 正确答案AB

143 联通智能固话支持以下哪些功能？(1分) 多选题 用户线上自主开户 用户自助选号 视频回看 用户自主编辑通讯录 视频彩铃 正确答案ABD

144 以下哪些属于联通智能固话产品特点？(1分) 多选题 AI语音交互通话 线上自主开通 无线网络连接 安全云端存储 多路同屏集中看 正确答案ABC

145 联通智能固话线上开户支持渠道有：(1分) 多选题 天猫精灵App 联通公众APP 联通智家App 联通智慧生活微信公众号 中国联通App 正确答案BCE

146 关于联通智能固话业务描述正确的是：(1分) 多选题 基于联通集中 IMS 网络的新型固话产品。 依托无线网络接入，不需上门施工。 仅支持在联通宽带网络环境下使用。 用户通过语音即可拨打/接听电话。 可跨本地网漫游。 正确答案ABD

147 在联通智家应用上，联通智能固话具备哪些功能？(1分) 多选题 智能控制 固话开户缴费 顺振号码 语音通话 漂亮的外观 正确答案ABCD

148 使用随身固话，需要满足哪些条件？(1分) 多选题 开通固话号码 绑定智家App 连接网络 号码归属地使用 家里有电视设备 正确答案ABCD

149 随声固话有哪些优势？(1分) 多选题 在线通话便携同步 支持呼叫转移顺振号码 通讯录自动云端存储 依托无线网络接入，不需上门施工 正确答案ABCD

150 联通智能固话业务不支持异网宽带用户办理使用。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（支持异网宽带用户办理）

151 将北京联通智能固话号码绑定在河北石家庄的智能终端上，也可以正常使用。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（有网络限制，不支持跨本地网使用）

152 联通智能固话拨打异地普通固话号码时，需要在号码前加区号。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

153 联通智能固话支持开通并拨打国际长途。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（联通智能固话暂不支持办理国际长途）

154 在智能照明系统中，为了实现“人来灯亮，人走灯灭”的节能效果，不需要使用以下哪款设备？(1分) 单选题 人体感应器 智能遥控器 智能灯 智能开关 正确答案B

155 下列关于智能门锁说法正确的是：(1分) 单选题 任何门均可安装智能门锁 智能门锁均具备防猫眼开锁功能 智能门锁安装前需核实门的开门方向和锁体的类型 智能门锁功耗较高，因此需外接电源进行供电 正确答案C

156 智慧家庭的底层架构是什么？(1分) 单选题 大数据 物联网 云计算 移动互联网 正确答案B

157 为了实现传统家电“定时开关电器/节能”的效果，应选用的智能家居设备是：(1分) 单选题 万能遥控器 智能路由器 智能插座 无线网关 正确答案C

158 在智慧家庭中，组建全屋智能的核心设备是：(1分) 单选题 网关 pc机 交换机 集线器 正确答案A

159 以下哪项不是智能家居的关键技术？(1分) 单选题 无线通信技术 传感器技术 人机交互技术 图像处理技术 正确答案D

160 在联通智家App中，全屋智能—三感设备异常触发后会进行什么操作？(1分) 多选题 设备进行警报 App进行设备触发的消息的推送 会打电话通知登录的手机号 会打110 会亮警示灯 正确答案ABCE

161 在联通智家App中，全屋智能设备显示离线的原因有哪些?(1分) 多选题 手机App太多 大功率电器干扰 设备故障 网络环境差 设备断电 正确答案BCDE

162 在联通智家App中，全屋智能系统的灯带无法控制，需要排查哪些因素?(1分) 多选题 其它设备是否能正常控制 灯带固件更新 灯带设备是否离线 是否有大功率电器干扰 设备是否支持联通智家App绑定 正确答案ABCDE

163 全屋智能业务中，以下设备可以用于环境监测的传感器是：(1分) 多选题 湿度传感器 多功能门禁感应器 可燃气体探测器 烟雾探测器 智能门锁 正确答案ACD

164 智能家居系统如何实现远程控制和监测？(1分) 多选题 手机应用程序 语音助手 远程控制器 家庭通信 家庭美观化 正确答案ABC

165 以下哪些设备可以应用于智能家居的安防监控？(1分) 多选题 烟雾报警器 智能摄像头 智能灯 智能门锁 智能空调 正确答案ABD

166 在全屋智能中设备的连接会经常使用蓝牙进行连接，以下不属于蓝牙技术特点的是？(1分) 多选题 无线连接 长距离通信 低成本、低功耗 快速启动、瞬间连接 传输数据大 正确答案BE

167 在联通智家App中，智能门锁只通过蓝牙就可以连接。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（需要使用蓝牙和WiFi）

168 燃气传感器参数中,传感器寿命通常是指传感器的电池寿命。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（是天然气报警器的设备使用年限）

169 在联通智家App全屋智能业务中，不能自定义智能场景。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（可以在联通智家中自定义场景）

170 通过发展泛智能终端，将进一步丰富与填充智慧家庭业务及产品体系，可为家庭及个人消费者带来更丰富的智慧互联的场景体验；(1分) 判断题 对 错 正确答案对

171 通过发展泛智能终端，有助于缩小和产业合作伙伴与联通的合作范围，避开了中间可能产生的矛盾。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（扩大合作范围，加强合作关系）

172 招联额度的准入条件正确的是？(1分) 单选题 年龄21-55周岁 年龄20-60周岁 年龄21-55周岁且有持续稳定工作 年龄20-60周岁且有持续稳定工作 正确答案C

173 用户申请招联额度流程不包括(1分) 单选题 扫营业员码 填写申请材料 获得授信 查询征信 正确答案D

174 用户申请招联额度，填写申请材料时，以下正确说明是？(1分) 单选题 用户必须允许获取地理位置信息 老用户仍要填写注册信息 不需绑定储蓄卡 老用户登陆后不能提升额度 正确答案A

175 关于沃钱包电子券的业务优势是不正确的是(1分) 单选题 精准营销。指定用户、指定商户、指定条件、指定时限 高效营销。无仓储、无物流、全品类、端到端 集约营销。有库存、无损耗、无滞后性、回收性 灵活营销。合约类、联名卡、促销类、引流类 正确答案C

176 用户使用沃钱包/电子券流程不包括(1分) 单选题 获得电子券 使用电子券 参与活动 扫营业员码 正确答案D

177 用户申请招联分期需要提前准备以下哪一个证件(1分) 单选题 储蓄卡 户口本 信用卡 在职证明 正确答案A

178 招联金融分期销售助手主要功能不包括(1分) 单选题 过往订单查询 推荐记录 积分查询 个人资料 正确答案A

179 以下关于申请招联授信描述正确的是：(1分) 单选题 由本人亲自操作申请，密码不得为第三人知晓（包括配偶） 年龄21-60周岁且有持续稳定工作 申请用户需具有12个月内正常使用的信用卡或名下有房贷、车贷 客户芝麻分800分及以上 正确答案A

180 中国联通开展金融业务具备以下优势：用户、渠道、大数据。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

181 营业员办理招联分期业务，发起撤单和返销时，用户的信用额度一般3个工作日左右恢复，最长不超过几个工作日？(1分) 单选题 3 7 10 15 正确答案B

182 金融合约分期业务支付成功后，营业系统由于“崩溃/瘫痪/断电等”原因导致业务办理失败，以下正确的选项是：(1分) 单选题 仅支持当日进行差异处理退款，次日无法退款 仅支持次日进行差异处理退款，当日无法退款 仅支持两日后进行差异处理退款，当日无法退款 仅支持三日后进行差异处理退款，当日无法退款 正确答案B

183 以下哪个分期产品支持商户贴息？(1分) 单选题 花呗分期 招联分期 余额宝 沃分期(整合) 正确答案B

184 联通用户的个人招联消费信贷额度是，以下正确的选项是：(1分) 单选题 基于人行征信记录和芝麻信用分，以及结合用户其他信息，经招联金融审批后授予用户的个人消费信贷额度。 基于人行征信记录和联通沃信用分，以及结合用户其他信息，经招联金融审批后授予用户的个人消费信贷额度。 基于联通沃信用分和招联白名单，以及结合用户其他信息，经招联金融审批后授予用户的个人消费信贷额度。 基于联通沃信用分和个人水电费缴费记录，以及结合用户其他信息，经招联金融审批后授予用户的个人消费信贷额度。 正确答案B

185 中国联通电子券消费问题咨询热线是：(1分) 单选题 10010 10017 10188 10088 正确答案C

186 中国联通开展金融业务具备的用户优势有：(1分) 多选题 用户规模庞大 用户均实名，可触达 刚性的通信消费需求、交易频繁 用户交易场景多 用户可随意申请，无需考虑征信问题 正确答案ABC

187 中国联通开展金融业务具备的大数据优势有：(1分) 多选题 用户的真实身份特征 多维度的通信、社交、网络行为等数据 安全可靠的用户信息存储体系 联通自有的大数据服务体系 掌握每一位用户的征信情况 正确答案ABCD

188 以下哪些是招联销售助手公众号功能？(1分) 多选题 推荐码 人工客服 白名单校验 留言功能 代办银行卡 正确答案ABC

189 招联消费金融有限公司由中国联通与招商银行共同组建，是我国第一家在CEPA框架下成立的持牌消费金融公司。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

190 沃钱包电子券的通用券消费不可用于交话费(1分) 判断题 对 错 正确答案错（可以）

191 申请招联金融分期需要先准备身份证原件（联通白名单无需证件原件）、储蓄卡。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

192 申请招联授信，必须由本人亲自操作申请，密码不得为第三人知晓（包括配偶）(1分) 判断题 对 错 正确答案对

193 沃钱包业务特性是：具有不可挂失、不可提现、不可转赠、不可延期等特性(1分) 判断题 对 错 正确答案对

194 沃钱包电子券不可用于线下商户(1分) 判断题 对 错 正确答案错（可在营业厅使用）

195 招联金融默认在还款日从用户绑定的银行卡中扣款，不支持用户主动发起还款和提前还款。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（用户可以提前还款）

196 用户申请招联消费金融额度分为：第一步准备申请材料，第二步扫描（ ）推荐码，第三点填写申请材料。(1分) 单选题 营业员 厅经理 用户 他人 正确答案A

197 申请招联金融合约分期，用户必须至少捆绑1张银行储蓄卡。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

198 在中国联通场景办理招联业务后，如果银行反馈影响用户办理房贷车贷，用户联系招联提供提前结清证明后即可正常办理房贷车贷。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

199 中国联通电子券主要分为通用券、终端券、优惠券三大类。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

200 忘记沃钱包APP登录密码可以在登录页面点击忘记密码，找回登录密码。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

201 U享合约是什么类型的合约？(1分) 单选题 通信套餐合约 电子券合约 金融2.0合约 以上都不是 正确答案B

202 用户办理U享合约后，电子券权益主要用于什么？(1分) 单选题 直接消费 分期支付方式的还款抵扣 兑换通信套餐 兑换现金 正确答案B

203 U享合约设计原则中，通信套餐和金融分期是如何处理的？(1分) 单选题 合并为一笔订单 仅办理通信套餐 仅办理金融分期 分离为两笔订单，用户自行还款 正确答案D

204 用户通过什么方式申请U享合约的分期支付？(1分) 单选题 直接向银行申请 拨打客服热线 使用沃钱包扫描商户收款码 在营业厅现场填写申请表 正确答案C

205 在U享合约中，用户获取的通用电子券可以用于什么？(1分) 单选题 仅限购买终端 仅限兑换还款权益 自行消费或在权益平台上兑换还款权益 仅限兑换通信服务 正确答案C

206 U享合约中，电子券兑换还款权益时，匹配原则不包括以下哪一项？(1分) 单选题 合约手机号匹配 CB订单号匹配 用户姓名匹配 金额匹配 正确答案C

207 U享合约支持的产品范围中，自有渠道不包括以下哪一项？(1分) 单选题 招联分期 余额宝质押 联通U汇购 微信支付分期 正确答案D

208 用户办理U享合约后，电子券是从何时开始发放的？(1分) 单选题 办理当月起 办理成功后的次月 商品购买后的次月 商品购买后的当月 正确答案A

209 U享合约业务规则中，全渠道对客采用什么费率模式？(1分) 单选题 渠道差异化费率 用户差异化费率 统一费率 商品差异化费率 正确答案C

210 U享合约受理流程中，涉及哪些主要环节？(1分) 多选题 商户入驻 业务受理 业务返销 商品退款 资质认证 正确答案ABCD

211 U享合约是电子券合约，用户购买终端或业务时，可以办理此合约。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

212 用户通过沃钱包扫描商户收款码可以完成U享合约的分期支付申请。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

213 在U享合约中，无论免息期内外，用户申请商品退款均需在沃钱包侧提前结清。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（仅在免息期外需提前结清）

214 U享合约业务中，用户使用哪种方式可以完成授信并获取信用额度用于联通U汇购付款？(1分) 单选题 微信支付 支付宝 沃钱包APP 银行APP 正确答案A

215 在自有渠道U享合约业务中，MISPOS收银台需要升级到哪个版本或以上才能支持U享合约？(1分) 单选题 V1.1.45 V1.1.46 V1.1.47 V1.2.00 正确答案B

216 在自有渠道U享合约业务受理过程中，营业员需要完成哪两个主要步骤？(1分) 多选题 办理电子券合约 关联电子券合约订单与业务受理订单后进行分期支付 直接销售终端 用户自行还款 开通付费申请 正确答案AB

217 U享合约业务中，关于MISPOS收银台升级，以下哪些说法是正确的？(1分) 多选题 可以后台配置自动升级 营业员可以点击收银台左下角的“检测升级”完成升级 必须根据链接下载新版收银台重新安装 传统POS无法办理U享合约 营业员手动删除旧版本 正确答案ABD

218 在自有渠道U享合约业务中，关于业务返销，以下哪些描述是正确的？(1分) 多选题 需要进行终端分期款返销 需要进行终端尾款返销 需要进行电子券合约返销 不需要电子券合约返销 不需要进行终端分期款返销 正确答案ABC

219 U享合约业务中，营业员在cBSS进行业务受理时，费用项合计金额需大于分期金额。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

220 在自有渠道U享合约业务中，用户使用花呗先享付款时，无需开通花呗分期功能。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（用户使用花呗先享付款时，需开通花呗分期功能）

221 新融合产品包含以下类型（）。(1分) 多选题 移移融合 宽移融合 终端融合 其他融合 正确答案ABCD

222 下面属于新融合主推“五必须”的是（）。(1分) 多选题 必须坚持入网即融合 必须推荐单转融 必须推荐副卡副加载 必须推荐安装联通APP 必须推荐基础创新产品 正确答案ABCE

223 办理了移移融合的客户只需要一人缴费即可全家共享。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

224 办理了移移融合的客户主副卡之间通话可以500分钟免费。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（主副卡全国互拨免费）

225 为了更好体验宽带及智家产品，营业厅体验区必须覆盖千兆WiFi。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

226 为了更好体验宽带及智家产品，体验手机必须要安装哪些APP？(1分) 多选题 联通APP 联通公众APP 联通智家APP 企业微信 正确答案AC

227 宽带与智家销售坚持“五个必须”包括（）。(1分) 多选题 必须坚持入网即融合 必须推荐单转融 必须推荐千兆升级 必须推荐副卡 必须推荐智家产品 正确答案ABCE

228 FTTR能支持255台终端同时连接。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（256台）

229 按照消费类型可以将客户分为（）几类。(1分) 多选题 经济型 计划型 冲动型 敏感性 理智型 正确答案ABC

230 经济型客户最关注产品的品质。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（经济型客户比较关心产品价格，消费精打细算）

231 宽带业务受理完成后营业员要尽快完成安装交付。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（营业员完成宽带业务受理后，及时跟踪宽带业务订单状态，协同智家工程师尽快完成安装交付）

232 5G的组网方式分为（）两种。(1分) 单选题 NSA,SA SA,SNA SA,SA NSA,NSA 正确答案A

233 5G为第五代移动通信系统，具有（）的3大特点，实现“万物智联”。(1分) 多选题 高网速 低时延 高频率 大连接 大智能 正确答案ABD

234 中国联通正式发布全新5G品牌——5G?，主题口号为“让未来生长”。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

235 中国联通将持续加强与产业侧5G合作，力争早日实现手机5G化、（）及终端泛在化，共创5G价值，实现5G精彩。(1分) 多选题 应用通用化 应用专业化 价格高端化 价格民众化 正确答案AD

236 中国联通实施客户（）网络布局，分阶段逐步推进5G网络建设。(1分) 多选题 形象 品牌 价值 宣传 正确答案BC

237 联通老用户，不管您是2/3/4G套餐，均可以不换卡、不换号、不换套餐，使用5G手机体验5G网络(1分) 判断题 对 错 正确答案对

238 5G的组网方式分为SNA和SA两种。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（ SA 和N SA ）

239 5G为第五代移动通信系统，具有高网速、低时延、高功耗、泛接入的特点，实现“万物智联”。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（具有高网速、低时延、大连接的3大特点 ）

240 根据目前发布的5G标准，5G的理论速度达到了20Gbps，实际应用时可以达到1Gbps。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

241 中国联通5G+8k VR率先走进春晚。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

242 苹果手机终端打开SA开关操作正确是：设置>蜂窝网络>蜂窝数据选项>语音与数据>独立5G。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

243 小米手机终端打开SA开关操作正确是：设置>蜂窝网络>蜂窝数据选项>语音与数据>独立5G。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（设置>双卡和移动网络>高级设置>5G网络模式选择>SA+NSA模式）

244 目前5G SA服务可通过中国联通APP进行开通。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（批量开通方式、正向开通方式、反向开通方式）

245 中国移动中国联通共同共建一张5G网络，实现“物理一张网，逻辑两张网”，为用户提供端到端的服务。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（中国电信中国联通）

246 中国联通获得3500MHz-3600MHz共100MHz带宽频率资源。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

247 5G网络支持并发业务，可以打电话的同时继续看电影。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

248 用户使用5G套餐并更换5G手机后，在5G网络覆盖区域，即可享受5G基础服务。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

249 5G的组网方式分为 ( ) (1分) 多选题 NSA SNA SA AS 正确答案AC

250 根据目前发布的5G标准，5G的理论速度达到了20Gbps，实际应用时可以达到1Gbps，用于开展工业互联网、( )等方面的应用。(1分) 多选题 车联网 智慧医疗 智慧教育 高清视频 智慧家庭 正确答案ABCD

251 5G?的小n的内涵有（）(1分) 多选题 new network—全新网络 near—拉进距离 new dream—全新梦想 more—创造更多可能 正确答案ABCD

252 2019年6月6日，工信部发放5G商用牌照，我国已正式进入5G商用元年，获得牌照的有（）(1分) 多选题 中国电信 中国联通 中国移动 中国广电 中国卫星 正确答案ABCD

253 中国联通获得（）共（）带宽频率资源。(1分) 多选题 3400MHz-3600MHz 3500MHz-3600MHz 100MHz 200MHz 300MHz 正确答案BC

254 以下手机终端打开SA开关操作正确的有（）(1分) 多选题 OPPO终端：设置>SIM卡与流量管理>高级设置>5G网络模式选择>NSA+SA模式 小米终端：设置>双卡和移动网络>高级设置>5G网络模式选择>SA+NSA模式 一加终端：设置>连接>移动网络>5GSA 苹果终端：设置>蜂窝网络>蜂窝数据选项>语音与数据>独立5G 正确答案ABD

255 目前5G SA服务可通过以下哪些方式开通（）(1分) 多选题 批量开通方式 中国联通APP 正向开通方式 反向开通方式 正确答案ACD

256 3G时代有3个标准，分别是（ ）(1分) 多选题 WCDMA CDMA200 TD-SCDMA CDMA2000 正确答案ACD

257 我通过哪些渠道可以查询我家是否有联通5G网络覆盖( )(1分) 多选题 微信公众号 中国联通APP 运营商客服热线 营业厅 企业微信 正确答案BCD

258 影响5G具体网速的因素有（ ）(1分) 多选题 5G手机性能 所选5G套餐 所在位置的5G网络覆盖 同时使用的用户数量 是否优质客户 正确答案ABCD

259 5G指标的峰值速率是（ ）(1分) 单选题 20Gbps 15Gbps 10Gbps 1Gbps 正确答案A

260 中国联通正式发布全新5G品牌——5G?，主题口号为（）(1分) 单选题 “让未来发展” “让未来生长” “创造未来” “让梦想高飞” 正确答案B

261 汽车行业利用5G的低时延、高可靠、（）和大容量等特点打造的车联网。(1分) 单选题 低速率 高速率 高带宽 低带宽 正确答案B

262 目前流量使用最显著的两大趋势是社交视频和（）(1分) 单选题 移动实时视频 VR教育 VR游戏 VR医院 正确答案A

263 移动端高清流媒体服务的兴起是消费者需要( )的主要原因。(1分) 单选题 5G时代 5G带宽 5G速率 4G速率 正确答案C

264 （），中国联通全球产业链合作伙伴大会发布中国联通全新的5G品牌标识“5G?”及主题口号“让未来生长”。(1分) 单选题 43585 43586 43589 43583 正确答案D

265 5G时代，除了传统语音、图片以外，多人可实时通过VR/AR、（）新媒体进行教学互动。(1分) 单选题 4K高清视频 8K高清视频 云VR 语音 正确答案B

266 1G为第一代移动通信系统，它是属于（）(1分) 单选题 模拟通信 数字通信 天波通信 地表波通信 正确答案A

267 1G即第一代移动通信系统，主要的业务为（）(1分) 单选题 数据 语音 短信 彩信 正确答案B

268 2G为第二代移动通信系统，它是属于（）(1分) 单选题 模拟通信 数字通信 微波通信 红外线通信 正确答案B

269 2G为第二代移动通信系统，中国联通2G采用的是（）制式。(1分) 单选题 CDMA GSM IS-95 cdma2000 正确答案B

270 第二代移动通信系统，最大速率可以达到（）(1分) 单选题 5.6Kbps 32Kbps 128Kbps 64Kbps 正确答案D

271 3G时代有3个标准，中国联通采用的是（）(1分) 单选题 WCDMA CDMA2000 GSM TD-SCDMA 正确答案A

272 哪一代移动通信系统开始可以实现视频通话（）(1分) 单选题 1G 2G 3G 4G 正确答案C

273 第四代移动通信系统要求达到的最大速率为（）(1分) 单选题 5.6Mbps 32Mbps 128Mbps 100Mbps 正确答案D

274 同时使用4G核心网、4G无线网和5G无线网的组网方式是（）(1分) 单选题 SA NSA SR GNN 正确答案B

275 5G标准的制定，下面哪一个不是主导方（）(1分) 单选题 中国 美国 欧盟 日本 正确答案D

276 在手机开通设置eSIM功能是，手机页面提示账户受限，存在的原因主要有用户为黑名单用户（）主卡为预付费卡、主卡有欠费、客户信息不全。(1分) 多选题 白名单用户 主卡非身份证实名制开卡 已满5户 集团客户 正确答案BC

277 中国联通5G上网速率目前分为以下5G基础服务、（）、5G尊享服务四档。(1分) 多选题 5G优享服务 5G极速服务 5G特享服务 5G快速服务 正确答案AB

278 靓号用户变更为5G套餐无限制，靓号用户遵循月承诺通信费最低出账。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

279 迁转到5G套餐后，原4G副卡需升级为5G副卡，实现主副卡同速率的业务规则。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

280 根据工信部要求，一号双终端业务中一个主设备仅开通一个附属设备且附属设备纳入一证五卡。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（不纳入）

281 一号双终端主设备与附属设备，被叫同振、可单独使用、附属设备显示非主号码。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（均展示为主号码）

282 中国大陆以外买的Apple Watch Series 3/4产品无法在国内使用蜂窝网络功能。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

283 非身份证（护照、军官证）可以办理一号双终端。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（无法）

284 用户订购国际畅游流量升级包后，在主副卡之间、亲情卡之间可以共享。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（不能）

285 流量的消耗取决于流量速度的快慢，用户在5G网络下查看同一图片、视频等内容与在4G网络下产生的流量是不相同的，因为5G速度快，会产生更多流量.(1分) 判断题 对 错 正确答案错（用户在5G网络下查看同一图片、视频等内容与在4G网络下产生的流量是相同的，并不会因为5G速度快，而产生更多流量。）

286 当用户使用流量超出套餐后，将按用户订购套餐的套外流量计费规则进行收费。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

287 5G手机使用的是4G套餐,只要5G手机设置正确，在5G网络覆盖范围内，也可以接入5G网络。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

288 相比4G同档位套餐，5G套餐包含更多流量资源，流量单价更为优惠，并且提供5G网络、服务、业务、会员等多项权益。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

289 不同的5G套餐分别对应不同的5G网络服务，用户可根据自己需求进行选择。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

290 5G手机上显示了“5G”标识，但使用的是4G套餐，使用的也是5G网络。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

291 腾讯王卡A添加腾讯王卡B为亲情号，且B未添加A为亲情号，B拨打A仍需要收费。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（免费）

292 在手机开通设置eSIM功能是，手机页面提示账户受限，存在的原因主要有用户为黑名单用户、（ ）主卡有欠费、客户信息不全。(1分) 多选题 主卡非身份证实名制开卡 已满5户 主卡为预付费卡 主卡为后付费卡 正确答案ABC

293 国际、港澳台多天流量包通过哪个渠道可以订购( )(1分) 多选题 短信方式 10010客户服务热线 中国联通APP 中国联通实体营业厅 社会合作渠道 正确答案ABCD

294 关于5G流量，下列说法正确的是( )(1分) 多选题 流量的消耗取决于内容资源本身的大小，并不会因为5G速度快，而产生更多流量； 流量的消耗取决于流量速度的快慢， 当用户使用流量超出套餐后，将按用户订购套餐的套外流量计费规则进行收费; 当用户使用流量超出套餐后，仍按照用户订购套餐的套内流量计费规则进行收费; 正确答案AC

295 想要使用5G服务，须符合的条件有（ ）(1分) 多选题 打开5G上网开关 使用5G手机 在5G网络覆盖区域 更换号码 需要开通VOLTE 正确答案ABCE

296 以下哪些用户符合条件可办理银龄卡( )(1分) 多选题 办理用户须符合女性55周岁、男性60周岁以上（含）的条件 不符合年龄限制条件的老年群体服务人员可办理银龄大龙卡或银龄天龙卡，此类人员办卡需提供身份证、所属老年群体组织的相关身份证明或提供老年群体组织服务提供合作方的相关身份证明 办理用户须符合女性50周岁、男性55周岁以上（含）的条件 不符合年龄限制条件的老年群体服务人员可办理银龄大龙卡或银龄天龙卡，此类人员办卡需提供所属老年群体组织的相关身份证明或提供老年群体组织服务提供合作方的相关身份证明 正确答案BC

297 为增加用户粘性，充分利用5G带来的流量释放价值，推出流量/语音月包的轻协议产品，以下针对此项业务描述正确的有（）(1分) 多选题 与最新流量/语音月包相同，办理合约后额外享受每月礼金返利 一次性预存或通过授信可直接到账使用 "用户可选择一次性预付或通过微信分授信来提前获得全

部回馈" 每期合约结束后系统会自动取消。 每期合约结束如不取消，则系统也不会自动续订。 正确答案ABCD

298 以下关于畅听王卡的说法，正确的有( )(1分) 多选题 暂不支持改号服务 小程序主叫，需使用畅听王卡流量，也可使用WiFi，可使用其他卡槽流量。 畅听王卡开户继承该用户资料名下其他移网业务账号的信用额度。 畅听王卡激活后可选择办理王卡宽带、微信低余额代扣、流量解封业务、亲情卡等 正确答案AD

299 一号双终端在业务承载上主设备和附属设备，用户直观使用均为主号码、系统实际支撑为( )个独立号码。(1分) 单选题 1 2 3 4 正确答案B

300 关于落实工信部提升5G服务质量文件中提出，做好5G服务工作是践行以人发为中心的发展思想。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

301 关于提升5G服务质量的健全“四个提醒机制”说法不正确的是（）(1分) 多选题 在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，应提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度 如果用户选择了5G合约，应提醒用户合约期内无法办理其他业务 用户由已下架套餐变更为5G套餐，需提醒用户，无法转回，只能转其他5G产品 用户使用非5G终端，办理5G套餐时，需提醒用户只能享受5G资费，不能享受5G网络 用户使用非5G终端，办理5G套餐时，需提醒用户可享受5G资费和5G网络 正确答案BCE

302 下列关于5G终端，说法正确的是（）(1分) 多选题 一般情况下，同一部5G手机支持不同运营商提供的5G服务。 一部5G手机同一时间仅能连接一家运营商提供的5G网络。 用户使用5G手机，4G套餐,只要5G手机设置正确，在5G网络覆盖范围内，也可以接入5G网络。 用户使用的是4G手机，可使用5G套餐，但无法享受5G网络服务 。 用户使用的是4G手机，可使用5G套餐享受5G网络服务 。 正确答案ABCD

303 营销中，我们要客观真实地宣传5G业务及资费，必须尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

304 联通超清应用视频产品除有包月、包天计费方式，还有以下哪种计费方式？(1分) 单选题 按设备数 按次 按时长 按流量 正确答案B

305 联通超清应用商城内可以通过联通手机积分兑换产品。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

306 联通超清增值业务所有产品都需要付费使用。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（应用视频包含免费使用的产品）

307 联通超清应用视频目前有上百款电视应用产品。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

308 全网联通超清增值业务采用“一点接入，全网服务，一点签约，统一结算，两级监督”的管理模式。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

309 用户办理宽视界自选会员连续包月产品，每个周期可以选择兑换的权益次数是（）(1分) 单选题 1次 2次 3次 4次 正确答案A

310 用户线下营业厅订购了宽视界自选会员产品，通过（）入口兑换会员权益。(1分) 单选题 宽视界-首页 短视频-首页 会员精选-我的 教育-首页 正确答案C

311 宽视界机顶盒入户安装接电后，通过（）配置网络连接。(1分) 单选题 本地菜单 个人中心 联系客服 设置菜单 正确答案D

312 用户开通宽视界基础功能后，可以免费享有以下（）内容。(1分) 单选题 短视频 爱奇艺 优酷 腾讯 正确答案A

313 宽视界对比联通超清在网络方面的优势，以下描述不正确的为（）(1分) 单选题 WiFi连接 手机热点连接 IPTV专网连接 异网连接 正确答案C

314 宽视界语音遥控器暂不具备（）功能。(1分) 单选题 语音搜索功能 下一集功能 快进功能 关机功能 正确答案D

315 宽视界机顶盒接电后可以在哪些位置配置WIFI无线网络连接？(1分) 多选题 插入网线，点击遥控器设置按键，选择网络进行有线网络连接 点击遥控器进入设置菜单，选择网络进行无线网络连接 首页上方导航栏点击设置进入，选择网络进行无线网络连接 首页上方点击网络进行无线网络配置 点击机顶盒网络连接按键进行无线网络配置 正确答案BCD

316 宽视界机顶盒可以通过哪些网络连接？(1分) 多选题 IPTV专线网络 宽带有线网络 手机热点 WiFi无线网络 中国移动宽带有线网络 正确答案BCDE

317 宽视界会员产品支持以下哪种方式订购？(1分) 多选题 积分支付 微信扫码 支付宝扫码 银行卡 营业厅宽带扣费 正确答案BCE

318 用户购买宽视界自选会员后可以兑换以下哪些权益？(1分) 多选题 奇异果 酷喵 云视听极光 酷狗音乐 芒果TV 正确答案ABCD

319 宽视界业务包含以下哪些计费产品？(1分) 多选题 宽视界 会员精选 教育 音乐 短视频 正确答案BD

320 下列关于宽视界产品描述正确的是？(1分) 多选题 海量高清 自选会员 智家服务 无广告 网络无忧 正确答案ABCDE

321 宽视界垂类业务包括哪些类型产品？(1分) 多选题 教育 音乐 电竞 游戏 健身 正确答案ABDE

322 用户可以通过以下哪种渠道订购宽视界的自选会员？(1分) 多选题 联通客服 宽视界自选会员客户端 短信订购 宽视界公众号 线下营业厅 正确答案ABE

323 宽视界机顶盒必须使用IPTV网络连接。(1分) 判断题 对 错 正确答案错(各运营商网络都可）

324 宽视界机顶盒支持cBSS系统生成的账号登录，也可以通过系统预留的手机号登录。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

325 电视上购买宽视界相关会员产品，支持微信和支付宝扫码付款。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

326 用户开通宽视界基础服务后可以观看奇异果、酷喵、云试听极光会员产品。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（用户开通宽视界基础服务后可以观看宽视界、短视频、教育等基础免费内容。）

327 宽视界是通过智能机顶盒为用户提供互联网视频及应用的创新视频产品。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

328 以下关于联通看家套餐通过cBSS受理竣工后云存储服务的开通和生效机制描述正确的是？(1分) 单选题 立即开通 立即扣费 次日开通 次月生效 正确答案A

329 联通看家云存套餐支持保存视频录像的最长时间是以下哪个？(1分) 单选题 60天 90天 120天 180天 正确答案B

330 联通智家App中一个账号最多可以同时绑定多少个摄像头？(1分) 单选题 1 5 10 无限制 正确答案D

331 联通看家7天云存套餐的“7天”是指什么？(1分) 单选题 云存套餐有效期 存储视频录像的总时长 云端循环保存历史视频时长 每7天更新视频录存储 正确答案C

332 用户在营业厅办理的包月云存套餐退订后，套餐失效时间是？(1分) 单选题 即刻失效 当天失效 月底失效 年底失效 正确答案C

333 下列哪个不是联通看家云存储套餐支持的回看天数？(1分) 单选题 5天 3天 7天 30天 正确答案A

334 以下哪个是联通看家告警消息的发送方式？(1分) 单选题 短信 电话 App消息 邮件 正确答案C

335 以下哪些是联通看家产品的功能？(1分) 多选题 直播 回看 语音对讲 宠物喂食 正确答案ABC

336 联通看家产品使用的物理条件，其中描述较为准确的是？(1分) 单选题 具备硬盘录像机 有联通宽带 具备互联网访问网络，有市电供应 需要视频采集卡连接电脑使用 正确答案C

337 联通看家摄像头需在哪个App内绑定使用？(1分) 单选题 中国联通APP 智慧到家APP 联通智家APP 联通公众APP 正确答案C

338 一台联通看家摄像头最多支持分享几个组织？(1分) 单选题 5 4 2 1 正确答案D

339 联通看家业务中，一个摄像头最多能够分享几个账号？(1分) 单选题 2 3 4 5 正确答案D

340 联通看家云存储套餐最多可关联多少个摄像头？(1分) 单选题 1 2 3 4 正确答案A

341 联通看家可应用的场景包括以下哪些？(1分) 多选题 家中无人，监控家中财产安全 监控店铺内财产安全，辅助员工管理工作 店铺客流分析及订单管理 与异地的家人随时随地通话 随时录制精彩的生活瞬间，珍藏保存美好回忆 正确答案ABDE

342 在联通智家App中绑定添加摄像头/智能门铃终端失败，可（）进行原因排查。(1分) 多选题 查看设备机身/包装盒是否有CUEI码，以确定是否为联通看家设备 检查App中选择添加的设备机型是否正确 重新检查输入WiFi密码，并确定摄像头选择连接的WiFi信号频率为2.4GHZ。 路由器/网络IP问题，重启光猫/路由器或更换手机热点等其他网络环境尝试 取下设备进行摇晃，看是否有零件松掉 正确答案ABCD

343 关于联通看家摄像头夜视功能描述，正确的有（）(1分) 多选题 摄像头按照夜视功能主要分为红外夜视和全彩夜视两种。 星光、黑光摄像头需要可见补光灯进行辅助照明。 星光、黑光摄像头广义上属于红外夜视摄像头。 红外夜视优点为隐蔽性较强，难以被发现，相对节能；缺点为呈现黑白画面，对细节捕捉不足。 全彩夜视优点为在低照度夜间环境，也能呈现彩色画面；缺点为会造成光污染且耗电量高。 正确答案ACDE

344 联通看家摄像头选型需要关注的终端参数主要包含以下哪些内容？(1分) 多选题 镜头像素 云台操作角度 防尘、防水等级 夜视能力 扬声、收音能力 正确答案ABCDE

345 联通看家云存储与本地存储相比优点包括哪些？(1分) 多选题 安全防泄露，监控数据分布式架构存储，采用多层次安全机制 云端存储，数据不在本地，无需担心设备被盗、损坏造成的视频资料丢失 灵活存储，能够根据存储需要购买存储空间，“按需付费”减少不必要的开支 轻松访问，随时随地的都能查看监控视频 离线不能查看在线存储内容 正确答案ABCD

346 已绑定联通看家套餐的摄像头可以使用的功能有哪些？(1分) 多选题 监控回看 告警片段 语音录制 定时休眠 悬浮窗 正确答案AB

347 以下哪些情况会导致联通看家监控历史视频删除？(1分) 多选题 设备断网 云存套餐过期 删除摄像机 设备损坏 设备断电 正确答案BC

348 导致联通超清增值业务产品不能观看的原因可能有？(1分) 多选题 网络故障 机顶盒故障 网络接口错误 业务问题 订购支付的账户余额不足 正确答案ABCDE

349 用户可以直接在联通超清电视端上操作退订增值业务的连续包月业务。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

351 联通看家监控回看的视频不支持一键转存到联通云盘上。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（支持）

352 联通看家摄像头可以进行双向语音通话。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

353 用户在营业厅办理联通看家套餐必须是宽带或者移网用户。(1分) 判断题 对 错 正确答案错(可以开通虚拟号码订购主产品方式办理)

354 联通看家摄像头掉线后已存储的回看录像数据会同步丢失。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（设备离线不影响云端存储查看）

355 已安装好的联通看家云台摄像机，其监看拍摄位置可以通过在App内操作云台按键或选择预设点位来调整。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

356 监控摄像机分为模拟监控和网络监控两种，联通看家属于模拟监控产品。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（属于网络监控产品）

357 摄像头视频分辨率越高，显示的越清晰，但占用网络带宽也越高，更容易受网络影响出现画面卡顿延迟。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

358 联通看家运动侦测告警功能仅可以进行灵敏度调节，不可以进行画面检测范围设置。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（画面检测范围支持切割分块选择）

359 智能摄像头终端适合使用连续型存储，智能门铃更适合使用事件型存储。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

360 为保证在互联网环境传输安全，联通看家视频采用专用协议加密，不能直接与国标视频平台互通。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

361 用户在APP操作了删除摄像头后，删除之前的云存储历史录像还会保留，重新绑定即可查看。(1分) 判断题 对 错 正确答案错误（删除后不保留）

362 联通云盘是中国联通面向个人及家庭推出的存储类服务产品，为三网用户提供免费空间是多少？(1分) 单选题 10GB 256GB 512GB 无限 正确答案A

363 以下关于联通云盘业务的速度方面的描述正确的是？(1分) 单选题 联通云盘各个会员档位上传及下载均不限速 联通云盘黄金及以上会员不限速 联通PLUS会员不限速 联通云盘上传限速，下载不限速 正确答案A

364 一个手机号可以办理几个联通云盘会员？(1分) 单选题 1个 2个 3个 4个 正确答案A

365 联通云盘普通会员删除照片后，在回收站中最多保留多久？(1分) 单选题 7天 15天 30天 60天 正确答案A

366 联通PLUS黄金会员中包含的联通云盘业务的会员等级是？(1分) 单选题 黄金会员 钻石会员 铂金会员 尊享会员 正确答案D

367 联通云盘业务到期后，如果没有及时续订，云盘会员权益会有什么变化？(1分) 单选题 会员级别不变，云盘内的文件仍可正常操作 会员级别不变，但文件只能进行删除和查看操作 会员级别自动降回普通会员，部分文件会被系统自动删除 会员级别自动降回普通会员，超出普通会员容量的文件只能进行删除和查看操作 正确答案D

368 联通云盘尊享会员可以创建的最大家庭数是？(1分) 单选题 10 20 30 50 正确答案C

369 联通用户将文件“飞传”给其他云盘成员，成员在哪里查看“飞传”文件？(1分) 单选题 家庭空间 个人空间 手机本地 分享管理 正确答案D

370 联通云盘平台系统属于等保几级认证系统？(1分) 单选题 等保一级 等保二级 等保三级 等保四级 正确答案C

371 联通智家App渠道订购联通云盘，在进行联通云盘产品升档时，采用哪种收费方式？(1分) 单选题 按照高等级会员全额收取 按照两个等级会员差额收取 按照高等级会员半价收取 免费升档 正确答案A

372 以下哪些是联通云盘产品的功能？(1分) 多选题 相册备份 微信备份 通讯录备份 上传 下载 正确答案ABCDE

373 下列关于联通云盘的存储空间描述正确的是？(1分) 多选题 个人空间上传的文件仅用户自己可见 家庭空间上传的文件，所有家庭成员均可见 家庭成员用户均可查看私密空间上传的内容 用户在私密空间中上传的文件，不会占用用户的存储空间 家庭群群主可以删除群组里的文件 正确答案ABE

374 联通云盘的“分享管理”模块主要包含哪些功能？(1分) 多选题 第三方分享 飞传接收站 文件复制 文件转存 微信分享 正确答案ABE

375 目前联通云盘App可以查看哪些类型的文档？(1分) 多选题 pdf word ppt excel heic 正确答案ABCDE

376 联通云盘“通讯录备份”支持的备份文件包括哪些？(1分) 多选题 联系人姓名 手机号码 号码备注 头像 通话记录 正确答案AB

377 联通云盘的业务订购渠道有哪些？(1分) 多选题 线下营业厅 智慧到家App 联通话费购 拨打10010 拨打10086 正确答案ACD

378 联通云盘应用可以在哪些手机操作系统上运行？(1分) 多选题 IOS系统 安卓系统 WP系统 mego系统 鸿蒙系统 正确答案AB

379 哪些号码可以注册联通云盘？(1分) 多选题 中国联通手机号 中国移动手机号 中国电信手机号 微信号 QQ号 正确答案ABC

380 哪些属于联通云盘安全卖点？(1分) 多选题 永久存放 0盗号风险 隐私保密 二次卡用户存储 不限速上传下载 正确答案ABC

381 中国联通App小程序里没有联通云盘的哪些功能？(1分) 多选题 相册备份 个人云 私密空间 创建家庭组 家庭云 正确答案AD

382 联通用户上传到个人云的文件可自动同步备份到家庭云。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（不能自动同步备份）

383 联通云盘的“微信备份”功能需要跳转至微信小程序进行备份操作。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

384 联通云盘内家庭云“最新动态”仅显示家庭云动态。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（个人云家庭云都可以）

385 用户只能在联通网络下使用联通云盘。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（三网均可）

386 若原联通云盘尊享用户已备份200GB文件，会员到期后，用户如未续费，用户仍可以对这部分文件进行上传下载操作。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（仅可以下载，不能上传）

387 若原联通云盘尊享用户已上传200GB文件，会员到期后，用户如未续费，则保存文件将被自动删除。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（会员到期后，文件保留）

388 联通云盘黄金用户进行大文件上传时，传输文件的大小不受限制。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（钻石会员大文件上传不受限制）

389 联通PLUS黄金会员可免费获得联通云盘6T存储空间。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（2T）

390 联通助理用户在联通云盘中可以查询漏话业务的语音留言。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

391 联通云盘用户可随时随地分享任何文件，为保障用户隐私，联通不会对内容进行审核。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（依据国家安全规定，联通在保障用户权益进行审核）

392 联通云盘支持话费订购。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

393 联通云盘备份照片时支持全选上传，且无数量限制。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

394 联通云盘业务个人云-私密空间支持用户指纹解锁。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

395 联通助理-语音留言可以录制多少秒的留言？(1分) 单选题 15秒 20秒 30秒 25秒 正确答案B

396 联通助理用户设置遇忙不推送功能后，当用户产生漏接电话时，在以下哪种场景下不通知用户？(1分) 单选题 用户挂断或通话中 用户关机 用户不在服务区 用户设置呼转 正确答案A

397 联通助理来电名片信息会在什么场景下推送名片信息到主叫手机？(1分) 单选题 通话振铃期间 通话中 通话结束后 用户关机 正确答案A

398 联通助理-智能应答用户，在智能助理接通后是否收费?(1分) 单选题 业务减免、不收费 正常收取通话费占套内通话时长 以号码归属地政策为准 正常收取流量费占套内流量 正确答案B

399 联通助理产品是否兼容VoLTE服务？(1分) 单选题 兼容 不兼容 安卓机不支持 苹果终端不支持 正确答案A

400 下面哪些属于联通助理-智能应答产品功能？(1分) 多选题 情景模式 自定义开场白 定制回复 骚扰屏蔽 声音复刻 正确答案ABCD

401 下面哪些属于联通助理-智能应答Plus产品功能？(1分) 多选题 文字通话 语音提醒 骚扰屏蔽 助理音色/形象 自定义开视频 正确答案ABCD

402 联通助理-畅享版是包含了以下那几种的组合产品?(1分) 多选题 AI秘书 来电名片 挂机短信 智能应答 语音留言 正确答案ABC

403 联通助理-来电名片的产品优势有哪些？(1分) 多选题 被叫手机振铃时，直接将主叫设置的内容弹显至被叫屏幕，有效提升接通率及用户感知 三网手机号码都可以开通来电名片业务，三网手机号码都可以接收来电名片 联通手机号码可以开通来电名片业务，三网手机号码都可以接收来电名片 呼叫时自动触发，无需其他操作 可以自由设置发送频率，设置黑白名单，还可以对特定号码推送特定内容 正确答案ACDE

404 联通助理-智能应答PLUS用户可以自主进行哪些操作和设置？(1分) 多选题 可以自主选择明星、方言等多种智能助理声音效果 可以通过声音复刻功能将自己的声音录制成智能助理音效 可以自主设置机主叫助理称呼，以及快递、外卖等智能助应答定制回复语 可以设置对号码的语音呼叫拦截 可以通过中国联通App导入手机通讯录，并对来电号码进行行业标记，进行防骚扰漏话消息屏蔽 正确答案ABCE

405 联通助理来电名片和挂机短信支持三网发送。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

406 联通助理-畅享版/畅爽版每月均可领取两个权益，当月退订后服务立即失效，下月才可重新订购。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（本月可继续使用服务）

407 开通联通助理产品后用户拨打为空号，需本省运维核心网查话务路由配置情况并进行测试。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

408 联通助理微信小程序可以查询到已订购的联通助理产品。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

409 通过联通助理微信公众号-个人中心-我的信息-服务开关-漏话消息开关，进行关闭接收漏话提醒短信。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

410 以下哪些属于AI秘书产品包含的功能？(1分) 单选题 自定义开场视频 来电名片 语音提醒、音色/形象 挂机短信 正确答案C

411 AI秘书呼转号码是什么？(1分) 单选题 用户所在省会区号+101906 用户号码归属地省会区号+101906 用户所在省会区号+101907 用户号码归属地省会区号+101907 正确答案D

412 AI秘书产品支持以下那些场景的自义定回复？(1分) 多选题 外卖 快递 骚扰电话 营销电话 理财电话 正确答案AB

413 AI秘书用户没收到过漏话消息的原因？(1分) 多选题 需设置呼叫转移服务，同时开启VoLTE高清通话功能 主叫终端为2019年后发布的鸿蒙或安卓系统手机 同意“是否接受对方的视频通话邀请”视频通话请求 用户不在服务区 用户手机关机 正确答案ABC

414 AI秘书退订仍有漏话提醒，如何关闭漏话代接功能？(1分) 多选题 取消101907呼转 退订50356 关闭51117服务 关闭50411服务 取消101906呼转 正确答案ABC

415 AI秘书产品可提供以下哪些服务？(1分) 多选题 定制开场白 视频助理代接 特色音库 声音复刻 挂机短信 正确答案ABCD

416 AI秘书情景模式开场白包括哪些模式？(1分) 多选题 飞行模式 驾驶模式 会议模式 校园模式 聚会模式 正确答案ABCD

417 AI秘书定制回复功能是指用户可以在快递和外卖两种特定情景下选择助理回复语，告知来电将外卖或快递的放置地点。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

418 用户可以通过联通助理微信小程序“我的服务”体验AI动漫功能，支持对即刻拍照的图片或手机相册中的图片在5秒内完成动漫效果处理。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

419 当用户开通联通助理，助理会从主叫与AI助理的对话内容中解析出来电意图，并以标签的形式显示在短信/微信消息通知和联通助理微信小程序的【漏话查询】页中，来电意图包括快递、外卖、房产中介等。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

420 AI秘书是联通助理-智能应答功能的视频化升级，通过数字人实时驱动结合智能语音能力。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

421 联通定向流量产品的主要特点是？(1分) 单选题 适用于特定应用或网站 不限制使用时间和地点 提供无限流量 可与其他运营商共享 正确答案A

422 商品，指为了出售而得到货币，有一定使用价值的劳动产品。 狭义的商品仅指符合定义的有形产品;广义的商品可以是有形的产品，还可以是（ ）(1分) 单选题 无形的商品 有形的服务 无形的服务 有价值的商品 正确答案C

423 为适应终端销售价格市场化要求，按照“（ ）定价、分级授权、营业厅快速响应”的原则，结合终端产品生命周期，建立终端销售价格原则。(1分) 单选题 市场 市场化 标准 合规 正确答案B

424 价格构成指的是形成价格的各种要素及其组成情况。总的来说，商品价格由两大要素组成即：“（ ）成本”和利润。(1分) 单选题 生产 劳动 人工 原始 正确答案A

425 联通现有销售价格共分为结算价格、合约价格、“（ ）价格”三种价格。(1分) 单选题 销售 市场 零售 折扣 正确答案C

426 商品的两个构成要素是价值和（ ）价值。(1分) 单选题 应用 销售 生产 使用 正确答案D

427 营业厅收货人员收货过程中，必须对货物进行称重，如重量与包装箱或签收单标注重量之间差异在（ ）%或50g以上，必须进行开箱验货。(1分) 单选题 0.01 0.02 0.03 0.04 正确答案C

428 营业厅出入库管理中，须妥善保管所有“入库单”、“出库单”、“调拨单”及对应的“签收单”，每月装订成册，不得丢失。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

429 产品盘点目的是对公司资产核对与保护。产品盘点体现是（ ）相符。(1分) 单选题 账实 金额 实物 正确答案A

430 营业厅日盘、月盘工作由营业厅（ ）和库管负责。(1分) 单选题 店长 值班长 账务 营业员 正确答案A

431 日盘、月盘由营业厅店长或库管通过（ ）平台进行，对连锁化营业厅实体终端库存进行月度例行盘点，确保账实相符。(1分) 单选题 沃门店 CB系统 沃零售 SAP系统 正确答案C

432 月盘为无理由盘点，各门店需月末前在（ ）系统提前下载库存明细表和盘点配置单进行月盘工作。(1分) 单选题 SAP POS 沃零售 沃门店 正确答案B

433 本着终端资源“分级共享、最大化利用”的原则，（ ）是调节各门店库存的有效手段，缓解调出门店库存压力，满足调入方门店销售需求。(1分) 单选题 产品供应 产品盘存 产品调拨 产品上架 正确答案C

434 当营业厅遇临时性缺货、库存无法满足日常销售需求时，需主动发起（ ）(1分) 单选题 调拨 退货 要货 下架 正确答案A

435 当营业厅或地市级分公司终端库存周转率不达标时，在不影响调出营业厅正常销售库存的前提下，上级单位可强制发起调拨申请，实现库存资源共享。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

436 产品调拨过程中，可调出门店上报调拨需求，终端与渠道支撑中心协调确认调入营业厅后，由收货门店在系统中发起调拨单。(1分) 判断题 对 错 正确答案错，（由调出门店在系统中发起调拨单）

437 同区域营业厅临时性缺货时，货源协调后，在（ ）系统中完成调货申请、出库入库操作。(1分) 单选题 SAP 沃零售 沃门店 POS 正确答案D

438 滞销品的评估指标主要有四个：（ ）、毛利、损耗排序、周转率。(1分) 单选题 销售额 零售价 库存量 销售量 正确答案A

439 当商品销售低迷，积压大量的存货时，相应的存货周转率就会很高。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（库存周转率会高）

440 在进行滞销品处理程序之前，应先确定评判滞销品的（ ）(1分) 单选题 数量 品类 方法 价格 正确答案C

441 营业厅清货过程中，各省级分公司负责制定退货组织；营业厅负责实物保管移交，保证外包装完整，供应商负责退货实施。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

442 滞销品和下市产品通过调拨、促销等方式仍无法清滞的情况下，如合同签订供应模式为铺货购可退产品，则由（ ）负责退货。(1分) 单选题 营业厅 营管部门 厂商 供应商 正确答案D

443 滞销品的处理原则主要有（ ）原则和果断原则。(1分) 单选题 随时 临时 周转 及时 正确答案D

444 产品调拨后，调入方应确保第一时间将调入产品进行销售，如超过（ ）时间仍未进行销售的，将停止该系列产品再次补货。(1分) 单选题 3个工作日 4个工作日 5个工作日 1周 正确答案D

445 营业厅库管人员负责每日营业结束后，对全部库存进行盘点，并与（ ）系统中的库存数据进行核对，要求实物库存数量与系统库存数量保持一致。(1分) 单选题 沃零售 POS 沃门店 SAP 正确答案B

446 营业厅日盘及月盘工作中，对于人为原因造成的损坏丢失，由（ ）赔偿。(1分) 单选题 责任人员 营业员 营业厅经理 库管员 正确答案A

447 代销式采购指连锁企业先将供应商得商品采购到各门店销售，然后按采购合同约定的结算时间和结算方法，与供应商进行货款结算的一种采购方式，具体两种形式：定期结算和（ ）(1分) 单选题 批次结算 4、3、3分段结算 一次性结算 不定期结算 正确答案A

448 各级分公司对营业厅库存进行入场管理，按照日盘、月盘、库存周期、库龄等管控要求，将营业厅库存周期控制在管控标准以内，对（ ）高的滞销产品，发起调拨、退货或清货。(1分) 单选题 库存量 销售周期 库存周期 返修率 正确答案C

449 营业厅仓库内应严格禁止吸烟、携带明火作业；严禁外露电源接口、随意连接电源线；应按消防规定配置消防器材，经常检查消防器材的有效性。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

450 营业厅终端入库过程中，收货人员要认真检查外包装是否完整： 包装箱应为全新纸箱包装，包装箱外不可有任何不透明材料缠裹 。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

451 商品是满足人们某种需要的，用来交换的劳动产品；商品是经过交换且非进入使用过程的劳动产品。如"保险产品"、"金融产品"、“权益产品”等无形的服务，严格意义上不能称之为商品。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（ 无形的服务属于广义的商品。 ）

452 在营业厅库存日常管理中，要做到日清月结，尤其月末时杜绝出现隔日入库而导致的日盘点不符等情况。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

453 为适应终端销售价格市场化要求，中国联通公司按照市场化询价的原则，结合终端产品生命周期，建立终端销售价格原则。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（ 为适应终端销售价格市场化要求，按照“市场化定价、分级授权、营业厅快速响应”的原则，结合终端产品生命周期，建立终端销售价格原则）

454 联通终端现有销售价格共分为采购价格、结算价格、合约价格三种价格。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（ 联通终端销售价格分为结算价格、合约价格、零售价格 ）

455 企业商品定价中，在估计需求和成本的基础上，制定一个能使短期利润最大化的价格，是企业商品定价的唯一参考因素。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（ 非唯一参考因素）

456 价格规律是指商品的价格由价值和供求关系共同决定并反映它们的变化的规律。当供给小于需求时，商品价格会上涨。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

457 分析竞争对手的价格行为主要是了解竞争对手的价格和商品质量。如果所提供的商品或服务的质量与竞争对手相似，那么所制定的价格也必须与之接近，否则就会失去市场份额。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

458 在营业厅终端入库流程中，系统入库包括实物验收和保护、入库数据复核、纸质凭据的打印与保管三个环节。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（ 实物验收属实物入库流程。 ）

459 终端入库流程中，系统入库包括系统收货确认、入库数据复核、纸质凭据的打印与保管三个环节。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

460 营业厅终端入库过程中，如发现货物数量不符、规格型号差异或包装不完整等现象则有权拒绝收货，当场全部拒收时应在签收单（或物流配送单）上签字。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（ 全部拒收的无须签字 ）

461 营业厅终端入库过程中，如发现货物数量不符、规格型号差异等现象则有权拒绝收货，当场部分退回的应在签收单（或物流配送单）上注明拒收的数量、情况和原因。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

462 营业厅终端入库过程中，实物签收后，在系统中进行签收，签收需在次日内完成。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（ 签收需在当日完成 ）

463 收货人员收货过程中，必须对货物进行称重，如重量与包装箱或签收单标注重量之间差异在5%或50g以上，必须进行开箱验货。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（差异在3%或50g以上，必须进行开箱验货。）

464 营业厅仓库内所有库存产品，如库存产品货量较少时可就近原则随地堆放。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（仓库内所有库存产品应存放于安全的库房、保险柜、铁皮柜中，严格禁止随地堆放。）

465 供应商一线服务支撑人员、库管负责营业厅日盘、月盘工作，营业厅店长负责监督工作。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（营业厅店长、库管负责营业厅日盘、月盘工作。供应商一线服务支撑人员负责协助所在营业厅日盘、月盘工作。）

466 营业厅日盘管理过程中，公司对人为因素导致的未盘点和盘点差异分别给予责任人相应绩效扣罚。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

467 营业厅日盘管理过程中，如遇终端已售系统未同步造成的盘点差异须纳入考核。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（如遇终端已售系统未同步造成的盘点差异不予考核。）

468 营业厅产品调拨流程中，调拨物流由调发调出门店和调入门店共同承担。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（产品调拨流程中，调拨物流由发起方承担。）

469 同区域营业厅临时性缺货时，经货源协调后，在ESS系统中完成调货申请、出库入库操作。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（POS）

470 当某终端款型厅与厅间库存指标不均衡时，可即刻发起同区域调拨流程。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（跨区域调拨）

471 因产品销售不佳导致企业在经营该商品的财务上只存在很少的利润的商品为滞销品。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

472 滞销品的评估指标主要有四个：销量、毛利、损耗排序、周转率。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（滞销品的评估指标主要有四个：销售额、毛利、损耗排序、周转率。）

473 对部分商品，特别是损耗比较严重的商品，要考虑其损耗率，如商品毛利低于损耗率，则其本质上可视为滞销品。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

474 滞销品淘汰的目的在于有效利用销售场所空间，提高商品周转率和经营效率。滞销品淘汰工作可凭行业经验定期举行。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（滞销品淘汰工作不应是随机的、凭经验的，而应定期举行。）

475 在进行滞销品处理程序之前，应先确定评判滞销品的方法中。其中销售量判断法适用于单价低的商品。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

476 在进行滞销品处理程序之前，应先确定评判滞销品的方法中。其中排行榜判断法适用于所有商品。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

477 对于调拨、促销等方式无法处理的滞销、下市产品如合同签订供应模式为铺货购可退产品，则由各省级分公司负责退货(1分) 判断题 对 错 正确答案错（如合同签订供应模式为铺货购可退产品，则由供应商负责退货。）

478 营业厅清货管理中，对库存周期小于本单位该产品库存管控周期且处于退市期的尾货产品，可开展退货流程。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（对库存周期大于本单位该产品库存管控周期且处于退市期的尾货产品，开展退货流程。）

479 通过适时监控商品库存周转情况，发现滞销商品后，可持观望态度，持续观察一段时间后再行处理。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（应及早进行处理，不应持观望态度持续观察。）

480 营业厅日盘工作中，营业厅店长在进行系统审核盘点结果时，务必做好把关工作，盘点数据一经审核，无法更改。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

481 月盘要求在营业厅营业开始前进行，营业厅应根据结存数量大小和日常盘点时间，估算好盘点时间，在营业前完成全部盘点动作。月盘当日营业结束时，无需进行日盘。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（月盘当日营业结束时，仍需进行日盘。）

482 营业厅全部商品必须进行系统管理，不允许出现任何形式的线下出入库。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

483 营业厅终端入库，由什么人员接到物流到货通知后，审核终端订单与国代商物流送货单上的货物品牌、数量、规格、型号、配置、供货单位的一致性？(1分) 单选题 服务大使 终端库房管理员 促销员 店长 正确答案B

484 营业厅终端入库过程中，实物签收后，在系统中进行签收，签收需在几日内完成？(1分) 单选题 当日 次日 两日 三日 正确答案A

485 营业厅出入库管理中，须妥善保管所有“入库单”、“出库单”、“调拨单”及对应的“签收单”，按什么时间周期装订成册，不得丢失？(1分) 单选题 每季度 每半年 每周 每月 正确答案D

486 营业厅日盘管理工作中，盘点工作责任到人，如遇断电、断网或其他不可抗拒因素无法盘点的情况允许几日内完成报备？(1分) 单选题 当日 次日 三日内 七日内 正确答案A

487 营业厅如遇特殊情况无法如期完成月度盘点工作时，应在不超过什么时间内补充盘点？(1分) 单选题 本月末 次月初 三日内 一周内 正确答案D

488 当营业厅遇临时性缺货、库存无法满足日常销售需求时，可在什么地理范围内发起调拨申请，经调出营业厅同意后，完成调拨？(1分) 单选题 本省 跨省 同一区域 没区域 正确答案C

489 同区域营业厅临时性缺货时，货源协调后，在以下哪个系统中完成调货申请、出库入库操作？(1分) 单选题 ESS SAP POS cBSS 正确答案C

490 跨区域调拨过程中，须经调出厅所在省/ 地市什么人员确认后，通知终端所在库对应管理人员？(1分) 单选题 营业厅店长 营管中心 调出厅供应商一线支撑人员 调入厅供应商一线支撑人员 正确答案B

491 以下哪种滞销商品的处理方法属不当方法？(1分) 单选题 降价促销 配套销售 激励店员 抢占主推陈列位置 正确答案D

492 产品调拨后，调入方应确保第一时间将调入产品进行销售，如超过（）周仍未进行销售的，将停止该系列产品再次补货。(1分) 单选题 1周 2周 3周 4周 正确答案A

493 滞销品产生的主要原因包括以下哪些？(1分) 多选题 销售未达预期 商品存在质量问题 过季商品 持续销售不佳 正确答案BCD

494 在商品定价的过程中，影响商品定价的因素？(1分) 多选题 国家政策 货币价值 市场供求变化 同业的价格动向 季节变化的因素 正确答案ABCDE

495 为适应终端销售价格市场化要求，按照（）的原则，结合终端产品生命周期，建立终端销售价格原则。(1分) 多选题 产品需示 分级授权 营业厅快速响应 市场化定价 用户调查结果 正确答案BCD

496 联通现有终端销售价格共分为哪几种？(1分) 多选题 零售价格 结算价格 采购价格 经销价格 合约价格 正确答案ABE

497 营业厅终端物流配送的一般流程是（）→（）→分拣、配货→配装→送货。(1分) 多选题 进货 储存 送货 配装 装货 正确答案AB

498 营业厅收货人员收货过程中，必须对货物进行称重，如重量与包装箱或签收单标注重量之间差异在百分之几或多少克以上，必须进行开箱验货？(1分) 多选题 0.05 0.03 50g 30g 20g 正确答案BC

499 以下哪些人负责营业厅日盘、月盘工作？(1分) 多选题 店长 库管 服务大使 店员 促销员 正确答案AB

500 营业厅必须按要求按时完成日盘、月盘工作，盘点差异原则上（）小时内查找出差异原因，（）小时内差异清理完毕。(1分) 多选题 24 小时 36小时 48小时 12小时 8小时 正确答案AC

501 营业厅终端入库流程中实物签收环节中，终端库房管理员接到物流到货通知后，须审核终端订单与国代商物流送货单上的货物（ ）的一致性。(1分) 多选题 品牌与数量 规格与型号 配置 产品单价 供货单位 正确答案ABCE

502 营业厅终端入库流程中实物签收环节中，收货员的哪些操作动作是正确的?(1分) 多选题 封箱胶带为透明胶带 收货人员要认真检查外包装是否完整 严格按照物流商到货验收确认单即签收单明细进行到货清点 封箱标贴完整，没有断裂/撕裂现象 实物签收后，在系统中进行签收，签收需在1个工作日内完成 正确答案BCD

503 营业厅终端入库流程中实物签收环节中，收货员要认真检查外包装是否完整，具体为包装箱应为全新纸箱包装，包装箱外需有透明材料缠裹保证外装箱不破损。(1分) 判断题 对 错 正确答案错（包装箱外不可有任何不透明材料缠裹）

504 营业厅月盘管理工作中，月盘的流程和注意事项中有哪些描述是正确的?(1分) 多选题 月末前在POS系统提前下载库存明细表进行月盘 各门店需每月如期完成月盘工作 如遇特殊情况无法如期完成盘点，应在不超过10天内补充盘点 月末前在POS系统提前下载库存明细表和盘点配置单进行月盘 月度不盘点的门店应给予通报并对店长相应绩效扣罚 正确答案BCDE

505 演示机按照自营厅商品机进行库存管理，参与日盘和月盘(1分) 判断题 对 错 正确答案对

506 一部云手机可以建立多少个云机？(1分) 单选题 3 5 6 无上限 正确答案D

507 如何设置云手机应用锁？(1分) 单选题 设置-应用管理-应用锁-输入密码-选择应用 设置-应用锁-选择应用-输入密码 设置--应用锁-输入密码-选择应用 设置-应用管理-应用锁-选择应用-输入密码 正确答案B

508 联通云电脑支持哪些操作系统？(1分) 多选题 Android 9 IOS Windows 10 Pro Kylin v10 HarmonyOS2 正确答案ACDE

509 云手机有畅享版、豪华版、尊享版三档产品可以选择，可根据自身需求选择订购。（）免费试用到期，若不购买将清理数据(1分) 单选题 3天 7天 10天 15天 正确答案B

510 用联通云手机打电话，在真机里看不到通话记录。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

511 以下是云手机基础功能的是？(1分) 多选题 应用上传 秒装秒玩 图片、文件上传 应用分身 云游戏畅玩 正确答案ABCDE

512 智家通通是中国联通为打造智能家居生活推出的（ ）智控设备。(1分) 单选题 语音 视频 手势 触摸 正确答案A

513 智家通通智能体支持远近场2种方式，只需要说（ ），就可以提供百科知识、影视搜索、业务咨询等对话。(1分) 单选题 你好智家通通 智家通通你好 你好通通 通通你好 正确答案C

514 智家通通视频通话功能，主叫用户需要开通联通（ ）。(1分) 单选题 5G业务 volte业务 视频通话业务 沃家固话业务 正确答案D

515 智家通通一体化智家产品服务可为用户提供（ ）方面应用和体验。(1分) 多选题 影音 视频通话 游戏 AI健身 正确答案ABCD

516 智家通通标配版终端主要聚焦老少细分市场，价位适中，经济负担小。主要功能特点为（ ）(1分) 多选题 高清大视窗，支持时间/天气/日历显示 摄像头外观拟人，10米夜视监控 "全频扬声器

体验沉浸式立体声" 顶部呼吸灯 超强算力 正确答案ABC

517 智家通通中配版终端主要聚焦成年细分市场，外观时尚感、科技感强。主要功能特点为（ ）(1分) 多选题 400万像素+大视角感知摄像头 "顶部呼吸灯

提醒设备状态" 超强算力 高速存储 全频扬声器，畅享杜比全景声 正确答案ABCDE

518 智家通通基础套餐分为“畅享版、豪华版、尊享版”三档，每档含宽视界、联通看家、联通云盘及视频通话服务；陆续叠加云智手机、云智电脑等产品服务。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

519 智家通通是中国联通为打造智能家居生活推出的语音智控设备。它由AI助手控制各大服务板块，致力于为您带来集“电视、安防、娱乐、问答、游戏、健康、视讯、购物、权益”为一体的生活体验。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

520 智家通通套餐中如订购同等级联通云盘会员，优先生效最新订购的会员，同时会员有效期顺延。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

521 智家通通套餐中如订购不同等级联通云盘会员，优先生效高档会员，高档会员到期后再生效低档会员，有效期顺延。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

522 联通云电脑产品的核心功能是什么？(1分) 单选题 提供本地存储扩展 在云端运行应用和计算任务，释放本地设备资源 增强电脑的电池续航 提供虚拟现实体验 正确答案B

523 用户可以通过哪种方式访问联通云电脑？(1分) 单选题 仅限PC 仅限瘦终端 仅限PAD PC、瘦终端、PAD等多种方式 正确答案D

524 联通云电脑是以联通云为底座，面向家庭、个人、商铺等客群，打造的一端多云的 2C2H 办公娱乐云算方案，分为哪些产品销售模式？(1分) 多选题 APP版 硬件版 APP+硬件版 PC版 正确答案AC

525 联通云电脑到期后，资源冻结14天，超期后第15天销毁。(1分) 判断题 对 错 正确答案对

526 一个用户最多订购5个联通云电脑业务。(1分) 判断题 对 错 正确答案错