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一、单选题(40道)
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
*
1
支行行长绩效系统分户会议的督导对象是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
客户经理
B.
分管行长
C.
柜员
D.
分行行长
E.
答案:B
F.
【原文依据】规定性动作第13条关键动作:"督导分管行长依据分户指导意见在规定时间完成绩效系统分户"
*
2
支行行长产品研究会议需要汇总的内容包括哪些?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
支行客户运用我行产品情况
B.
用户体验
C.
个性化需求
D.
同业最新产品情况
E.
答案:ABCD
F.
【原文依据】规定性动作第23条关键动作:"汇总支行客户运用我行产品情况,包括但不限于用户体验、个性化需求等;同业最新产品情况"
*
3
每月组织培训与模拟营销演练的关键动作包括:
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
演练前组织并审阅各条线准备模拟营销案例/产品培训内容
B.
由分管行长扮演客户,客户经理进行营销模拟
C.
表扬优秀客户经理,点评营销案例,并分享自身心得
D.
有训必有测,通过提问、抽查等形式进行效果检测
E.
答案:ABCD
F.
【原文依据】规定性动作第11条关键动作全部内容
*
4
支行行长走访街道办领导的检查方式是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
系统录入
B.
访客纪要/邀约
C.
录像
D.
无需留痕
E.
答案:B
F.
【原文依据】规定性动作第18条检查方式:"访客纪要/邀约"
*
5
支行行长每月组织培训与模拟营销演练的检查方式包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
营销演练案例
B.
培训笔记
C.
录像
D.
签到表
E.
答案:ABCD
F.
【原文依据】规定性动作第11条检查方式:“营销演练案例/培训笔记/录像/签到表”
*
6
支行行长制定年度经营计划的标准要求中,"三个明确"是指?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
明确停止做的事项
B.
明确继续做的事项
C.
明确开始做的事项
D.
明确放弃做的事项
E.
答案:ABC
F.
【原文依据】规定性动作第25条标准:"明确停止做、继续做和开始做的事项"
*
7
支行行长季度调度会的检查方式包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
仅口头汇报
B.
会议纪要/录像/会议方案/签到表
C.
系统录入
D.
无需留痕
E.
答案:B
F.
【原文依据】规定性动作第15条检查方式:"会议纪要/录像/会议方案/签到表"
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8
每周客户拜访至少4户,具体要求包括:
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
至少新客户1户
B.
新客户需清晰掌握客户KYC并了解客户需求
C.
存量客户需深挖客户需求,了解与其他金融机构合作情况
D.
重点客户访后需复盘拜访过程,完善综合服务方案并更新一户一策
E.
答案:BCD
F.
【原文依据】规定性动作第8条关键动作全部内容
*
9
支行行长督导分管行长网点值班时,需要抽查的内容包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
仅查看出勤记录
B.
员工私人事务
C.
客户投诉记录
D.
网点接待报告、检查网点重要印章等
E.
答案:D
F.
【原文依据】规定性动作第9条关键动作:"抽查支行分管行长网点接待报告、检查网点重要印章等"
*
10
支行行长开展员工家访时,若发现员工家庭存在特殊情况或潜在风险点,应当采取的措施是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
仅在家访记录中备注
B.
私下与员工协商解决
C.
及时上报
D.
等待年度排查时统一上报
E.
答案:C
F.
【原文依据】规定性动作第28条关键动作:“若有特殊情况或潜在风险点及时上报”
答题卡
已答0
未答10
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