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国药物流沈阳有限公司2026年中客户满意度调研-销售
尊敬的客户：
您好！为持续优化物流服务质量，精准匹配您的物流需求，提升客户满意度，我们特开展本次客户满意度调研。
本问卷围绕物流业务核心环节制定调研问题维度，所有问题均为单选，填写仅需2-3分钟，您的每一项反馈都将成为我们改进服务、完善流程的重要依据。数据仅用于公司内部服务优化分析，严格保密个人相关信息，恳请您根据实际合作体验如实作答。
衷心感谢您的信任与支持，祝您业务顺遂，合作愉快！
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您的姓名是？
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您的联系方式是？
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公司名称
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1您对物流配送人员的仪容、仪表是否满意？
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2您对物流配送人员的服务态度是否满意？
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3您对物流配送人员配合遵守客户的收货现场管理规范是否满意？
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4您对物流配送人员使用的运输车辆和卸货工具是否满意？
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5您对物流送货时间是否满意？
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6您对物流所交付货物的准确性及完好性是否满意？
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7您对物流在发生突发情况（交通中断、设备故障等）导致订单无法履行或无法在规定时间内履行时，及时通知并采用的应急应措施是否满意?
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8您对物流处理销退商品流程及效率（取货、入库）是否满意？
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9您对物流在业务环节中，客户需求的响应速度是否满意?（包括紧急订单、信息查询、异常处理、审计提供材料等环节）
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10您对物流客服在处理异常及客户投诉的时效方面是否满意?
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