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一、单项选择题
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
*
1
根据“工作日历”,一位成熟的普惠客户经理,每周实地客户营销走访的最低要求是?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
不低于1次
B.
不低于3次
C.
不低于5次
D.
不低于7次
*
2
“践行条线策略,深化职责落地”这一工作清单下,不包含以下哪项关键动作?( )
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A.
学习、贯彻条线政策
B.
制定个人业务发展目标
C.
掌握并运用条线产品
D.
理解、履行岗位职责
E.
答案:B
*
3
普惠客户经理在“市场拓展与客户营销”工作中的关键动作不包括以下哪项?( )
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A.
建立并维护多元化营销渠道
B.
开展实施客户基础营销工作
C.
应用并优化营销工作全流程管理
D.
独立审批授信业务
E.
答案:D
*
4
以下哪项不属于普惠客户经理在“风险筛查与合规作业”模块中的职责?( )
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A.
信息摸排与客户准入筛查
B.
风险收益评估与制定金融服务方案
C.
开展常态化贷后监测与二次营销
D.
保障贷款投放
E.
答案:C
*
5
根据“工作日历”对业务操作时效的要求,对于存量客户的微贷业务,从下户调查到资料申报的处理时效是?( )
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A.
1个工作日内
B.
2个工作日内
C.
3个工作日内
D.
7个工作日内
E.
答案:A
*
6
根据“工作日历”对客户营销走访每周不低于几次,新客户经理单次不低于几户?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
1次,30户
B.
3次,50户
C.
5次,50户
D.
7次,30户
E.
答案:B
*
7
根据“工作日历”对客户经理每月逾期贷款在到期日后第几个工作日内联系? ( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
1个工作日内
B.
2个工作日内
C.
3个工作日内
D.
7个工作日内
E.
答案:A
*
8
根据“工作日历”按需开展“师带徒”,徒弟在独立上岗后几个月内业务指标达成率不低于80%?( )
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A.
1个月
B.
2个月
C.
3个月
D.
6个月
E.
答案:C
*
9
开展实施客户基础营销工作中,客户经理每日有效电话拜访量至少需要达到多少个?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
10个
B.
20个
C.
30个
D.
50个
E.
答案:A
*
10
根据“典型的一天”中当日工作小结主要形式是什么?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
晨夕会分享、营销台账登记表
B.
晨夕会分享、授信台账登记表
C.
日报分享、营销台账登记表
D.
日报分享、授信台账登记表
E.
答案:A
*
11
实施日常个性化培养属于下列哪个重要角色定位?( )A. 条线策略的落地者
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
普惠业务的践行者
B.
师徒传承的接力者
C.
成长提升的自驱者
D.
答案:C
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12
根据“工作日历”中每季度与重点渠道的有效沟通(含拜访、电话会)不少于几次?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
1次
B.
2次
C.
3次
D.
5次
E.
答案:B
*
13
根据“工作日历”中,每日业务操作与落地中小贷业务,新客户处理时效性要求在几个工作日内;存量客户要求在几个工作日内?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
5个,3个
B.
7个,3个
C.
5个,5个
D.
7个,5个
E.
答案:B
*
14
根据“工作日历”中,档案整理事项的完成标准是业务结清后几个工作日内完成档案归档,归档率100%?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
3个
B.
5个
C.
7个
D.
10个
E.
答案:D
*
15
在每季度渠道营维护营销中,通过渠道合作落地业务不少于几笔?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
1个
B.
2个
C.
3个
D.
5个
E.
答案:A
*
16
在市场拓展与客户营销中,对客户分层A、B、C类,其中C类是明确拒绝,礼貌结束,记录具体拒绝原因,并纳入几个月后的二次触达名单?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
1-2
B.
2-3
C.
3-5
D.
3-6
E.
答案:D
*
17
手册强调的履职目标是实现:( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
业务规模增长
B.
人人知道做什么、事事知道怎么做
C.
风险零容忍
D.
客户数量翻番
E.
答案:B
*
18
洞察与传导市场前沿需求和 ,能够帮助客户经理驱动产品与服务策略的优化与落地。( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
促进流程优化与服务升级
B.
促进流程简化与效能提升
C.
服务的持续迭代与升级
D.
产品服务优化创新
E.
答案:A
*
19
客户经理在执行标准化现场调查与信息交叉验证时,资产盘点遵循 原则?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
眼见为实
B.
口头询问
C.
报表记录
D.
财务数据
E.
答案:A
*
20
每个季度在核心企业维护时每季度对核心企业上门拜访覆盖率达到?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
50%
B.
60%
C.
70%
D.
80%
E.
答案:D
*
21
每个季度在制定季度工作计划时需要完成的标准化动作有附营销行业、 、压退清单?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
重点客户清单
B.
拜访记录
C.
待调查明细清单
D.
渠道合作清单
E.
答案:A
*
22
在承接业务发展计划并达成时,对于月度分解任务时,需要每月几日前制定当月计划。( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
1日
B.
3日
C.
5日
D.
10日
E.
答案:C
*
23
核心企业链式营销是围绕 、供应链中的核心企业,向其上下游企业提供综合金融服务的重要营销模式。( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
产业链
B.
销售链
C.
服务链
D.
资金链
E.
答案:A
*
24
“一县一品” 营销的核心战略依托是?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
单一企业的市场扩张计划
B.
地方政府推动的特色产业战略
C.
行业协会独立主导的品牌规划
D.
跨区域的同质化产品整合
E.
答案:B
*
25
检验客户经理对晨会传达内容理解情况的方式是?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
查看笔记完整性
B.
夕会提问
C.
提交学习心得
D.
月度考试
E.
答案:B
*
26
营销登记信息的检查方式是?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
周例会汇报
B.
抽查业务操作时效
C.
检查营销台账填写及时性与规范性
D.
查看日报数据
E.
答案:C
*
27
复盘提升时,营销完成情况需量化到什么维度?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
主观感受
B.
具体数据(走访量、登记量等)
C.
客户评价
D.
同行对比
E.
答案:B
*
28
业务落地环节中,申报授信资料需严格遵循的核心要求是?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
速度优先
B.
合规要求
C.
资料简化
D.
客户意愿
E.
答案:B
*
29
口头汇报当日工作安排,无需明确说明的是?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
拜访时间、地点
B.
拜访对象
C.
拜访目的
D.
拜访费用预算
E.
答案:D
*
30
晨会学习传达政策、制度时,核心要求是了解其什么?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
具体条款
B.
导向
C.
制定流程
D.
发布部门
E.
答案:B
*
31
员工在日报中需明确的当日工作安排不包含?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
拜访时间
B.
拜访对象
C.
拜访目的
D.
客户家庭背景
E.
答案:D
*
32
新客户拓展的主要形式不包括以下哪种?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
电话沟通
B.
微信联系
C.
实地走访
D.
联系中介
E.
答案:D
*
33
业务风险防控中,划分客户风险等级的主要依据是?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
客户企业规模
B.
客户还款情况
C.
客户合作时长
D.
客户行业热度
E.
答案:B
*
34
复盘提升环节中,营销进展情况需量化到的维度是?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
客户满意度
B.
走访量、登记量等数据
C.
沟通时长
D.
客户好评率
E.
答案:B
*
35
存量客户维护中,增强客户粘性的非金融方式是?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
授信额度提升
B.
财税管理增值服务
C.
利率优惠
D.
放款加速
E.
答案:B
*
36
湖北银行普惠客户集成服务的源头驱动业务是?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
零售理财业务
B.
授信业务
C.
公司结算业务
D.
中间代理业务
E.
答案:B
*
37
湖北银行通过普惠客户集成服务,旨在打造的新型银企关系核心是( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
单方面让利、短期合作
B.
共谋发展、共生共荣
C.
仅聚焦信贷、互不干涉
D.
优先满足银行利益、长期绑定
E.
答案:B
*
38
银行在为小微企业主提供普惠贷款服务时,挖掘其个人及家庭金融需求的核心目标是?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
单纯增加个人贷款业务量
B.
实现 “公私联动”,将企业主经营能力转化为个人信用资产,提升客户黏性
C.
简化贷前调查流程
D.
降低企业融资利率
E.
答案:B
*
39
当普惠客户经营规模扩大达到小型或中型企业标准时,银行的标准化动作是?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
立即停止普惠贷款服务
B.
将客户平稳移交至公司业务条线,协助完成过渡
C.
维持原有普惠服务模式不变
D.
要求客户重新提交全部融资材料
E.
答案:B
*
40
针对核心企业(“链主”)的供应链金融场景,银行与公司条线融合的核心目标不包括?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
批量服务核心企业上下游中小微企业
B.
践行供应链金融
C.
控制整体风险
D.
仅服务核心企业本身,不涉及上下游
E.
答案:D
*
41
二、多选题
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
1.根据“典型的一天”新客户拓展的工作事项中,关键动作有哪些?( )
B.
客户触达
C.
客户服务
D.
业务落地
E.
存量客户维护
F.
答案:A、B、C
*
42
根据市场拓展与客户营销园区营销核心动作有哪些?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
战略合作签订
B.
收集名单制营销
C.
制作主题沙龙
D.
专属产品匹配
E.
答案:A、B、C、D
*
43
一名成熟客户经理工作典型的一天有哪几项工作事项?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
上传下达
B.
工作规划
C.
新客户拓展
D.
存量客户管理
E.
复盘提升
F.
自主学习
G.
答案:A、B、C、D、E、F
*
44
根据“工作日历”中每周工作事项有哪些?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
总结本周工作情况
B.
制定下周工作计划
C.
参加内部培训或政策学习
D.
学习条线政策、导向
E.
答案:A、B、C
*
45
存量客户管理中做维护有那几个具体工作内容?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
精细化分层管理
B.
精准营销强活跃
C.
增值服务强粘性
D.
情感与信任维系
E.
答案:A、B、C、D
*
46
以下哪几项是属于普惠客户经理的角色中普惠业务的践行者的工作清单?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
市场拓展与客户营销
B.
风险筛查与合规作业
C.
风险监测与二次营销
D.
客户经营与价值深挖
E.
强化资产质量管控
F.
答案:A、B、C、D、E
*
47
作为一名客户经理在职业发展规划的落地执行要要完成哪几项工作清单?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
专业能力精进
B.
业绩目标攻坚
C.
合规风控强化
D.
综合素养提升
E.
答案:A、B、C、D
*
48
存量客户管理中对于业务风险防控需要做哪些工作内容?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
制定综合服务方案
B.
精准化风险分层与画像
C.
动态监测与预警机制
D.
反馈优化与长效机制
E.
答案:B、C、D
*
49
在市场拓展与客户营销中,完成营销拜访后可以填写《基础营销台账》或运用营销管理工具中录入客户哪些信息?()
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
基本信息
B.
需求点
C.
谈话要点
D.
客户意向度
E.
下次跟进计划
F.
答案:A、B、C、D、E
*
50
在承担文化传承使命中关键动作有哪几个?( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
理解师傅的核心职责与价值
B.
对标师傅的任职标准与行为规范
C.
承担带教职责
D.
制定针对性培养计划
E.
答案:A、B、C
答题卡
已答0
未答50
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50