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《跟客户流程》培训成果验收(复试)

感谢您参与本次培训成果验收,本次验收只取第一次提交的成绩。

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姓名

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部门

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3
跟客户主流程的核心三大阶段是【单选题】

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4
破冰开场话术 “您好,咱们产品目前在哪个研发阶段?之前有没有遇到过测试整改难题?” 主要针对哪类客户设计【单选题】

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5
首次接触客户后的 72 小时内,以下哪项不属于必做事项【单选题】

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6
针对价格敏感型客户,以下哪项是对应的破冰开场话术【单选题】

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7
根据跟客户二维表的分级标准,年业绩≥50 万的战略客户/行业头部客户属于哪一等级?【单选题】

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8
对于跟客户前的【精准定位】阶段的核心关键动作包括有哪些?【多选题】

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9
跟客户中的【价值传递】阶段,解除客户抗拒点的核心原则与应对方向包括【多选题】

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10
针对客户的价格抗拒场景,以下属于正确应对思路的有【多选题】

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11
跟客户后的【交付与复购】阶段的核心工作包括【多选题】

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12
以下属于跟客户主流程中,岗前准备必须掌握的规范与流程有【多选题】

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13
只有输单的项目需要做复盘总结,赢单项目可以不用复盘。

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14
解除客户价格抗拒的核心原则是:先谈价格,再谈价值,用低价打动客户。

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15
针对老客户的续证提醒,需在证书到期前 3 个月、1 个月分别进行提醒,并提前推送续证方案。

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16
针对品质导向型客户,沟通时可以重点突出报告的权威资质与全流程质控体系,强化合规保障。

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17
针对 CD 类以下(年业绩1万至5万)的客户,业务人员无需主动上门拜访,日常以线上沟通为主。

答题卡
已答0未答17
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