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电话抽检工单处理规则考试
本考试旨在测试您对电话抽检工单处理规则的理解与掌握程度，题型包括单选、多选和判断，满分100分。
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1您的姓名是？
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2您所属的中支是？
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3电子化回访电话抽检（无法联系）的转办原因不包括以下哪种情况？
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4机构处理电子化回访电话抽检（其他）工单时，需根据业务部门回复的意见提交至总公司二访或自行回访，以下哪种不是业务部门的回复方式？
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5当系统内号码非投保人电话或联系不上投保人时，机构应协助客户进行什么操作？
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6电子化回访电话抽检（非本人电子化回访）的处理要求是？
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7工单内容含疑似销售误导时，处理要求同什么一致？
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8确实无法通过电话完成回访时，不可以采用以下哪种方式？
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9犹豫期内操作上门回访是否需要提供《犹豫期内操作上门回访/信函回访申请书》？
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10通过电话+上门或电话+信函无法完成回访时，可以申请什么？
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11已无效的保单，满足失效原因的，可以通过什么方式结案？
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12机构自行二访时，需通过哪个号码拨打MCC系统内的联系电话？
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13电子化回访电话抽检（其他）的转办原因包括以下哪些？
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14机构处理电子化回访电话抽检（无法联系）工单时，需根据业务部门回复的意见提交至总公司二访或自行回访，业务部门的回复方式包括以下哪些？
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15系统内号码非投保人电话或联系不上投保人时，机构可以选择以下哪些处理方式？
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16电子化回访电话抽检（非本人电子化回访）的处理要求包括以下哪些？
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17工单内容含以下哪些情况时，处理要求同新契约回访转办件一致？
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18确实无法通过电话完成回访时，可以采用以下哪些方式？
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19犹豫期内操作上门回访或信函回访时，以下哪些说法正确？
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20通过电话+上门或电话+信函无法完成回访时，可以申请以下哪些？
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21已无效的保单，满足失效原因的，可以通过以下哪些方式结案？
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22机构自行二访时，需完成以下哪些操作？
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23电子化回访电话抽检（其他）的转办原因包括客户未收到保单。
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24机构处理电子化回访电话抽检（无法联系）工单时，业务部门的回复方式包括口头通知。
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25系统内号码非投保人电话时，机构应协助客户进行联系方式变更。
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26电子化回访电话抽检（非本人电子化回访）的处理要求是提交总公司二访。
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27工单内容含疑似销售误导时，处理要求同新契约回访转办件一致。
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28确实无法通过电话完成回访时，可以采用电子邮件回访。
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29犹豫期内操作上门回访需要提供《犹豫期内操作上门回访/信函回访申请书》。
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30通过电话+上门无法完成回访时，可以申请回访不成功件结案。
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31已无效的保单，满足失效原因的，可以通过无效保单结案。
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32机构自行二访时，需通过业务员手机拨打MCC系统内的联系电话。
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