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. 2026年1月7日OQ2127航班（广州-沈阳）的问题包含以下哪些？
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
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A. 未按照手册2.3.3.1及2.1.9烘烤餐食、面包烘烤完毕后未及时送出，长时间放置服务台导致面包口感不佳
该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者
A.
未按照2.3.2.1.2弹簧箱溜滑服务四部
B.
普洱茶叶长时间浸泡在热水中，导致茶汤深浊、茶味苦涩
C.
未播报营销广播
D.
E.
2. 2026年2月27日OQ2210航班（广州-重庆）的问题包含以下哪些？
F.
春运航班保障压力大，乘务员未能高效完成迎送客服务
G.
对拥堵在过道的旅客未能及时疏导
H.
在旅客登机完毕后，乘务长复核人数时，仍有多个行李架未关
I.
未落实设施设备管控
J.
K.
3. 2026年3月23日OQ2306航班（广州-重庆）的问题包含以下哪些？
L.
未以身作则，带头落实各项服务标准，包括未对金卡旅客提供姓氏尊称服务、清洁完洗手间后马桶圈仍有血渍；未监督提醒组员按要求冲泡热饮，茶饮烫嘴
M.
未落实设施设备管控，餐饮服务阶段，后舱一辆餐车的锁扣未扣、一辆餐车的刹车未踩
N.
乘务长清点旅客人数尽量在旅客登机完毕或者等待最后几名旅客时，避免与正在登机的旅客冲撞，客舱混乱
O.
饮品服务时乘务员应准备至少一条叠好的小毛巾
P.
Q.
4. 服务监察典型问题中，餐饮呈现的问题包含以下哪些？
R.
服务流程错误；餐具未温热
S.
戴防烫手套直接抓取旅客餐食
T.
配各式面包，却未供旅客挑选
U.
为点选中餐的旅客提供西式套餐，送餐后十几分钟才送面包
V.
W.
5. 服务监察典型问题中，服务标准落实的问题包含以下哪些？
X.
用无垫布托盘服务
Y.
未用小托盘发放/回收物品
Z.
不为旅客提供餐谱、不推荐葡萄酒
[.
面包不供挑选
\.
].
6. 服务监察中提出的整改要求包含以下哪些？
^.
深化两舱服务标准培训，强化流程闭环意识
_.
将用品介绍、递送餐谱、主动推荐酒品等作为标准化动作执行到位，杜绝选择性服务
`.
严控餐饮呈现细节，提升服务专业质感
a.
乘务长需加强对两舱服务关键节点的现场观察与纠偏，及时补位配合，确保服务节奏连贯有序
b.
c.
7. 2026年3月31日OQ2040航班（大理-广州）的问题包含以下哪些？
d.
迎客阶段在明珠经济舱还有大量剩余座位的情况下，未播报营销广播
e.
未落实设施设备管控
f.
未高效完成迎送客服务
g.
面包口感不佳
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