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物业业主满意度调查问卷
本问卷旨在了解业主对物业服务的满意度,以便提升服务质量
*
1
您的姓名
*
2
您对小区物业客服人员的服务态度和专业程度是否满意?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
比较满意
C.
一般
D.
非常不满意
*
3
您对小区安保人员的巡逻频次和门岗管理满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
比较满意
C.
一般
D.
非常不满意
*
4
您对小区公共区域(楼道、大堂、电梯等)的卫生清洁质量评价如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
比较满意
C.
一般
D.
非常不满意
*
5
您对小区绿化养护及景观保持的满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
比较满意
C.
一般
D.
非常不满意
*
6
您对小区车辆停放秩序及车库管理的满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
比较满意
C.
一般
D.
非常不满意
*
7
您对物业处理报修或投诉的响应速度评价如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
比较满意
C.
一般
D.
非常不满意
*
8
您对物业维修人员的维修技术及最终处理效果满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
比较满意
C.
一般
D.
非常不满意
*
9
您对小区公共设施(健身器材、儿童游乐设施等)的日常维护评价如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
比较满意
C.
一般
D.
非常不满意
*
10
您对小区夜间照明及道路亮度的满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
比较满意
C.
一般
D.
非常不满意
*
11
您对物业定期公示收支情况及公共收益管理的透明度评价如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
比较满意
C.
一般
D.
非常不满意
*
12
综合各方面表现,您对小区物业服务的整体满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
比较满意
C.
一般
D.
非常不满意
*
13
您认为物业在以下哪些方面需要重点改进?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
客服沟通与态度
B.
安保与车辆管理
C.
卫生清洁质量
D.
绿化养护水平
E.
设施设备维修
F.
公共收益透明度
*
14
您希望物业增加或完善哪些社区便民服务?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
上门维修服务
B.
代收代办服务
C.
社区团购
D.
老年及儿童托管
E.
宠物管理服务
F.
家居保洁服务
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15
您认为小区目前存在的安全隐患主要有哪些?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
消防通道堵塞
B.
外来人员随意进出
C.
监控设备损坏缺失
D.
高空抛物
E.
电梯故障频发
F.
井盖破损缺失
*
16
您对小区环境治理方面有哪些主要诉求?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
垃圾分类及清运
B.
宠物随地大小便
C.
楼道杂物堆积
D.
噪声污染控制
E.
车库积水治理
F.
病虫害消杀
*
17
您认为物业在沟通与反馈机制上需要加强哪些方面?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
建立快速投诉通道
B.
定期举办业主座谈会
C.
定期发布工作简报
D.
管家微信一对一服务
E.
投诉处理进度实时查询
F.
设立业主意见箱
*
18
您认为小区公共设施哪些方面需要重点改进?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
电梯运行平稳度与清洁
B.
健身器材种类及安全
C.
儿童游乐设施更新
D.
休闲座椅数量及完好度
E.
无障碍通道建设
F.
停车场道闸系统升级
*
19
您希望物业在节假日开展哪些社区文化活动?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
节日主题联欢晚会
B.
亲子互动游戏
C.
健康义诊活动
D.
安全消防演练
E.
社区跳蚤市场
F.
露天电影放映
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20
您愿意通过哪些渠道缴纳物业费?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
物业前台现金
B.
微信公众号支付
C.
物业APP在线支付
D.
银行代扣
E.
支付宝生活缴费
F.
上门收取
*
21
您认为提升业主满意度的关键因素有哪些?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
提升服务人员素质
B.
加快问题响应速度
C.
增加服务透明度
D.
丰富社区文化活动
E.
改善小区硬件设施
F.
引入智能化管理
*
22
您所居住的小区名称是?
*
23
您入住该小区的具体年份是?
*
24
您最希望物业优先解决的一个具体问题是?
*
25
物业收取的各项费用均已在小区显著位置进行了公示。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
26
小区物业安保人员实行了二十四小时值班及巡逻制度。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
27
小区消防通道及安全出口始终保持畅通无阻。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
28
小区电梯内均张贴了有效的安全检验合格标志及应急救援电话。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
29
物业在启动维修资金前必须经过业主大会或相关业主投票表决同意。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误