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问卷星专用 多选题完整文本(直接复制导入)
问卷板块标题:第二部分 多项选择题(每题有两个及以上正确选项)
*
1
营运主管须熟练掌握建设银行网点运营业务和系统操作,具有( )。
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A.
协调管理能力
B.
客户服务能力
C.
合规运营能力
D.
风险防控能力
*
2
营运主管履职不到位的控制措施有( )。
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A.
管辖行渠道运营部门对辖内网点营运主管的考核评价占其总体考核结果的比例应不低于50%。
B.
营运主管有权对网点违规事项、非正常经营活动拒绝办理。若负责人坚持办理的,营运主管应及时报告上级行管理部门。
C.
对于营运主管发现受限于违规经营情况及时报告,有效避免和挽回损失的,一级分行应给予表彰鼓励。
D.
网点营运主管应聘任为网点副行长职务。
*
3
营运主管具有以下哪些情形之一的,一级分行应给予表彰奖励( )
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A.
识破、堵截或制止重大案件事故,有效避免或挽回损失的。
B.
发现、报告、纠正本网点严重违规、重大风险事项、重大工作差错,有效避免严重后果或挽回损失的。
C.
探索创新网点运营管理模式和风险防范手段,提出优化建议被总行或一级分行采纳,并产生积极效果和影响的。
D.
主动提供专业建议,有效解决客户痛点难点并受到客户表扬且示范作用明显的。
*
4
营运主管具有以下哪些情形之一的,管辖行渠道运营部门向同级人力资源部门提出解聘意见,并对其任职期间的工作做全面检查。( )
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A.
政治素质、行为操守不适合担任营运主管的。
B.
违反监管及行内规章制度,管理不善,履责不力,引发严重风险事件的。
C.
网点运营工作质量评价为不合格或个人考评为不称职的。
D.
发生与渠道运营或会计管理相关的严重违纪违规违章问题的。
*
5
下列哪些是营运主管任职的基本条件。( )
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A.
政治素质过硬,恪守职业道德,坚守原则,遵纪守法,爱岗敬业,廉洁自律,具有较强的事业心和责任感。
B.
具备大专及以上学历,从事银行柜面业务2年以上,旗舰网点和大的综合性网点营运主管原则上还应从事对公柜面业务6个月以上。
C.
近三年考核均在称职及以上档次。
D.
无与网点业务运营或会计管理相关的严重违规违章违纪等不良记录。
E.
通过总行相关考试取得相应资质。
*
6
负责对柜面重要事项、特殊业务审批或授权,包括( )等。
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A.
大额支付
B.
错账调账
C.
对账信息维护
D.
对账不符处理
E.
有权机关查冻扣
F.
自制补制凭证
*
7
网点营运主管应根据相关规定组织本网点客服经理之间的现金、印章、重空的( )。
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A.
重要实物交接
B.
工作交接
C.
班间交接
D.
临时交接
E.
客服经理交接
*
8
以下哪些是网点营运主管长假工作重点中的人员管理重点?( )
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A.
长假前,合理安排长假期间营业人员轮班计划。
B.
长假期间,及时掌握客服经理非正常换班、异常离岗等情况,并进行风险隐患排查。
C.
长假后,对客服经理及时返岗情况进行监督。
D.
对上级行、审计以及外部监管等检查发现的运营问题及时落实责任人,提出整改措施、监督整改,按时上报整改结果。
*
9
下面哪些行为禁令适用于营运主管?( )
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A.
严禁对未审核、未核实的业务进行授权、签字(章)。
B.
严禁强迫、指使、授意柜面人员违规操作。
C.
严禁在各生产系统办理账务性交易。
D.
严禁对柜面人员违规操作行为不制止、不纠正、不处理。
*
10
下面哪些行为禁令适用于网点客服经理?( )
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A.
严禁未经授权或超越权限办理需授权的业务。
B.
严禁违规保管和使用业务印章。
C.
严禁将本人业务系统操作权限交他人使用,或使用他人业务系统操作权限办理业务;
D.
严禁利用客户账户过渡本人或他人资金,或通过本人、他人账户归集、过渡银行、客户资金。
*
11
网点款箱(包)管理,应遵循的规定有( )
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A.
营业网点寄库款箱(包)由调拨人员保管、使用,柜员款包由现金收付人员保管、使用
B.
营业网点尾箱使用部门属性应设置为网点,并根据人员岗位职责变更及时维护其加载尾箱的现金标识,不办理现金业务的人员加载的尾箱不得维护现金标识
C.
柜员尾箱连续超过3个(含)工作日不使用的,必须将现金清空。柜员尾箱每两周至少轮换或清空一次,调拨尾箱每两周至少轮换一次
D.
柜员尾箱日终人民币余额不得超过2万元,柜员尾箱日终外币余额实施零余额控制
E.
营业网点离库现金在营业期间要全部出库
*
12
客户可以通过哪些渠道预约零钞( )。
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A.
个人手机银行
B.
个人网上银行
C.
微信银行
D.
电话银行
*
13
现金调拨业务的种类包括( )。
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A.
网点与金库或调拨机构间现金调拨
B.
收付人员间现金调拨
C.
调拨人员间现金调拨
D.
调拨人员与金库调拨间的现金调拨
*
14
下列操作易造成虚存可疑预警。( )
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A.
客户经理不进行配款操作,交易无法匹配冠字号码
B.
客户经理办理现金存入,事先使用手工配款交易进行配款
C.
残损币较多
*
15
现金异步处理服务主要包括( )清点录入、入账处理等环节。
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A.
客户预约
B.
客户到店签约移交现金及封包
C.
系统登记
D.
款箱(包)交接
*
16
营业网点现场授权人员应由( )担任
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A.
网点负责人
B.
营运主管
C.
营销主管
D.
授权客服经理
*
17
以下哪些选项属于柜面授权事项( )。
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A.
客户/账户资料变更
B.
错账冲正
C.
密码重置
D.
挂失后续处理
*
18
授权云生产规则包括( )。
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A.
前台影像采集规则
B.
现场实物交付核实规则
C.
业务审批规则
D.
远程授权规则
*
19
远程集中授权审核。是指利用技术手段,将需授权审核的( )、交易场景等内容,以影像或电子方式同步传输至专业化授权审核机构,由专职授权审核人员核准确认的一种模式。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
交易信息
B.
交易介质
C.
凭证资料
D.
证件证明
*
20
柜面远程集中授权涉及到的客户身份、凭证资料、现金实物等的真实性,由网点经办人员负责;业务( )由远程集中授权审核人员与网点经办人员共同负责。
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A.
真实性
B.
完整性
C.
合规性
D.
正确性
*
21
新一代核心系统转授权只允许具备授权权限的人员(网点负责人、营运主管、客服经理(授权))转给不具备授权权限的人员,转入人员至少具备( )、( )、( )其中一个岗位且未接收转授权
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A.
客服经理(高柜)
B.
客服经理(低柜)
C.
客户经理
D.
客服经理(大堂)
*
22
转授权是指具备授权权限的人员( )临时离岗时将其系统授权权限交给临时授权负责人,由临时授权负责人暂时行使业务授权职责,包括授权的转出、预约撤销、收回。
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A.
网点行长
B.
营运主管
C.
客服经理(授权)
D.
营销主管
*
23
转授权是指具备授权权限的人员(网点行长、营运主管和客服经理(授权))临时离岗时将其系统授权权限交给临时授权负责人,由临时授权负责人暂时行使业务授权职责,包括授权的( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
转出
B.
预约撤销
C.
撤销
D.
收回
*
24
新一代系统转授权只允许具备授权权限的人员转给不具备授权权限的人员,具有( )的人员不得转入授权权限。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
营销主管
B.
网点客户经理岗位
C.
客服经理(高柜)
D.
客服经理(低柜)
*
25
转出授权的人员可选择授权转出的起始日期和结束日期(系统默认起始日期和结束日期均为当日,即即时生效且仅当日有效)。转授权支持即时生效和预约生效,系统控制预约生效日期不得超过营业当日( )天,系统控制整个转授权生效期限不得大于( )天。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
3
B.
7
C.
4
D.
6
*
26
下列哪一类商户不符合我行商户办理要求( )。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
大型连锁综合类超市
B.
互联网赌博平台
C.
营业执照已过期的商户
D.
在我行商户风险评级为高风险的商户
*
27
收单行应在行内商户系统记录的商户信息包括( )。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
商户名称和经营地址
B.
商户身份资料信息
C.
商户结算账户信息
D.
结算手续费标准
*
28
商户准入审核要求的“三亲见”要求包括( )。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
亲见申请资料原件,核查原件和复印件是否一致。
B.
亲见商户法定代表人(或负责人)。
C.
亲见商户开展经营活动,并拍摄照片或截图。
D.
亲见商户的经营场所或经营网页,并拍摄照片或截图。
*
29
商户共享综合服务平台已上线哪些渠道( )。
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A.
PC端
B.
外联平台
C.
小程序
D.
公众号
*
30
我行商户入账模式包括( )。
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A.
按商户账号汇总入账
B.
按终端编号分别入账
C.
按账号归集入账
D.
按客户编号归集入账
*
31
定期存款包括( )。
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A.
整存整取定期存款
B.
零存整取定期存款
C.
整存零取定期存款
D.
存本取息定期存款
E.
定活两便存款和通知存款
*
32
境外个人旅游兑换人民币兑回业务错误说法( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
业务需要提前预约
B.
仅凭身份证直接办理
C.
需身份证+兑换水单,有效期12个月
D.
需身份证+兑换水单,有效期24个月
*
33
境内个人购汇禁止用途( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
境外证券投资
B.
海外购置房产
C.
出境旅游
D.
境外分红类保险
*
34
个人结售汇有效身份证件( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
军官证
B.
护照
C.
带身份证号户口簿
D.
临时身份证
*
35
可办理结售汇业务的合规场景( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
境外意外险理赔款结汇
B.
香港就医购汇汇出
C.
美国购房大额购汇
D.
留学退费外币原路退回结汇
*
36
留学大额购汇必备材料( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
本人身份证
B.
境外院校录取通知书
C.
学费缴费单
D.
有效留学签证
*
37
住房公积金归集业务涵盖账户( )全流程
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A.
开立
B.
缴存
C.
支取
D.
资金清算
*
38
住房租赁社区1+1服务覆盖客群( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
租房群众
B.
周边个体商户
C.
辖区对公企业
D.
政府机关单位
*
39
个人商业用房贷款产品优势( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
手续简便
B.
贷款成数高
C.
还款方式灵活
D.
还款渠道单一
*
40
建房贷产品正确描述( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
目标客群优质企事业单位职工
B.
线上线下均可采集客户信息受理
C.
审批后客户线上自助签约、支用、还款
D.
包含工薪贷、综合家居贷两类子产品
*
41
租赁社区网点核心经营目标( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
获客引流
B.
沉淀存款资金
C.
开立结算账户
D.
投放信贷产品
*
42
房贷存量在贷客户特征( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
贷款正常按期还款
B.
放款满6个月以上
C.
房产估值为空
D.
贷款未结清、余额大于0
*
43
个人黄金积存签约签署文件全套( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
业务协议书
B.
产品交易规则
C.
客户权益须知
D.
风险揭示书
E.
个人信息授权书
*
44
黄金积存线上办理渠道( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
网银
B.
手机银行
C.
建行生活
D.
线下网点柜面
*
45
积存份额可兑换实物贵金属范围( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
建行自主品牌金饰金条
B.
第三方合作品牌实物黄金
C.
账户黄金
D.
账户白银
*
46
黄金积存两种定投模式( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
主动即时买入
B.
被动自动扣款
C.
定期定额积存
D.
活期浮动积存
*
47
每位客户黄金积存计划上限配置( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
1套日均积存计划
B.
多套日均积存
C.
1套自选日计划
D.
多套自选日计划
*
48
企业货物贸易外汇收支范围( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
进出口货款境内外收付
B.
离岸账户进出口货款
C.
深加工结转境内收付
D.
转口贸易收付汇
*
49
大额跨境汇出需核验真实性标准( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
1亿美元
B.
3亿港币
C.
5亿日元
D.
5000万澳元
*
50
跨境收款可办理退汇情形( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
违反外管、人行监管规定
B.
不符合反洗钱、制裁合规要求
C.
汇出行加押电文申请退款且资金未解付
D.
客户主动提交退款申请
*
51
托收面函必备要素( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
代收行名称地址
B.
托收行名称地址
C.
单据种类份数
D.
索汇路径说明
*
52
信用证核心特征( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
开证行第一付款责任银行信用
B.
独立于基础贸易合同
C.
银行仅审核单据不处理货物
D.
属于进口商商业信用
*
53
UCP600相符交单三层标准( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
单据与信用证条款一致
B.
符合UCP600、ISBP国际惯例
C.
全套单据之间内容无矛盾
D.
单据与业务面函内容一致
*
54
中央财政代收社保业务类型( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
缴费信息查询
B.
批量自动扣款
C.
非税缴款
D.
线上签约
*
55
财税库银缴税渠道( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
线下柜面
B.
手机银行
C.
建行生活
D.
个人网银
*
56
中央财政资金支付业务类型( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
普通资金支付
B.
批量代发业务
C.
公务卡还款
D.
个人社保缴费
*
57
财政一体化退款分类( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
主动发起退款
B.
批量统一退款
C.
被动退回退款
D.
单笔手工退款
*
58
财政支付不支持自动处理的结算工具( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
电子转账支付
B.
纸质转账支票
C.
现金支票
*
59
对公黄金积存签约渠道( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
线下网点柜面
B.
企业网银
C.
企业手机银行
D.
惠懂你APP
*
60
对公黄金积存全渠道交易渠道( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
网点柜面
B.
企业网银
C.
企业手机银行
D.
惠懂你APP
*
61
对公黄金积存产品特点( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
办理渠道丰富
B.
交易时间长
C.
资产流动性强
D.
多种投资模式可选
*
62
禁止开通对公黄金积存客户情形( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
存在非法违规经营
B.
销售假冒商品、洗钱、逃税等违法记录
C.
符合我行反洗钱禁止准入规则
D.
已在建行办理其他黄金投资产品
*
63
黄金定期积存扣款规则正确项( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
固定金额扣款余额不足则定投失败
B.
按账户余额定投,资金不足最低门槛失败
C.
客户可同时生效多套定期积存计划
D.
连续180天扣款失败计划自动终止
*
64
网点后评估现金流出资本性支出不含( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
房产购置装修
B.
所得税税费
C.
人力薪酬费用
D.
设备购置投入
*
65
网点后评估现金流入不含( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
存款净利息收入
B.
房屋租赁收入
C.
拨备前利润总额
D.
中间业务净收入
*
66
许可证公告场景( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
许可证遗失
B.
许可证缴回
C.
新申领许可证
D.
换发许可证
*
67
全行网点分级分类体系包含( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
旗舰网点
B.
综合网点
C.
基础网点
D.
轻型网点
*
68
低效网点整改处置方案( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
赋能提升
B.
业务转型
C.
搬迁选址
D.
撤并关停
*
69
综合网点低效认定标准( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
一般性存款5亿,对公存款1亿以上
B.
5万AUM客户500户、有效对公客户100户以上
C.
可办理全功能公私基础业务、普惠业务
D.
可开办基础外汇业务或依托集群外汇网络
*
70
自助设备现金运营三大模式( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
全集中模式
B.
部分集中模式
C.
网点维护模式
D.
区域分散模式
*
71
分行渠道部自助设备管理职责( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
制定区域运营实施细则
B.
统筹落地自助设备运营管理
C.
组织业务培训宣导
D.
负责设备故障维修更换
*
72
自助设备安装全流程( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
物理设备就位
B.
通电调试
C.
系统程序加载
D.
业务功能调试运行
*
73
龙易行设备全生命周期管理( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
采购入库
B.
发放领用
C.
在库在用运维
D.
报废处置
*
74
劳动者港湾标准化服务对象( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
环卫、快递、交警等户外劳动者
B.
老弱病残孕、考生等特殊群体
C.
全部有临时休息需求社会公众
*
75
劳动者港湾标配基础服务( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
临时歇脚休息
B.
走失儿童帮扶
C.
金融公众教育宣传
D.
失物招领登记
*
76
集约化运营平台服务覆盖对象( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
线上自助渠道
B.
线下柜面业务
C.
中后台集中处理中心
D.
集团子公司
*
77
COS_T系统参数分类( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
机构参数
B.
用户权限参数
C.
业务作业参数
D.
监控预警参数
*
78
业务预测统计维度( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
业务产品种类
B.
办理时间周期
C.
经办人员数量
D.
业务处理节点
*
79
集中业务监控内容( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
整体业务总量
B.
外包人员在岗情况
C.
业务超时预警
D.
全流程处理进度
*
80
COS_T操作风险管控手段( )
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
流程节点管控
B.
风险转移机制
C.
损失事后赔付
D.
系统刚性管控
答题卡
已答0
未答81
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
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