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外配药药学服务满意度调查
本问卷旨在了解患者对外配药药学服务的满意程度,以提升服务质量
*
1
您的姓名
*
2
您对外配药药学服务整体的满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
比较满意
C.
一般
D.
不满意
*
3
您对药师在外配药品用法用量方面的指导是否满意?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
比较满意
C.
一般
D.
不满意
*
4
您认为外配药房药师的专业水平如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常高
B.
比较高
C.
一般
D.
较差
*
5
药师在提供外配药服务时,是否能耐心解答您的疑问?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常耐心
B.
比较耐心
C.
一般
D.
不耐烦
*
6
您对外配药品的调配速度满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
比较满意
C.
一般
D.
不满意
*
7
您对外配药房的药品储备情况是否满意?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
比较满意
C.
一般
D.
不满意
*
8
药师是否主动向您告知了外配药品的注意事项及不良反应?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
主动且详细告知
B.
询问后才告知
C.
告知但不详细
D.
完全未告知
*
9
您认为外配药的取药流程是否便捷?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常便捷
B.
比较便捷
C.
一般
D.
繁琐
*
10
您对医院与外配药房之间的处方流转效率评价如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常高效
B.
比较高效
C.
一般
D.
低效
*
11
您是否愿意继续使用外配药药学服务?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常愿意
B.
比较愿意
C.
勉强愿意
D.
不愿意
*
12
您认为外配药药学服务在哪些方面表现较好?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
药师专业指导
B.
药品调配速度快
C.
药品种类齐全
D.
服务态度热情
E.
取药流程简便
F.
处方流转顺畅
*
13
您在使用外配药服务过程中,最关注哪些问题?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
药品质量保障
B.
药品价格合理性
C.
药师的专业水平
D.
取药的便捷程度
E.
医保结算是否顺畅
F.
用药指导的详尽程度
*
14
您认为外配药服务需要重点改进的方面有哪些?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
缩短取药等候时间
B.
提高药师主动服务意识
C.
增加外配药品品种
D.
优化处方流转系统
E.
加强用药指导与随访
F.
改善药房环境设施
*
15
您希望药师在外配药服务中提供哪些额外的药学服务?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
用药时间与饮食禁忌提醒
B.
药物相互作用说明
C.
特殊人群用药注意事项
D.
药品储存方法指导
E.
用药随访与效果评估
*
16
您在获取外配药品时遇到过哪些困难?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
外配药房距离较远
B.
所需药品经常缺货
C.
医保结算出现异常
D.
处方流转失败或延迟
E.
药师指导不清晰
F.
退换药流程复杂
*
17
您认为影响您对外配药服务满意度的核心因素有哪些?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
药品疗效及安全性
B.
服务费用与药品价格
C.
药师沟通与解答能力
D.
取药等待耗费时间
E.
电子处方系统稳定性
*
18
您对外配药房的哪些服务态度表现较为认可?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
热情主动迎接
B.
耐心倾听患者需求
C.
细心核对药品信息
D.
温和礼貌用语
E.
尊重患者隐私
*
19
您认为外配药服务的用药指导应涵盖哪些内容?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
服药剂量与频次
B.
可能发生的不良反应
C.
漏服后的补救措施
D.
联合用药的禁忌
E.
药品有效期检查提示
*
20
您倾向于通过哪些途径获取外配药的相关信息服务?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
面对面药师指导
B.
电话咨询
C.
微信公众号或小程序推送
D.
医院官方APP提醒
E.
短信通知
*
21
您对外配药房环境和设施的哪些方面比较看重?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
药房标识清晰度
B.
等候区舒适度
C.
隐私保护措施
D.
空调通风与温湿度
E.
自助查询设备配备
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22
外配药房应严格遵守药品经营质量管理规范,确保外配药品的______和质量。
*
23
药师在发放外配药品时,必须认真核对处方信息,确保外配药品与处方内容______。
*
24
完善的药学服务不仅能保障患者用药安全,还能提高患者用药的______。
*
25
外配处方必须由具有执业资格的医师开具,并经执业药师审核后方可调配。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
26
患者在领取外配药品时,无需再次核对药品的名称、规格和数量。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
27
外配药学服务仅包括药品的发放,不包含用药咨询和不良反应监测。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
28
药师有权拒绝调配存在配伍禁忌或超剂量的外配处方。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
29
医疗机构应对外配处方进行专项登记,并建立外配药品的追踪与随访机制。
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
答题卡
已答0
未答29
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