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商户运营规范、巡检标准与沟通技巧补考测评
欢迎参加本次考试测评,准备好了吗?我们现在开始吧!
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1
您的姓名是?
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2
您的部门是?
*
3
您的岗位是?
*
4
日常巡场的定位是( )【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
事后补救措施
B.
运营第一道防线
C.
仅做卫生检查
D.
仅做安全检查
*
5
高峰巡检一般在哪个时段?【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
开店前
B.
午间客流密集时段
C.
深夜
D.
闭店后
*
6
门店门头招牌的要求是()【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
自行设计制作
B.
遵循商场统一标准,定期清洁
C.
可随意更换样式
D.
破损后无需及时修复
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7
闭店巡检重点不包括?【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
确认按时闭店
B.
三关一闭
C.
员工仪容仪表
D.
垃圾清理
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8
促销活动要求是?【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
先活动后报备
B.
提前报备获批
C.
公共区域随意派发传单
D.
无需审批
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9
巡场沟通应避免?【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
礼貌专业
B.
命令式强硬态度
C.
友好提醒
D.
合作沟通
*
10
商户营业时间规范要求?【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
可随意迟到早退
B.
严格守时,不得提前收摊
C.
客流少可提前关灯
D.
周末可自行调整
*
11
员工在岗要求?【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
玩手机闲聊
B.
着装统一、微笑服务
C.
倚靠柜台
D.
态度冷漠
*
12
宣传物料要求? 【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
真实合规、审核通过
B.
夸大宣传
C.
虚假信息
D.
随意张贴
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13
一般违规处理?【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
书面整改通知、扣分
B.
口头提醒
C.
无需处理
D.
解除合同
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14
商户人员服务规范要求有()【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
着装统一整洁
B.
微笑待客,主动问好
C.
在岗专注工作
D.
耐心解答顾客疑问
*
15
高峰巡检重点包括?【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
公共区域秩序
B.
高频区卫生
C.
服务质量
D.
消防隐患排查
*
16
商户经营违规行为包括?【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
延迟开店
B.
提前闭店
C.
空岗值守
D.
证照齐全
*
17
门店形象规范包括?【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
门头完好清晰
B.
橱窗通透干净
C.
外场无违规外摆
D.
玻璃乱贴海报
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18
运营团队承诺包括?【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
每日巡检
B.
每日整改
C.
每日闭环
D.
留痕管理、统一标准
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19
店内音响音量可随意调大。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
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20
私拉乱接电线属于安全红线。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
21
巡场沟通态度强硬更有效。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
22
宣传文案可适当夸大吸引顾客。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
23
重大违约行为发生后,商场有权单方面解除租赁合同。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
答题卡
已答0
未答23
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