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问卷调研标题
亲爱的客户,感谢您参加我们的需求调查活动,希望能收集您真实的反馈信息来持续改善我们的服务。以下我们针对一线、二线以及系统问题对您进行相关调研,您的意见对我们来说很重要,感谢您对我们工作的大力支持的宝贵意见,期待您的参与!现在我们就马上开始吧!
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1
当遇到信息系统应用问题时,您通常会采用哪些方式与186信息客服取得联系?(多选)

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2

您对目前186信息客服的业务受理范围满意吗?

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3

您认为哪些业务或信息系统应该纳入186信息客服统一受理窗口?

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4

您对186 信息客服语音导航菜单满意吗?您总能快速通过语音导航菜单选择到您想咨询的技能组吗?

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5

近半年内,您通过186信息客服受理渠道咨询过哪些系统问题(多选)

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