扫码填写或分享
0%
预览模式（数据不保存）
半年度业务重点知识闯关测试
本次测试为半年度业务重点知识闯关测试，涵盖政策类、建单流程类、沟通类、产品类全部考点，每个关卡设置8道题目，总分100分，考核通过即可完成对应关卡通关。
*
1
用户未下单、仅咨询商品信息，其是否享有知情权

*
2
商品售出6个月内出现瑕疵/故障，举证责任归属为

*
3
以下哪种情况不属于虚假宣传

*
4
消费者购买到假冒九阳绞肉机（无官方LOGO、价格极低），正确处理流程是

*
5
7天无理由退货中，消费者退回商品丢失赠品，正确处理方式是

*
6
以下哪种情况不在免费三包范围内

*
7
关于养生壶的宣传，标注“全玻璃养生壶”，正确的理解是

*
8
在购机平台购买的“只换不修”服务出现问题，正确的客服答复是

*
9
以下哪些场景适合运用弹性政策或特殊性服务

*
10
今年小电负责的商用产品增加了哪些型号

*
11
关于公司发放的清洁类的福利机如何保修，说法正确的有

*
12
消费者为公司采购办公用品，属于《消法》保护的消费者范畴，这句话的说法是否正确

*
13
商品三包期内，换货后，三包有效期从换货之日起重新计算。这句话的说法是否正确

*
14
70岁九阳老用户张先生代家属报修2025年9月购入、仍在三年保修期内的九阳电饭煲30M9U2 PRO，设备内盖上盖黑色涂层脱落两片；老人因难打通客服、不会操作报修小程序，担心维修繁琐奔波，内心焦虑疲惫，也不方便维修，如何沟通

隐私政策
问卷家提供技术支持
举报
答题卡
已答0未答14
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14