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古塔区物业服务满意度调查问卷
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1
尊敬的业主:
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
您好!依据《古塔区物业服务考评细则》,现面向全区业主开展调查。您的评分将直接影响物业公司的考核结果。感谢配合!
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2
小区名称:________________ 楼栋/单元/房号:________
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A.
填表人身份:□业主 □租户
B.
联系电话(选填):________________
评分说明:
请将得分填写在每行末尾的“___”上,得分越高代表满意度越高。
一、保洁服务(每题满分4分)
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3
1 小区是否有保洁人员在岗工作? | ____分
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A.
2 保洁人员是否穿着标志服? | ____分
B.
3 垃圾是否每天清理(日产日清)? | ____分
C.
4 垃圾桶是否完好无损? | ____分
D.
5 垃圾桶是否经常溢满未及时清理? | ____分
E.
6 道路、公共场地是否有长期污水外溢现象? | ____分
F.
7 地面、公共场地是否有白色垃圾、纸屑、杂物? | ____分
二、公共秩序与环境管理(每题满分4分)
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4
8 小区内是否有堆放废旧物品现象? | ____分
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A.
9 物业是否对私搭乱建行为进行阻止并及时上报? | ____分
B.
10 小区内是否有饲养家禽家畜现象? | ____分
C.
11 小区内是否有乱栽乱种现象? | ____分
D.
12 小区内是否有悬挂横幅、广告、“牛皮癣”? | ____分
E.
13 物业是否阻止过小区内焚烧杂物行为? | ____分
F.
14 小区内是否有露天摆摊设点现象? | ____分
三、投诉平台响应(满分10分)
15 您是否通过12345等平台反映过问题?物业是否及时处理?(未反映过请打10分) | ____分
四、档案与业主沟通(第16题满分4分,第17题满分6分)
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5
16 物业是否建立业主档案信息?(如缺少您的信息,0分) | ____分
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A.
17 您反映的问题,物业是否做好记录并及时处理? | ____分
五、管理制度与设施维护(每题满分4分)
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6
18 物业是否有完善的管理制度和方案? | ____分
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A.
19 公共设施(如健身器材、座椅等)损坏后是否及时维修? | ____分
B.
20 路灯、楼道灯是否完好? | ____分
C.
21 物业是否定期排查燃气、消防并做好记录? | ____分
D.
22 消防器材是否有警示标志、防范措施? | ____分
E.
23 共用设施设备是否按规定日常管理和维护? | ____分
六、总体评价
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7
您对目前物业服务的总体满意度为:
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A.
□非常满意(90分以上) □满意(75-89分) □一般(60-74分) □不满意(60分以下)
您是否愿意更换现物业公司? □愿意 □不愿意 □无所谓
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8
意见或建议:
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A.
调查日期:____年____月____日
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9
麻烦大家尽快帮忙填写一下,不会填的可以到社区来填写[抱拳]
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