如果IM渠道反馈电脑硬件问题, agent开单帮忙升级，无需推评。这个做法正确吗？

Call/Marta沟通过程中，中途用户要求转到teams 远程工具的场景，无法继续在原接入渠道继续完成对话, 此对话没推评。质检扣分了，这说法正确吗?

用户在Marta 人工咨询concur问题，人员推了指引便解决，开GI记录，无需推评。这做法正确吗？

Call 渠道中用户问题没有办法在call 中确认解决，需要等待用户尝试排障指引后才能确认的，agent 跟用户约定好在企微/teams 保持联系后挂机。此通话中，人员未指引满意度评价，这做正确吗？

Agent在marta 渠道解决问题，但还没关单就直接在对话中发服务链接提醒用户去点击评价了，此做法正确吗？

请填写你的英文名