明星职业素养线上测试B卷_问卷系统

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1

您的姓名是？

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2

身份证尾号后4位？

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3

以下哪些行为不符合岗位要求(多选)

A.

带亲友到雇主家做客

B.

私下接受雇主赠送的贵重礼品

C.

在社区议论雇主家事

D.

在客户家网购很多的护肤品

E.

工作期间佩戴过多首饰

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4

简答题：由于你服务的比较不错，客户在宝宝过生日的时候给你一个红包，请问你怎么回复处理？

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5

处理不同意见和冲突的技巧有哪些？(多选)

A.

保持冷静和理智

B.

先认同再提意见

C.

保持尊重、专业、诚实和及时沟通的原

D.

寻求共识和妥协

E.

建立良好的沟通渠道

F.

谁的意见都不听坚持自己的想法

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6

禁止携带上户的药品类型有哪些？(多选)

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7

以下属于上户交接物品的是(多选)

A.

行李检查表

B.

宝宝成长交接表

C.

五要五不要

D.

开箱视频2分钟以上

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8

在与雇主家庭沟通时，哪些做法体现了育婴师的高情商？(多选)

A.

每天主动记录宝宝饮食、睡眠、大小便和情绪状态，与家长简短分享

B.

当宝爸宝妈育儿意见不一致时，私下说：“我觉得妈妈的方法更科学”

C.

宝宝出现异常状况时，先平静处理，然后客观描述事实

D.

当家长质疑你的方法时，立即引用证书和培训经历证明自己正确

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9

简答题：在户上服务时，你和妈妈已经达成共识，不给宝宝吃零食，但是奶奶在家的时候一定要给宝宝吃零食，遇到这种情况你怎么处理

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10

简答题：在户服务时，有其他公司的派单老师让你参加客户面试，怎么回复？我们公司的派单老师让你参加面试该怎么处理？

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11

简答题：在户上时，育婴师使用手机时有哪些注意事项？

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12

简答题：请您描述如何做到有效的倾听？

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13

简答题：在户上服务时，如果你感觉工作做不下去了，怎么处理？

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14

简答题：户中涨薪的标准及条件