“五虚”问题是中央、集团巡视、监官部门最为关切的问题，“五虚”是指虚列费用、虚假承保、虚假退保、虚假理赔、（ ）。

《关于印发<中国人寿保险股份有限公司分公司高质量发展评价细则（2023年修订版）>》：制定了分公司高质量发展的核心指标体系，主要由业务价值、承保质量、队伍质量、客户质量、服务质量、市场竞争、资源效率7个维度，17个核心指标构成。其中，（ ）个月综合继续率为红线指标。