介绍问卷家小程序用模板/AI/文本建问卷，配置跳题、限次、匿名与回收提醒，实时出图并导出Excel的调研操作步骤。
做问卷别先堆题目，先想清楚“发给谁、要什么结果、导出后怎么用”。
问卷家小程序支持模板、空白、AI生成、文本导入四种建卷方式，题目覆盖单选、多选、填空、打分、排序、量表、矩阵、NPS、日期、手机、邮箱、地址、文件上传等，发布后自动出图表、实时回收、一键导出Excel。
一、进小程序并选创建方式
微信搜索“问卷家”进入小程序，首页点「问卷调研」。新建时按已有材料选起点：
创建方式
适合情况
操作动作
模板创建
满意度、客户回访、家长问卷、物业/景区/员工调研
搜“满意度/市场/产品/学生/心理”等关键词，套模板后改标题、选项、必填
空白创建
字段特殊、计分规则自定义
逐题加单选/多选/矩阵/NPS/上传，自配跳题和高级规则
AI生成
不会写题干、要快速出草案
输“受众+目的+核心维度”，如“大学生食堂满意度，含口味价格卫生排队”，AI出初稿后人工改
文本导入
Word/记事本已写好题干
按平台文本规则粘贴，系统识别题型后生成预览，再进编辑页微调
AI出稿后别直接发：把不相关题删掉，把“其他”选项、必填、跳题条件核对一遍，能省后期清洗时间。
二、搭题目：按“身份—计量—原因”三层
- 身份/甄别层：性别、年龄、年级、部门、是否使用过产品、渠道来源；外部公开调研少收敏感信息，内部评测可用访问密码或白名单。
- 计量层：单选看占比，多选看提及率，打分/量表看均分，矩阵看多维度对比，NPS看推荐度分布。满意度常用“整体评价+各环节打分+最不满意环节”组合。
- 原因层：每类核心问题配1个多行文本/填空，如“改进建议”“未使用原因”；收凭证再用图片/文件上传，不当全员必填。
添加题目时点「添加问题」，选题型后写题干；每题可设必填、复制、删除、选项随机。长卷用「分页」和进度条，8–15题完成率更稳，超过20题建议拆或开断点续存。
三、设逻辑：让不相关的人少答题
问卷家支持跳转逻辑、显示逻辑、选项随机。常用三例：
- “是否使用过产品”选“否”→跳到未使用原因，不选满意度题；
- “整体满意度”选“不满意”→显示追问题“具体哪个环节、希望怎么改”；
- 多选项目评比→用显示逻辑只给对应组别看补充分，避免所有人答全卷。
跳题写完后用手机预览走一遍：选A应看到哪几题、选B应跳过哪几题，避免发布后回收空值。
四、高级设置：决定数据干不干净
编辑页进入「高级设置」，按调研类型开开关：
设置项
作用
建议
微信答题次数限制
每微信限答一次/自定义次数
单次评测、满意度、内部普查必开，防重复
开始/结束时间
到时自动收卷
限时调研、活动后回访设截止
答题时间限制
控制作答时长
考试式测评用，普通问卷慎开避免误伤
断点续存
中途退出保留进度
长卷、手机端、矩阵题多的调研开启
访问密码
仅获密码可答
员工、学生、客户专属卷用
限制回收答卷量
到量停收
样本配额、小范围试点用
回收提醒
新提交推送
进行中项目开“每新增N份提醒”
提交后查看已填
答题人回看自己的答案
登记类开，匿名评测可关
匿名/不收姓名
隐藏个人指向
心理、薪酬、师德、投诉类开
匿名调研只在高级和题目里同时去掉姓名/工号/学号；若后台仍要溯源，用微信标识但不导出个人姓名。
五、发布与分发
预览无误点「发布」，问卷家生成链接、小程序码、二维码、海报。按样本位置发：
- 微信群/好友：直接发小程序卡片或链接，适合内部、班级、社群；
- 公众号：图文嵌链接、菜单放二维码，长期满意度放在自动回复；
- 线下：门店/校区/会议桌牌放二维码，海报配“1分钟填写”说明；
六、实时统计与导出Excel
发布后问卷家后台实时看回收量和图表，筛掉重复/无效答卷，按条件过滤后一键导出Excel就行。
七、不同调研的轻量步骤包
- 客户满意度：AI输“门店+整体/服务/价格/环境+NPS+改进建议”→删多余题→开微信限一次→发社群和小票码→按门店导出均分。
- 员工测评：模板搜“员工满意度”→改部门矩阵→开访问密码+匿名→按部门交叉→导出Excel给HR。
- 课程/教学反馈：空白建讲师、内容、材料、时长打分+1个开放题→开断点续存→结课当天发班级群→按班级出报表。
- 市场产品需求：文本导入已有题干→“是否使用过”跳满意度、选“否”跳未使用原因→开回收量上限做配额→按渠道导出。
- 社区/物业需求：模板搜“物业/社区”→加地址、定位、图片上传→不强制姓名→开回收提醒→按小区导出问题频次。
本方案对您有帮助吗？