通信行业消费调查问卷 - 题目详情
题型:单选题
1. <p>您的性别是</p>
选项: 1、<p>男</p>, 2、<p>女</p>
题型:单选题
2. <p><span style="background-color: rgb(244, 244, 244); color: rgb(59, 70, 100);">您的年龄</span></p>
选项: 1、<p>20以下</p>, 2、<p>20-29</p>, 3、<p>30-39</p>, 4、<p>40-49</p>, 5、<p>50-59</p>, 6、<p>60以上</p>
题型:单选题
3. <p><span style="background-color: rgb(244, 244, 244); color: rgb(59, 70, 100);">您目前用哪家运营商提供的手机通信服务</span></p>
选项: 1、<p>中国电信</p>, 2、<p>中国联通</p>, 3、<p>中国移动</p>, 4、<p>其他</p>
题型:单选题
4. <p><span style="color: rgb(59, 70, 100);">您对目前使用的手机通信服务是否满意</span></p>
选项: 1、<p>非常满意</p>, 2、<p>满意</p>, 3、<p>一般</p>, 4、<p>不满意</p>, 5、<p>非常不满意</p>
题型:单选题
5. <p>您认为您目前使用的手机运营商提供的服务不足之处有</p>
选项: 1、<p>通信信号不稳定</p>, 2、<p>3G/4G上网速度慢</p>, 3、<p>套餐内容搭配不合理</p>, 4、<p>资费不合理</p>, 5、<p>其他</p>
题型:单选题
6. <p>您在向客服反映问题后,运营商的工作人员处理问题的工作效率如何</p>
选项: 1、<p>很快</p>, 2、<p>一般</p>, 3、<p>很慢</p>
题型:单选题
7. <p>您是否遇到过通信消费不合理的情况?</p>
选项: 1、<p>是</p>, 2、<p>否</p>
题型:多选题
8. <p>您遇到过的通信消费不合理的情况类型是</p>
选项: 1、<p>实际办理业务内容与运营商宣传内容不符</p>, 2、<p>事先未知晓情况下在办理业务过程中额外缴纳费用</p>, 3、<p>通信消费过程中遇到强制性消费</p>, 4、<p>通信消费过程中遇到捆绑性消费</p>, 5、<p>因运营商业务人员对资费解释不清而造成的额外消费</p>, 6、<p>在缴纳费用后运营商工作人员未能按时提供服务</p>, 7、<p>其他</p>, 8、<p>没有遇到过消费不合理的情况</p>
题型:单选题
9. <p>您如何看待运营商业务人员通过电话、短信等形式推荐通信产品与服务?</p>
选项: 1、<p>感觉不错,能够选择到更适合自己的通信消费产品和服务</p>, 2、<p>感觉一般,有些时候推荐的产品和服务还不错</p>, 3、<p>不喜欢这种方式,有点像骚扰电话或垃圾短信</p>, 4、<p>其他</p>
题型:单选题
10. <p>您选择通信消费产品和服务的主要依据是什么?</p>
选项: 1、<p>套餐内容是否丰富</p>, 2、<p>资费标准是否低廉</p>, 3、<p>运营商的宣传是否存在虚假</p>, 4、<p>运营商业务人员的介绍是否引诱</p>
题型:多选题
11. <p>您希望通信运营商今后在哪些方面有更多改变?</p>
选项: 1、<p>套餐内容搭配更加合理</p>, 2、<p>资费标准更加合理</p>, 3、<p>给予消费者更多选择权利</p>, 4、<p>提高业务人员服务质量</p>, 5、<p>提高售后服务水平</p>, 6、<p>其他</p>
题型:单选题
12. <p>您认为目前通信消费维权最困难的是</p>
选项: 1、<p>维权过程繁琐</p>, 2、<p>维权效果往往达不到预期目标</p>, 3、<p>投诉渠道少</p>, 4、<p>维权成本太高</p>, 5、<p>其他</p>
题型:单选题
13. <p>您认为各种通信维权活动对您来说有没有帮助</p>
选项: 1、<p>没有作用</p>, 2、<p>有部分作用</p>, 3、<p>不好说</p>, 4、<p>是否起作用在其次</p>, 5、<p>完全有用</p>
题型:多项填空
14. <p>谢谢您的参与,麻烦留下您的个人资料,祝您身体健康,万事如意。</p>
选项: 1、<p>您的姓名</p>, 2、<p>您的联系方式</p>













