题型：日期

1. <p>拜访日期</p>

选项： 1、选项1

题型：单选填空

2. <p>受访宽带账号</p>

选项： 1、选项1

题型：单选填空

3. <p>受访客户姓名</p>

选项： 1、选项1

题型：单选填空

4. <p>受访客户联系电话</p>

选项： 1、选项1

题型：单选填空

5. <p>客户经理姓名</p>

选项： 1、选项1

题型：单选填空

6. <p>网络运维人员</p>

选项： 1、选项1

题型：单选填空

7. <p>铁通代维人员</p>

选项： 1、选项1

题型：打分题

8. <p>您给中国移动企业宽带的整体感知打几分？</p>

选项： 1、选项1

题型：打分题

9. <p>您给中国移动企业宽带的整体资费打几分？</p>

选项： 1、选项1

题型：打分题

10. <p>您给中国移动企业宽带的装机服务打几分？</p><p>-副本</p>

选项： 1、选项1

题型：多选题

11. <p>您认为中国移动企业宽带的装机服务在哪些方面可以改进？</p><p><br></p>

选项： 1、<p>报装后上门安装的响应速度</p>, 2、<p>安装人员的专业性</p>, 3、<p>安装人员的服务态度</p>, 4、<p>安装后无法正常使用</p>, 5、<p>其他，请注明</p>, 6、<p>无</p>

题型：打分题

12. <p>您给中国移动企业宽带的上网质量打几分？</p>

选项： 1、选项1

题型：多选题

13. <p>您在使用中国移动企业宽带时遇到了哪些问题？</p>

选项： 1、<p>网络掉线、断线</p>, 2、<p>网络卡顿、不流畅</p>, 3、<p>网速不及预期</p>, 4、<p>其他，请注明</p>, 5、<p>无</p>

题型：单选题

14. <p>您是否就企业宽带向中国移动提出过报修或投诉？</p>

选项： 1、<p>有过</p>, 2、<p>没有过</p>

题型：打分题

15. <p>您给中国移动企业宽胶带的故障或投诉处理服务打几分？</p>

选项： 1、选项1

题型：多选题

16. <p>您人为中国移动企业宽带的故障或投诉处理服务有哪些地方可以改进？</p>

选项： 1、<p>报修方式需要增加</p>, 2、<p>响应速度需要提升</p>, 3、<p>处理时间需要缩短</p>, 4、<p>处理效果需要提升</p>, 5、新选项

题型：上传文件

17. <p>签到</p>

题型：电子签名

18. <p>受访用户电子签名</p>

选项： 1、选项1